调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题,经过在实践中对其客观实际情况的调查了解,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。
一般格式
标题页:1、标题 2、客户(委托人) 3、调研公司 4、日期内容目录
执行性摘要:1、目标的简要陈述 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述 4、结论与建议的简要陈述 5、其他相关信息(如特殊技术、局限、背景信息)
分析与结果(详细):1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文结论与建议
调查方法: 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定a、样本单位的界定b、设计类型(概率性与非概率性,特殊性) 3、调查问卷a、一般性描述b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑5、局限a、样本规模的局限b、样本选择的局限c、其他局限(抽样误差、时机、分析等)
附录:1、调查问卷 2、技术性附录(如统计工具、统计方法) 3、其他必要的附录(如调查地点的地图等)
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一般写法
一、标题。
标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《教学反思实效性研究实验调查》,提问式如《为什么要进行教学反思实效性研究》,正副标题结合式,正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题,副题标明调查的对象、范围、问题,这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式,如《提高教师教学反思质量――××××教学反思实效性研究的调查报告》等。
二、正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。
2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召
1、三亚:放开全岛免税短期看不容易(长期看不排除),无论放开与否公司战略不变,即充分利用宽松的免税政策将三亚和海口店做大做强;
今年免税销售至少30%以上增长,更高的增长要求来自海南省政府。
2、机场:上海Q3及10月收入增速下降受到客流下降影响(这当中包括香港事件的影响),北京收入维持双位数增长但Q3也出现增速下降,白云机场收入同比增长1.5倍且未来最具潜力,香港机场下半年亏损较多且无太大补救措施(除非机场关闭不计保底),深圳机场未来招标公司会积极参与并通过公平竞争去争取。
3、市内:国人政策有望放开(不会太晚),品类仍以香化为主。
旅游调研,其实里面牵涉的东西非常多而且广,你如果不花点心思与时间是做不好的额。就比如说我们拿一般的大致情况来说,你需要做的有:
一、研究初期:分解课题研究目标,明确研究重点及切入点。
(1)收集相关资料;设计调查问卷;开小组会议进行分工。
(2)制定多个设计方案,对各个方案进行评估,选择最优方案进行实施;
(3)确立研究对象,设计研究方向、调查方式方法;
(4)确定研究目标:确定研究方向和研究主题、总体目标。
2、研究中期阶段:明确研究思路,确定研究方法,开展问卷调查工作。
(1)选定研究切入点:以调查问卷的形式,了解不同游客的生活观念,消费结构,消费倾向,对于你研究项目建议等。
(2)调查研究思路:通过不同旅游者的生活观念,消费结构,消费倾向,进行全方位、多角度分析,理清和形成正确的研究思路。
(3)开展问卷调查工作:对不同消费群体进行调查,根据他们的实际情况认真填写问卷调查资料。
3、研究后期阶段:整理调查资料,得出相应的结论,做出结题报告。
(1)整理调查资料,对每类关键点归类与总结,做出相应的分析,得出结论。
(2)进行绩效评估,总结,做出课题报告。
二、预期采用的研究方法:抽样调查法,统计分析法,文献研究法,实地勘察法等这个是根据你自己的实际情况去做选择,一般用不完,因为要做到有理有据,你用到的方法必须在调研中体现出来,并且需要展现在你的调研报告中
三、预期成果:写作出关于旅游的调研报告,得出自己想要的数据结果
(1) 调查目的:调查目的要符合客观实际,是任何一套方案首先要明确的问题,是行动的指南.
(2) 调查对象和调查单位:调查对象即总体,调查单位即总体中的个体.
(3) 调查项目:即指对调查单位所要登记的内容.
(4) 调查表:就是将调查项目按一定的顺序所排列的一种表格形式.调查表一般有两种形式:单一表和一览表.一览表是把许多单位的项目放在一个表格中,它适用于调查项目不多时;单一表是在一个表格中只登记一个单位的内容.
(5) 调查方式和方法:调查的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查、统计报表制度等.具体收集统计资料的调查方法有:访问法、观察法、报告法等.
(6) 调查地点和调查时间:调查地点是指确定登记资料的地点;调查时间:涉及调查标准时间和调查期限.
(7) 组织计划:是指确保实施调查的具体工作计划.
我我们的经验是景点要推出之前,1.先行内部的评估作业,例如门票的价位.餐饮.土特产及纪念品部份是否外包或是自己建构?,交通点线面的路网,导览人员的调研与培训,景区安全保安与紧急处理的联系,景区的卫生设备的规划,环卫的分布点。以上需通过上层管理单位审批核准后,开始制成对外宣传的各项文宣.影视等.....推广人员静态的是拜访个大旅行社,动态的是举行招待旅行社的踩点活动。最后举行讲评会议由旅行社提出改善或其他的建议,利润的分配。
调研资料的准备与总结应该这样写,调研资料的准备过程,为什么要开展这个调研?这个调研的目的意义是什么?
再从这个背景下去准备调研的资料,收集相关的资料,书籍,图片,各种汇报,各种总结等等。
总结就要写收集了多少种资料,多少本资料,这些资料起了什么作用?
1.政府应监督落实带薪假期,增加私人假期政府应充分发挥主导作用,监督各企事业单位落实带薪休假制度, 采取必要的强制措施加强监管,保证带薪假期的顺利落实,缓解上班 族集中出游的现象。
此外,政府应加大教育和宣传力度,使得企事业 单位意识到落实带薪假期是对每位工作人的必要的尊重,也是让大家 恢复体力和精力的最佳手段,鼓励各单位积极落实带薪休假,并形成 制度的执行不完全依赖于强制措施,而需要公众自觉遵守的好风气。 最后,如果我们能够向西方国家一样拥有旅游假、儿童亲子假等私人 假期,并且增设护士假和教师假等私人假期,那么错峰出游将不再是 一种奢望。
因此,我们希望政府能够监督落实带薪假期,增加私人假 期,加强对景区的监管,做好政策方面的制定与落实工作,解决游客 因出游时间集中而引起的景区超载现象。
2.
游客应养成出游前预约的好习惯从游客方面来看,一定要让游客养成出游前预约的好习惯。目前, 主动预约的客人并不多,多数游客仍然怀着侥幸的心理盲目前往景区。 因此,如何有效引导游客进行预约将是解决因游客自身原因而引起超 载现象的关键所在。在这里要将游客分成两种类型,一类是打算出游 的游客,一类是已经在途中的当日游游客。
3.
景区应做好“分洪”“泄流”工作从景区管理方面,借鉴国内外成功经验,景区可以采取诸多
转载以下资料供参考
调研工作操作流程
调研工作包括调研动议、方案拟定、前期准备、组织实施、后续工作五个阶段。
一、调研动议
相关课题的提出、提议。
二、方案拟定
1、调研目的(调查中要解决的中心问题)、调研时间、调研内容(分定点调查与面上调查);调研形式、参加人员;调研活动的日程安排;组织机构及职责分工。
2、组织有关部门实地勘察调研路线。
3、修改完善调研方案、审定印发调研方案、召开会议安排部署。
三、前期准备
1、资料准备:制作会务手册,制发通知或函件,制作展板图纸,撰写调研点简介,安排线路及乘车等。
2、物品准备:话筒、音响、照相机、帽子、雨伞、饮用水等。
3、协调服务:工作人员及时与调研点领导对接,通知并组织人员,组织安排车辆,准备会议室,通知新闻报道人员等。
4、后勤保障:安排就餐住宿、安全保卫工作。
四、组织实施
1、出发前:分发调研相关资料,落实参加人员、车辆,组织乘车,安排车辆行进次序。
2、出发后:保持车队队形,把握行进路线和行进速度,安排停放、掉头等。
3、调研中:准备好话筒音响,做好记录、录音、拍照及相关协调服务工作。
4、召开会议:按照会议流程做好会前、会中、会后的各项准备和协调服务工作。
5、后勤服务:安排就餐住宿事宜,做好安全防范及后勤保障等工作。
五、获取信息的方法及运用
1.观察法
观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中,一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法,与其他方法相比,观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研,被调研者的活动不受外在因素的干扰,从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象,而不能了解到其内在因素和原由,并且在使用观察法时,需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力,才能看出结果。
2.专题讨论法
专题讨论法是指邀请6-10人,在一个富有经验的主持人的引导下,花几个小时讨论某一个话题,如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场,并始终使话题围绕在本次讨论的专题上,激发参与者进行创造性思维,自由发言,所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行,如在家中并通过供应饮料使大家随便一些,从而得到较自然真实的看法。
3.问询法
问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息,它是一种常用的实地调研方法。问询的具体形式多种多样,根据调研人员同被调研者接触方式的不同,可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。
4.实验法
实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段,它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制,来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度,从而为企业管理者决策提供意见参考。
5.统计调查 制定统计表,分解要素,分层填报汇总。
6.对比分析法。
六、后续工作
1、收集整理资料,起草调研报告,整理会议纪要,按照发文程序审签、制发相关文件,按照督查流程跟进督查落实。
2、制作并播出新闻稿件。
3、审核并结算各项费用。
4、总结调研工作的经验教训。