首先游客要先报名旅行社的散客拼团,私人订制团队,精品小团等各种形式的其中一种产品,旅行社计调会根据人数,行程,安排对应的车辆,住宿,景区门票,用餐餐厅,导游等一些事情,全部安排妥当,旅行社会出一份详细的行程单给导游或者司机,也会游客发一份出团通知书,详细的说明旅行的事宜。
一、准备细则:
导游上团前须认真仔细阅读行程计划单,弄清接团时间、地点、人数、抵达(离开)的交通工具及时间、团队标准,务必准备好导游证、团旗、喇叭、制服、委派单、意见表等,并提前与接团师傅取的联系,如行程单上没有注明清楚的请提前跟办公室或办事处联系好。
二、用房细则:
1、导游入住酒店前要向客人打好预防针,告诉客人景区开发晚,建设慢的状态,要向客人提前说明酒店差,原始次森林属于湿润气候,房间潮湿 ,四星相当于三星,三星相当与二星,两星相当于无星,宾馆相当于招待所.入住酒店前跟领队、全陪商量好用房数量及双标、三标,电话通知酒店以便及时到酒店时拿房、分房,以免耽搁客人休息时间,如产生单房差及时跟办公室或办事处取得联系;客人入住酒店后,要巡查房间,1小时内不能离开酒店,绝对不允许离开酒店休息。
2、入住酒店务必提醒客人做好防火、防盗安全意识,如客人声明无贵重物品时应要求全陪及领队签字确认;
3、入住酒店前,向客人介绍酒店的名称、位置、酒店房间内设备的使用方法及酒店内有偿消费和无偿消费,另务必提醒男同志酒店休闲中心的事,要不厌其烦的向客人说明酒店休闲中心有敲诈存在;
4、入住以后要追问客人客房情况有无问题(如:马桶、空调、电视、卫生间等)若有问题及时向总台反映,以便更换;
5、要求酒店尽量在拿房时拿二楼上的;
6、导游拿房后,要注意分房技巧,如领导、领队、全陪尽量安排所拿的房子中较好房子!
三、用餐细则:
1、不扣餐费.导游用餐前须了解客人的地方口味(淡、辣、咸、回民等);
2、导游务必提前10—30分钟跟酒店预订,交代好用餐时间、口味、餐桌数;
3、客人未用餐时,导游尽量不要先吃,注意把客人引领上桌,安排就位,上菜后导上前盘问,(口味、数量、质量等)以便在今后餐饮作出相应调整;若出现数量及质量问题,马上调整,加菜或加酒水;
4、中餐,须经在指定的酒店用餐单,不能随意现结,并带好签单条,认真填写,不能敷衍了事;
5、有高于常规餐标的请灵活处理好,不要让客人和全陪发觉。
四、用车细则:
1、导游须提前一小时或半小时前与车队或师傅取得联系,告诉师傅出站或下山时间,询问师傅车牌号以便通知客人,特别告诉师傅开车时不能打手机,要配耳机;
2、与师傅处理好关系,若有难解问题,打电话回办公室;
3、与师傅分俑金时要均衡,向师傅说明情况,不要隐瞒、克扣,体现个人形象素质; 4、导游要告诉客人张家界段汽车是车队统一调配,不是专车专用的。
五、导游服务细则:
1、导游接团后,要和客人或全陪核对行程和标准,要认真、仔细、耐心、风趣介绍本土的风土民情及各景区景点的情况且讲解要风趣,特别是接团的第一天的讲解;
2、对待客人服务态度要热情、大方而不拘束,要耐心回答客人及全陪提出的问题,尊重客人的宗教信仰和个人习惯;
3、跟全陪处理好关系,尊重全陪意见,特别处理好分佣金问题,每个购物店出单后需向全陪出示单据,并严格按照国际惯例分配,且让全陪在佣金单上签字认可,若因俑金问题而发生团队收款问题,一切自负;
4、导游在购物前要尊得客人、领队及全陪同意,不诱惑不强迫客人,我社今年强推水晶、炭雕店,但特别注意韶山铜像店里的开光刻字(带有欺诈),要提醒客人,以免发生投诉;
5、导游在带团过程中,若遇见客人及全陪提出问题应自己解决,牵涉到费用的问题要打电话回办公室,征得本中心同意,或直接询问办事处,不得擅自作主张;
6、导游更改行程或增加景点,须征得客人、领队、全陪的同意,并说明增加景点的费用构成(包括优惠政策),一定要在自立单上写好协议,要求全团人签字认可;
7、导游在带团过程中,有客人需要爬山的,导游必须带领客人爬山,不能擅自离开去坐索道;
8、导游送团时认真填好旅游服务质量反馈表,须填上3张以上(全陪、领队、客人);
9、导游在带团中要随时注意自己形象及礼貌礼节,饮酒不超过自己酒量的1/3,同事之间要团结友爱,互帮互助,不拉帮结派,不搬弄是非;
10、导游在带团过程中严禁打牌赌博,少打与团队无关的电话!有办公室电话或短信需回应,手机须24小时开机!
要是出国旅游的话,15天的路程的话,嗯,光路上你要是去英国的话,光路上你就得三天两三天两三天两三天的时间吧,三天时间到英国,如果要是再转个四五天的话,那这都这都有七八天的时间了,然后你再去个英国周边的伦敦的小城市了,然后嗯,然后再一转嗯,然后就回来这15天就赶得很紧了
不是。但旅行通知单含有行程单内容。
报旅游团有两种方式:1、在门店直接报团,2、在旅游网站上报团。
1、在门店上报团:到门店上了解旅游相关信息,门市接人员会根据你的情况给你介绍旅游线路的团期、价格、自费项目、必须消费项目、交通、住宿、用餐标准等情况。一般旅游团分为常规纯玩团、购物团、升级纯玩团等。常规纯玩团和升级纯玩团的区别是,常规纯玩团说的是不进店,在赠送项目当中也会有购物店类似的景点,比如风情街。常规纯玩团会推荐消费比如晚会、烤羊、夜游XX景点(豪华游轮)之类的。以九寨沟为例,参加常规纯玩团所赠送的项目有风情街、藏寨、羌寨(这几项就是购物地点)、藏羌风情晚会、烤羊,住宿预备三星酒店,在旅游的过程中导游会让客人升级参加更好的晚会、加150-200元看“5D千古情”晚会。升级纯玩团(线路名称也有别的叫法)住宿预备四星酒店、赠送“5D千古情晚会”、烤羊等。在合同上会注明决不进店(进店赔1000元等字样)。
2、在旅游网站上签订合同,在网上你要看清楚网站的快照时间(更新时间越接近越好)、可靠性“公司资质、关于我们、如何付款”等。当你选定线路、商谈好价格。网络客服会给你签订一份电子版合同,合同上同样也会注明旅游的相关事项。要求你大订金,为了安全起见,你一定要打公司账号(一般2000千元以内打私人账号,2000以上打公司账号)报旅游团一定要做到货比三家、看清楚合同上所签订的内容以及附带的旅游行程是不是和接待人员所承诺的一致。(网上签合同,打印一份合同及行程单,在旅游中核对看是不是达到所承诺的一致)
1.以飞猪购票为例子,行程单有两种取得方式,一种是机场打印,一种是网站给邮寄。
2.通常订票网站的航空公司官方店买的票是在机场打印行程单。
3.在网站其他旅行社或票务公司买的票需要支付十元邮费邮寄行程单。
机场购票如何打印机票行程单
1.在航空公司以及各机票售票处,未能在乘坐飞机后7日内领取行程单的旅客,可以在购票站补打行程单。
2.购票后至飞机起飞后的30天内打印行程单服务有效。机场领取行程单的旅客,务必在起飞后30天内领取。
3.飞机起飞后的30天以后申请打印行程单服务无效。超过30天无法打印行程单。这时需要联系承运人(航空公司)或购票的销售商协商解决。
4.在指定的机场柜台行程单领取,一般的航空公司都会在机场设置机行程单领取柜台。
5.如有不明白的问题可以咨询机场工作人员,他们会给你详细的解答。
行程单打开软件就看得到 下载的话只能截屏打印出来
1、预定完机票后,在“报销凭证”一栏填入相应的地址及身份信息即可。也可选择同城领取(应先确定当地是否有相关的门市部)运费方面有的航空公司可予以负担,也可用积分兑换,有时也需要自行承担。办理了邮寄业务后,行程单会在乘机之后7日内送达。
2、除此之外还有一种线下获取方式,办理者可到机场相关航空公司柜台办理申请行程单的业务,提交相关证件后可获得打印的电子行程单,但是该行程单应在起飞后7日内获取,过期不能再继续办理申请。
3、如果遗失了电子行程单,可向航空公司申请相关书面证明,但是否能够获得报销则视本公司相关制度而定。
4、办理国际机票的旅客应向订票机构索要正规发票,以作为报销凭证。
行程确认单是售票机构提供给购票人的出行行程清单,说明了乘坐飞机或者火车的时间、航班号/车次、价格等信息。而行程单是航空售票的报销凭证,是国家统一印制的具有发票性质的证券。