1. 行程卡电信

行程卡后带星号表示您途经或到访的城市存在中风险或高风险地区，并不表示您实际到访过这些中高风险地区。行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整，电信用户拨打中国电信客服热线10000就可以得到解决。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

2. 行程卡电信多久更新

解决办法：

行程码超过14天没有更新是因为运营商大数据没有同步，请拨打你手机号码所属运营商客服电话咨询。

行程码不更新可以拨打手机卡对应公司的服务电话，比如:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010，并转人工客服进行处理。以下为打开手机拨号界面，输入10086点击拨打。电话拨通后转人工客服，陈述行程码不更新的问题，并按照客服提示进行操作即可。

3. 行程卡电信客服

首先,你可以直接打电话给手机号所属的电信运营商,电信10000的人工客服,把行程码信息出错的真实情况反应给客服,待情况落实清楚后,行程码会恢复正常状态。如果打完电话一两个小时还一直未得到解决,你可以尝试多次拨打或直接进行申诉。

其次,也可以发邮件或微博@中国信通院的官方账号,并详细说明情况,一般在工作日内会很快得到回复,而得到回复后半个小时左右,只要重新登录行程码就可以正常使用了。

4. 行程卡电信和移动

你好！电信和移动的行程码信息是互通的，行程码是全国一码通行的。

在常态化疫情防控中，国家卫健委通过基础数据的互认共享，会同其他部门制定了健康码管理与服务制度，清理规范现有的各类疫情防控码，原则上一个省份只保留一个统筹建设的健康码，全国目前基本实现了健康码的“一码通行”。

5. 行程卡电信短信查询

　　“通信大数据行程卡”是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，是对此前通过短信查询行程的服务升级。

　　“通信大数据行程卡”基于电信大数据，由三大运营商统一提供接口，仅须填写手机号、验证码并确认本人授权，无须填写身份证号、家庭住址，操作上更为简便和安全。

用户前7天内的行程计算是在运营商后台完成的，结果有一天的延迟

比如7月12日计算的是7月11日之前7天内的行程数据(7月5日-7月11日之间)。