途牛就是越来越不靠谱了。我报了它的自由行项目, 结果机票价格比直接从途牛网页预定贵了320元/人,我们是4个人,多花了1280元。发现后质问客服为什么, 结果人家理直气壮的地说,购买途径不同,网页价格没人管,直接对接系统就便宜,通过自由行客服订机票就是贵,而且也要不到任何赔偿。我觉得一是途牛价格体系,这样不合理吧;二是可见途牛的客服从顾客上得挣多少钱呀。这客服值这个钱吗?还有售后处理问题时的趾高气昂,那售后也太不讲理了,太强势了。
途牛旅游网收到游客欢迎的原有有以下几个:
1.互联网思维改造国内游、周边游、出境游、变了消费者的旅游方式。
2.找准定位,“途牛旅游”APP主要注重中细分市场,不跟巨头抢生意;
3.重视服务创新与口碑;
4.携程入股,与巨头进行合作;
5.细分市场大规模扩张,成立服务中心。
途牛旅游一般是指途牛旅游网,创建于2006年,以“让旅游更简单”为企业使命,创立于南京,2014年5月9日,途牛在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的休闲旅游公司,途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机票、酒店等在内的产品和服务。
在途牛采购旅游卡的消费者在收到旅游卡后,会有相应客服电话提醒其在购买订单中点击激活,或是在消费者同意授权后由客服直接操作帮助激活旅游卡,激活完成后才能使得相应面额的旅游卡具有同等价值的使用性(这点也是为了保证消费者的利益,在消费者确认收到实体旅游卡之后才可操作激活,以免在消费者收货前有风险产生)
不存在可比性,因为业务不太一样。。
携程主要集中在机票酒店和自由行这一方面。 而途牛是线路预订。 要说起来,携程是旅游类网站的老大哥了,途牛还比较新。 但是途牛在不断的发展,而且其信用是非常好的。
不论是携程还是途牛,因为产品的即时性较高,都会出现一些问题, 途牛有着良好的信誉和客服体系,绝对不会因为客观原因对客人造成了损失而耍赖皮,不管不问。 如果要订旅游线路,途牛的价格和服务方面还是非常有优势的。
途牛在发展,虽然很多地方还不能跟携程这一旅游预订网站的大鳄相比,但是,对于他们自己的业务,他们做得很好,而且也在努力的做到极致。
南京途牛科技有限公司
途牛旅游网于2006年10月创立于南京,以“让旅游更简单”为使命,南京途牛科技有限公司。途牛旅游是什么软件。途牛旅游为消费者提供由北京、天津、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务,产品全面,价格透明,全年365天24小时400电话预订,并提供丰富的后续服务和保障。途牛旅游中还包括:跟团游;自助游;旅游定制;景点门票。途牛产品丰富,性价比高,省心便捷,量身定制,双重保障。