你好 正常门票日期过了的是没有办法退的,你看一下订票规则是否有预定成功不退不改的条款,如果是那就不能退的;如果有退改规则,你跟客服沟通下,不退款,需要修改日期,协商一下看看~
在网上购票的,退票是要收手续费的。不收手续费是原购买渠道退回。
可以。 但是不能退全款,旅行社已经花出去的钱,是不能退回给你的。
如果特殊情况发生,因病不能参团旅游退费是多少,那具体要看和旅行社签订的旅游合同。如果没签合同的情况下是可以全额退的。
报团旅游,如果提前几天取消是否可以全额退款 ,查查您在预定旅游的时候合同,那上面一般都会有写明 ,如果您已经签订合同了,那么合同上也是会有写的,注意看下 ,如果不知道,建议拨打预定公司的电话问一下 。
不管什么情况,如果你对给出的退改不满意可以向有关部门反映,管理部门就会介入处理。
首先退货要搞懂几个规则,买家退货不应该用到付,如果非质量问题买家需自行承担快递费,如果是质量问题或者协商过快递费由卖家承担,那也是买家先垫付快递费后卖家再退钱给买家,到付的快递费是平时的两倍,现在淘宝已经垫付,但是实际上退货流程并没有结束,卖家有权利拒收到付,卖家并没有真的退款,如果买家不能正常退货给卖家那卖家那退货流程时间到了关闭后淘宝是会收回垫付给你的钱的
同城退票费手续费跟12306是一样的,如果在24小时内退票的话,那肯定是收20%的手续费,48小时到24小时退票就只收10%的手续费,如果是48小时到八天,这段时间退票的话,只收5%的手续费。如果我们在开车八天前去退票的话,那肯定是不收手续费的,免费退票。
按常理来说,景点的门票只要没去都是可以退款的,因为景点不像酒店或者旅游,一旦预定了没去就会有损失,对于景点来说是不存在这个问题的。不过有一点,你要看清预定时网上的规定,但你可以找些理由,比如客服没有及时告知第二天9点才能取票,导致你误定等等,90%的情况都是能退的,不用太担心。
一、出票订单上有退票按钮的,直接点击退票按钮,一定要确保退票了才可以;
二、没有退票按钮的,直接去火车站取票后再退;
三、车票费用是在退票后十五个工作日内扣除手续费后退回原支付方式中,如未收到,需要联系客服核实处理,至于第三方网站的抢票手续费什么的这个就需要咨询第三方网站才知道。
四、退票收费按如下计算;
(1)开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计;
(2)开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
(3) 办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准;
(4)上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收;
(5)改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
打010-12315北京消协投诉,时效1-7天,通常情况下去哪儿网投诉专员会第二天联系你。如果一周内去哪儿网不退款,第八天再打一次,要求消协向工商部门投诉。如果12315怠慢推诿,打96315投诉消协。
去哪儿网是北京趣拿软件科技有限公司名下的网络购票平台,没有旅行社资质,可能不归12301国家旅游局管。
提前一个星期退火车票核收5%的退票费。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2、在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。4、退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。6、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。
根据您的叙述,个人意见如下:
一、关于投诉理由:
没有全赔,只是问题的一个方面,不是产生问题的根本原因。因此不建议您把“没有全陪”作为投诉主要依据。您的投诉,应该主要围绕“旅行社是否履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行,依您所述,具体为:
1、约定有全陪导游服务却没有;
2、车辆抛锚造成第一天行程延误,景点缺失;
3、第二天没玩好(怎么没玩好?具体问题是什么?)
4、约定包餐却没有包餐;
5、地陪导游态度恶劣,怀疑无证导游。
依据上述事实,提出您的索赔请求(您的实际损失和旅行社应该承担的违约金,注意要合理合法,不可漫天要价)
二、关于投诉渠道:
可以先向你报名的旅行社投诉,要求他们出具意见,看您是否能接受。接受,双方和解;
不接受,可以向当地旅游主管部门(旅游局)投诉或者向消费者协会投诉,请求协助。一般能够得到解决。
万一这个渠道也不行,那就只有去法院诉讼了。
希望对您有帮助!