1. 12301全国旅游投诉平台

投诉西藏旅行社，你可以去旅游局12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话，对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线，对游客来说更有针对性，如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游，有着合同、门票、订单、发票等有效凭证，一般来说，投诉都是管用的。

2. 12301旅游投诉平台管用吗

都是转交地方处理12301实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地，根据国家局颁布的32号令：旅游投诉处理办法规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给打处理。

3. 12301旅游投诉平台打不通

本平台目前处于升级改造状态，各项功能正在逐步完善中。

一、按照中央有关要求，旅游市场执法职责和队伍整合划入文化市场综合执法队伍。目前，举报人可通过本平台向文化和旅游部门举报涉嫌违反文化和旅游市场相关法律法规规章的线索。

二、为确保工作顺畅、业务延续、平稳过渡，在统一的举报投诉处理办法出台前，文化市场综合执法机构依据现行有效的《文化市场举报办理规范》《文化市场综合行政执法管理办法》《旅游投诉处理办法》《旅游行政处罚办法》等相关规定处理举报。

三、本平台主要受理对文化和旅游市场下列领域违法违规行为的举报：

1.营业性演出活动；

2.歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动；

3.艺术品经营活动；

4.互联网上网服务营业场所经营活动；

5.网络音乐、网络表演、网络动漫等网络文化市场经营活动；

6.社会艺术水平考级活动；

7.旅行社、导游等旅游市场经营活动；

8.文化市场综合执法机构职责范围内的文物、出版、广播电视、电影等其他市场经营活动。

四、按照有关法律法规规定，不涉及违法违规情形的各类文化市场消费纠纷投诉，如：网络文化运营商封停账号、充值消费、奖励发放等，请通过其他消费者投诉维权渠道进行，本平台不予接收。

五、由于旅游市场举报、投诉的处理程序不同，不涉及违法违规情形的旅游消费纠纷投诉请到“12301全国旅游市场举报投诉平台”发起，或拨打12301等旅游投诉电话。

六、举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报，请勿在一个举报单中反映不同被举报人的涉嫌违法违规行为。

七、举报人填写的举报内容应当符合本平台要求的格式，事实清楚、实事求是。

八、为便于举报后续处理和核查，本平台鼓励进行实名举报，并将对举报人的个人信息严格保密。文化市场综合执法机构不会将举报内容及案件查办情况泄露给被举报人或者其他人员。

九、不得在本平台发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。举报人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

十、向文化和旅游部门提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议、信访及反映有关工作人员履职行为问题的，请通过专门的程序和渠道进行，本平台不予接收。

4. 12301全国旅游监管服务平台

常峻铭，蚂蚁旅行创始人，蚁蚁健康科技创始人，航旅信息技术董事长，森林文化传媒董事长;国内青年创业导师，未来旅游先驱者，信用旅游行业标准高级构驾师。

2016年与中航工业联手开始他的健康事业，成立了蚂蚁健康科技有限公司，并在同年开拓了他精心构驾2年的旅游独创平台—《蚂蚁旅行》服务平台;重点打造的《蚂蚁旅行》服务平台，是互联网+智慧旅游的新型创新公司，公司首创推出旅游核心产品《蚂蚁旅游护照》,《蚂蚁旅游执照》。

首推【旅游护照】，专注自驾游与自由行旅游，以旅游免门票为入口，提供旅游途中“吃，住，行，玩，娱，购”一站式定制服务，并由第三方监管，提供24小时及时赔付计划;独创【旅游执照】，专注地方旅游局，旅游景区，酒店及周边商家，提供智慧旅游服务平台，并协助12301国家智慧旅游平台解决行业难点，采用全新的信用评级机制，制定未来旅游行业等级标准;蚁旅游依托12301国家智慧旅游服务平台联手阿里旅游(航旅事业群)提供第三方监管，提供一战式旅游服务的同时，还全面保障旅游过程中服务质量，价格体系，支付安全，信用权益等;真正的实现安全旅游，放飞自由。

5. 12301旅游投诉查询

现在旅游投诉可以打各地的12345政务服务热线，2021年底，12301热线已不再受理和转办各类旅游投诉了。

我个人真实经历，12301还真有用。前几年有一次去济南玩，定的趵突泉周边的酒店，结果玩了一天准备入住的时候，酒店告诉我没房了，按说他们应该提前通知并给我调房，但是并没有，这就让我很生气，当时正是五一假期，周边包括外围的酒店都没房，真的气坏了，直接投诉，还别说，有效果，硬是给调出房间了，还一直给道歉。

6. 旅游投诉热线12308

1、首先进入12306网站，这是购买火车票的网站，点击左侧的[新版机票]。

2、然后点击右上角的登录信息并输入购买火车票的帐户。

3、登录后，单击右上角[我的12308]下的[已完成订单]。

4、然后你可以看到[无旅行订单]和[历史订单]。

5、选择[历史订单，选择时间，点击查询。

7. 12301全国旅游投诉举报平台

建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证，如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要，然后在行程结束后的90日内联系12301　　1、投诉时效。根据规定，受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。　　2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查过后，会在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，会给投诉方说明理由。