1. 澳门旅游投诉app

是中华人民共和国国家旅游局，其主要职责：

（一）研究拟定旅游业发展的方针、政策和规则，拟定旅游业管理的行政法规、规章并监督实施。

（二）研究拟定国际旅游市场开发战略，组织国家旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动，组织、指导重要旅游产品的开发，指导驻外旅游办事处的市场开发工作。

（三）培育和完善国内旅游市场，研究拟定发展国内旅游的战略措施并指导实施；指导地方旅游工作。

（四）组织旅游资源的普查工作，指导重点旅游区域的规划开发建设，组织、指导旅游统计工作。

（五）拟定各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准并组织实施；审批经营国际旅游业务的旅行社；组织和指导旅游设施定点工作。

（六）研究拟定出国旅游和赴香港特别行政区及澳门、台湾旅游及边境旅游政策并组织实施；审批外国在我国境内和香港特别行政区及澳门、台湾地区在内地设立的旅游机构；负责旅游涉外及涉香港特别行政区及澳门、台湾事务，代表国家签订国际旅游协定，指导旅游对外交流与合作。

（七）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

（八）指导旅游教育、培训工作，制定旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并指导实施，管理局属院校的业务工作。

（九）负责局机关及在京直属单位的党群工作。

（十）承办国务际交办的其他事项

2. 澳门旅游投诉热线

案例：旅游贵宾券，享受得到真实尊贵游？

　　2016年五一前夕，张先生购买某品牌大件家电时，获得商家赠送的价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券。此券由名为“中国××国际旅游集团”的公司推出，显示：持券人在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全包，仅需额外交纳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元即可。张先生夫妇觉得很划算便报了名。

　　与张家夫妇同游的还有一位王女士，她是通过网络上购买的旅游券，显示“4天3晚港澳旅游券”爆款价格仅为2元，而且已经有400多条成交记录。于是，王女士便毫不犹豫地抢购了一张“价值2元的港澳旅游券”。

　　现在2元只能购买一份报纸，用2元就能玩够“4天3晚港澳”吗？这种低价“港澳游”属于典型的不合理低价组团。“不合理低价团”，是指旅行社背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客。

　　事实证明，上述两组游客在旅途中的实际上剧情有了大逆转，港澳游如噩梦一般，导游天天带着到珠宝店、手表店购物，商品质次价高，同团游客不愿购买，还被威胁辱骂。张先生夫妇购买了5000多元的商品，导游还不满意，并声称不买到他满意的金额就用集装箱将其拉到澳门去。而王女士4天买了两万多元的钻石、手表，回来经鉴定都是假货。想要投诉，一查询才知，旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实，所谓“中国××国际旅游集团”纯系子虚乌有。

　　律师解读：

　　旅行社业务需要许可才能经营，出境业务更是需要相应的特许。若未取得许可从事旅行社业务，就会受到相应的行政处罚。案例中出现的明显就是假冒的“旅行社”，他们组织的往往就是“不合理低价”的购物团，旅游行程中为了挽回成本和盈利，必然发生强迫购物、自费等严重损害旅游者权益的行为。旅游者报名参团，应当核实旅行社的资质，可登录当地旅游主管部门网站查询，并且与旅行社签署正规的旅游合同，索取正规的发票和行程单，这样自身权利才能得到有效保障。同时，旅游者应当警惕“低价游”，坚信“天上不会掉馅饼”，理性参团，以免上当受骗，面临难以估量的损失。

　　律师还提醒读者，当旅游者未尽基本的审慎义务而参加了不合法的旅游团，可以被认定为应当知道旅游团的不法属性，报名参团权利受损，事后可能得不到充分有效的法律救济。如，旅游者参加明知是“不合理低价”的购物团，而后又主张欺诈，要求赔偿，将得不到支持。

　　另，在本案例中，家电销售者赠送旅游券给购买商品的消费者，应当对旅游券的合法性负责，明知旅游券不合法还赠送的行为，已经和实际组织者构成共同违法，可以认定参与了未经许可经营旅行社业务，同时还涉嫌构成商业欺诈。

3. 澳门旅游投诉电话

移动神州行和联通如意通都是自动漫游的，打接电话都要三四块一分钟，数据业务无法使用。其他要先开通。具体开通方法请用手机打营运商的免费热线，一般要你去趟营业厅签个协议什么的，而且要话费余额在几百以上。

4. 澳门消费者投诉

地点如下：

从威尼斯的免费巴士车站坐巴士到金沙酒店

然后乘的士到大三巴/新马路(一样的）

那里有一条手信街，如要买吃的建议去钜记（老字号）

玩的就要去威尼斯对面的citythedream酒店

那里有很好看的泡泡show。3D的

第2天也是从威尼斯的免费巴士车站坐巴士到金沙酒店

然后乘的士到澳门旅游塔（一定要去）买票去玩，有高空弹跳之类的

但如果没有胆子也可以去看看风景

然后乘的士到妈阁庙，建议要到上面的庙求签。很准！

再到庙对面的海事博物馆参观，建议在晚上。

必吃的有猪扒包

必买的有猪/牛肉干，杏仁饼等等.

大运河购物中心位于澳门威尼斯人酒店，面积达968,000平方迟，云集了350多家商店及数十家食店，规模在澳门的购物中心中数一数二。大运河购物中心的布局依照威尼斯的风格设计，在购物中心中设有3条长390尺的运河，游客可以在上面乘坐小船，体验威尼斯风情。

整个购物中心由一个巨型天幕覆盖，可以通过电脑灯光效果来营造出日出日落的天空，令游客恍如置身威尼斯。购物中心内的商品一应俱全，包括时装、首饰、礼品、体育用品等，多数商店都是知名品牌，包括Tiffany & Co.、Giorgio Armani、Clarins、Hogan等，是游客购物消闲的好去处。

地址：澳门凼仔望德圣母湾大马路澳门威尼斯人

渡轮：金光飞航至氹仔码头

巴士：免费穿梭巴士

TIPS：澳门消费者委员会向没有投诉记录的加盟商家发出「诚信店」标志，消费者购物时可以留意商店是否有该标志。

5. 澳门旅游局投诉有用吗

旅游购物的一般都没有什么假货的，如果发现有假的话，可以打举报电话报警的。