1. 智慧旅游景区建设指南

所谓智慧景区，就是景区建设信息化建设，景区智能化程度怎么样。它包括吃穿住行智能化。比如：导游阶梯式返利系统，电子票务系统，景区管理系统，景区分销系统还有景区餐饮，智慧停车场，酒店，等智能化建设。为景区的管理，二次消费产业，导游，旅行社，OTA平台提供更便捷的方式。

2. 智慧旅游景区建设规划方案

智慧景区的概念分为“广义”和“狭义”两种。广义的“智慧景区”是指科学管理理论与现代信息技术高度集成，达到人与自然和谐发展、低碳智能运营景区的目的，能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。

狭义的“智慧景区”是“数字景区”的升级版，能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，是更深入的智能化的景区。因此，狭义的“智慧景区”强调技术因素，广义的“智慧景区”不仅强调技术因素，还强调管理因素。

总结起来，广义的“智慧景区”内涵更为丰富，主要包括以下方面：

1、通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知；

2、对景区实现可视化管理；

3、利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构，优化景区业务流程；

4、发展低碳旅游，实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展。

那么，智慧景区的“智慧化管理”主要体现在哪里呢？

定量化：智慧化管理是通过应用模型化和定量化的技术来解决问题。

智能化：应用高科技化的管理手段和工具管理景区，使得智慧化管理系统具有分析和模拟人脑信息处理和思维过程的能力，就是通常所说的“人工智能”。

综合性：智慧化管理强调综合应用多种学科。除了需要管理学、经济学、数学、统计学、信息论、系统论和计算机知识外，随具体研究对象的不同还需要行为科学、社会学、会计学、物理学、化学、控制论及各种专门的专业技术知识。

集成性：及各种好的管理经验、管理方法之大成，将各种管理方法的好的方面、精华部分集中起来组合在一起，融合创造性的思维等智力因素在其中，以实现管理系统的功能集成和技术集成。

动态性：要求管理者在智慧化管理的过程中，要随着内外部的情况变化而不断补充和修改智慧化的信息输入，从而求出新的智慧化的最优信息输出。

系统性：智慧化管理要根据系统观点来研究各种功能的关系。

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3. 智慧旅游景区规划

国家145规划重点项目有：

1.川藏铁路、西部陆海新通道、国家水网等传统基建,以及5G、数据中心、特高压等新基建(原文指出要“系统布局新型基础设施,加快第五代移动通信、工业互联网、大数据中心等建设”);

2.人工智能、量子信息、集成电路、空天科技、深地深海等战略新兴产业投资,比如星际探测、北斗产业化等重大工程。

4. 智慧旅游景区项目建设内容

伴随着旅游行业的爆发，旅游安全事件也越来越引起人们的关注。由于景区管理不力、预防性措施不足、控制不得，传统景区在管理运营上存在很多问题和痛点：

景区未建立统一的管理平台，各个系统相互独立，存在信息孤岛；

面向运营、后勤、游客等系统数据分散，景区管控能力和管理效率较低，管理者无法知晓系统实际运行情况；

系统难以快速反馈，面对突发情况，无法事先预警、及时获知并快速处理。

大数据时代，景区的智慧已不只是停留在扫码入园、智能导游等“看得见的服务”层面，景区的精细化管理已经成为智慧旅游的重要发展方向。

“智慧拈花湾”：平安、绿色、智能、宜游！

这是游客对拈花湾的评价，与传统景区相比，拈花湾“智慧”在何处呢？

景区全境管理动态可视化；

突发情况可主动告警提示；

指挥调度可联动触发；

数据深度挖掘及综合分析。

（三）在拈花湾景区，管理部门通过一个平台就能掌握景区的全运营情况，实时感知景区全方位信息。那么，这个智能平台是怎样打造的呢？

基于企业发展战略与核心业务，拈花湾景区联手朗坤智慧打造“拈花湾智慧景区安全智能运营管控平台”，为景区装上“智慧大脑”！利用信息化手段全面提升景区管理水平，为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境，实现旅游服务、管理、营销智慧化。

该平台基于朗坤LiEMS平台，整合景区内各智慧旅游业务系统及子平台，对景区的信息、安全、监测、巡检、应急、控制进行全方位管理，实现“目标职责、制度管理、教育培训、设备设施、消防安全、职业健康、相关方安全、作业安全、食品安全、风险与隐患、应急管理、事故管理、运营管理、持续改进”等功能，确保安全集中管控。

在拈花湾智慧景区运营监测大屏幕上，“安全运营天数统计”、“安全投入指标统计”、“人员培训统计”、“消防设施分布图”、“人员持证上岗率”、“特种设备到期监测”、“安全生产评分”、“隐患整改”、“环境监测”九大板块一目了然。大屏指标均为动态数据，定时更新；驾驶舱图形+数据，形象精准；信息可穿透，业务可溯源；辅助决策更加深入透彻，让景区数据“活”起来。

平台建立了安全事故应急预案体系，储备应急物资，建立管理台账，并定期检查、维护、保养。基于应急管理体系，对景区安全事件进行预警和报警，一旦景区出现险情，应急指挥中心可调取相关的监控画面进行应急联动处置，并指挥相关人员赶赴现场进行救援。同时，基于全业务系统日常运营数据，运用大数据技术和安全风险预警模型算法，建立预测预警指数系统，对景区安全趋势实时预警，预测未来风险，发布预警报告。

结合景区管理现状和实际需求，朗坤打造的智慧景区综合解决方案，与旅游市场、旅游管理、旅游营销高度融合，使景区资源、信息得到系统化整合和深度开发应用，保障景区安全。

5. 智慧旅游景区建设指南解读

一、景区的等级划分

旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级。5A级为旅游景区最高等级，代表着世界级精品的旅游风景区等级。自2007年原国家旅游局评定出首批5A级景区至今全国累计评定出34批次259家5A级景区。

5A景区分布呈现出中东部多西部少的不均衡的格局，尤其是东、南沿海发达地区数量较集中。

二、5A景区申报基本条件

1、已挂牌满三年的4A景区。

2、景区面积不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60万，其中海外游客不低于5万。

4、近2年内未发生重大安全事故和社会反响强烈的群体性事件。

5、具有经批准实施的景区总体规划和经论证通过的创建实施方案。

6、没有多发性不可抗拒的自然灾害，接待人次未超过主管部门核定的最大承载量。

7、旅游资源品质极高，具有特色性、典型性或唯一性及较强市场影响力。

三、5A的评分标准

第一，特色文化，景区要凸显本土特色文化，重视文化建设，文化的主题性、丰富性和文化展示、文化体验等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程满足景区自身发展和游客与时俱进的需求，从信息化基础、信息化管理、数据共享、电子商务四个方面大大加重了该部分的分数；

第三，综合服务，新增了住宿与多元化休闲产品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承载量的核定与公布。

四、5A景区的期限

1、安全隐患严重：主要体现在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防护设施缺失、安全教育缺乏、消防设施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隐患等方面。

2、环境卫生差：主要体现在厕所革命滞后、垃圾清理不及时、乱堆乱放、餐饮区卫生差等方面。

3、服务与管理差：主要体现在导游服务差、宰客欺客、擅自更改票价、岗位无人值守、景区服务人员不足、交通及停车场管理差、购物点管理差等方面。

4、旅游设施破损与缺失：主要体现在游客中心功能欠缺、休息设施不足、标识系统缺失、垃圾箱不足、无障碍设施不足等方面。

这些问题中被提及次数较多的有安全设施与管理缺失、厕所革命滞后、垃圾清扫不及时、欺客宰客、导游服务差、游客中心功能与设施欠缺、标识系统不足、休息设施不足。

五、5A景区创建的重点

创建重点主要针对专家暗访景区时重点检查的内容：

1、旅游交通：进入景区的旅游公路、特色游步道材质、大型生态停车场；

2、游览设施：内容丰富服务周到的游客中心、有文化内涵的标识体系、多语种导游服务；

3、厕所革命：有在地文化元素、有特色的厕所；

4、旅游安全：公示最大承载量，常备各种应急预案、警示牌；

5、信息化：景区智慧管理设施、宽带WiFi移动电话信号全覆盖、景区在线咨询及预定平台；

6、旅游管理：员工定期职业培训、完整的5A创建提升规划、完善的投诉管理；

7、资源和环境保护：出入口以及景区内部环境氛围建筑风格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主题性、丰富性、展示性和体验性；

9、综合服务：餐饮、购物、住宿等配套服务设施容量与布局。

6. 智慧旅游景区建设指南最新版

（一）加快建设智慧旅游景区。

制定出台智慧旅游景区建设指南和相关要求；

引导旅游景区开发数字化体验产品；

建设一批世界级旅游景区和度假区；

打造一批全国智慧旅游示范村镇；

打造数字博物馆、数字展览馆等，提升旅游体验。

（二）完善旅游信息基础设施。

加快提升国家全域旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平；

推动停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、旅游专用道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级；

推动无人化、非接触式基础设施普及与应用；

进一步规范各地区旅游大数据中心建设。

（三）创新旅游公共服务模式。

理清政府公共服务与市场旅游信息服务边界；

进一步拓宽旅游公共服务信息采集渠道；

依法依规推动政府与企业间相关数据资源共享；

推进旅游厕所数字化建设；

完善入境游客移动支付方案；

为老年人等特殊群体保留线下服务。

7. 智慧旅游 景区

智慧旅游，也被称为智能旅游。18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，这18个城市分别是：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。郑州没有入选，所以方特应该不算。

8. 智慧旅游景区建设指南 文旅部

奇创旅游集团薪资待遇及发展前景非常不错。深耕文旅产业二十年，依托旅游目的地规划设计、景区运营及数字文旅服务三大核心驱动力，以科技+IP（内容）双引擎为核心抓手，通过“一部手机游”、智慧景区、互联网营销平台等技术或产品实现科技旅游、数字文旅，为旅游目的地提供规划投资建设运营一体化服务及IP产品策划运营提质增效，系统地提升中国旅游高质量发展。

9. 智慧旅游建设内容

随着人们生活的发展，人们的生活质量提高了，每年出去旅游成了一种惯例，很多景区实现了智慧旅游景区，智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游，建立以现代通信和信息技术为基础，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障，以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解决了节假日购票入园排队难。进入景区没有导览图，找景点、找厕所难。到了景点除了拍个好看的相片发朋友圈，对景点的文化历史一无所知相关问题。

智慧景区建设方案主要核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。智慧景区的建设可从以下几个方面对景区的发展起到深远的作用：

通过智慧旅游系统的建设，全面提高景区的管理水平，智慧景区智能导游系统与景区管理制度的结合将对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用，优化景区业务流程，提高游客满意度。

智慧景区通过智慧旅游系统的各个子系统如：电子监控系统、各种感应系统、门禁（电子门票）系统等可以对景区全面、透彻、及时的感知和了解，实现即时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提高企业工作效率。通过智慧旅游系统可全面加强对景区的资源保护，以实现景区的可持续发展。

建设智慧景区更能让现代通信技术和网络技术相结合的产物，随着高科技的投入，服务流程的进一步优化，景区的各项运营成本将持续降低，将为景区创造更大的经济利益。

根据最新新闻报道最近某公司亮点，人工智能解决方案,基于人工智能核心技术，再加上无处不在的连接、信息共享和整合、跨企业跨部门协同，通过无处不在的基础网络连接感知设备和应用终端，通过云数据中心平台存储各个行业和子系统的数据业务，实现数据的共享和整合，再通过信息共享平台“me社区”承载各种智慧应用，创造充满生活情趣的智慧。

总结：建设智慧旅游不但给景区管理提供很好的技术，而且有效的解决旅游者的旅行中常见问题，好处由此可见。