在线旅游(OTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
1 直客:直接与客户联络没有经过中间环节或直接上门的游客就是直客。 散客:这不单是旅行社所用的词汇,酒店、宾馆、旅游餐厅、旅游景点也经常用来区别旅游团队的一种叫法,一般是在10人以下的来客。
2 同行:这个不是旅游行业的术语,它是约定俗成的说法,所谓“同行是冤家”早就有人使用,而在现代字典里也可以查到的词:就是指同一行业。这个词与地接没有什么关系;地接的意思是:“旅行社的当地接待”例如:旅行社的经理说:我们的业务主要是地接,也就是说我们只做当地的游客接待,不做组团。
3 组团:这是旅行社的一种业务行为:组织游客从A地出发到B地 或C F地旅游的业余行为,我们交组团。
4 拓展 ? 这是某个企业搞的项目,不一定是旅行社的业务,例如:我们的企业拓展活动将在今年4月开始。旅行社有的时候参与运作企业拓展。
5 专线:旅行社如果说做专线的是不是说明只有一条线路?旅行社在某个时期内有可能专门委派某个部门或个人专门运作某个线路,我们称之为:专线运作,在做广告的时候可以出现“XXXX线路 专线” 据我20多年的旅游经验, 没有一家旅行社只做一条线路的,中国还没有这样的旅行社。
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云旅游就是网上旅游,优点是可以自由自在,不受时间限制,不辛苦,不劳累,不需要花费金钱,浏览各个景点,开心舒心
缺点是不能够到现场看,没有旅游的真正气氛,感觉好像缺少氛围,不能真正的了解景点的状况,缺少交流,没有开阔视野,还是现场场景美丽大气,给人不一样的感觉…
关于旅游产业的概念,人们从不同角度对旅游产业提出了消费性定义和功能性定义。笔者将旅游产业定义为:以旅游资源为凭借,以旅游设施为基础,通过提供旅游产品和服务,满足消费者各种旅游需求的综合性行业。
因此旅游产业既是文化性很强的经济产业,同时也是经济性很强的文化产业。
根据这一定义,可以看出文化产业与旅游产业是相互融合的,其中旅游产业可以纳入文化产业的内容,包括了为旅游者而提供的文化旅游景区景点的开发建设,旅游活动中的导游和讲解服务,旅游纪念品、工艺品、消费品的生产与销售业,旅游娱乐消遣业等;而文化产业一以纳入旅游产业的内容,包括了文化旅游、文艺演出、会展旅游、网络旅游服务、旅游教育培训等。
网络旅游”是兴起于20世纪末,时髦于21世纪的一个旅游新概念。网络公司在投资商的支持下,在互联网上建立的一系列专门服务于旅游者的综合网站,当旅游者通过访问这些旅游网站,收集全国各地的旅游信息,制订自己出游的旅游线路,预订各种交通票证、住宿房位、娱乐项目,并在网站的帮助下完成“吃、住、行、游、购、娱”的旅游活动时,一次真正意义上的“网络旅游”便告诞生了。
“网络旅游”简言之是一种凭借互联网技术为核心的电子商务网,该网是旅游服务商与旅游消费者之间交流沟通的渠道和中介。在中国有“携程旅行网站”、“华夏旅游网”、游皮网等。
目前国内所谓的网络旅游,是指旅游者通过互联网与网站取得沟通,在网上安排自己的旅游路线,提出所需的交通方式和住宿条件等等,然后由网站按照你的需要安排好具体的行程。在整个过程中,旅游者也不再有传统的导游陪同,而是通过互联网与网站联系,随时随地获得网站为不同的旅游者提供的“个性化”服务。
然而这并不能称为真正意思上的网络旅游,是为游客提供“机票+酒店”的预订服务,而这种网络旅游服务仅仅是旅游网站资讯服务的升级。
网络旅游前景
就传统旅游那种先选定某一条旅游线路,等着凑齐一群人组成旅行团,然后在导游的带领下,举着小旗子按选定好的交通、住宿方式齐步向前进的旅游方式来说,“网络旅游”无异于是一次“旅游大革命”。这场旅游革命的兴起,对整个旅游业的今天、明天乃至将来,所产生的影响都是无法估量的。就眼下国内各旅游网站的操作方法来看,至少“网络旅游”将给我们带来以下几个方面的变化。
“网络旅游”将为旅游业带来前所未有的发展契机。网络的自助随机性,网络的信息丰富性,网络服务的时效性将是“网络旅游”优于传统旅游的三大基本特性。
“网络旅游”将以其直接的面对面的服务形式,免去了旅游者不必要的时间浪费和金钱负担。它不但减少了旅游经营者为旅游者提供旅游产品服务时的销售环节,而且还降低了产品成本,提高了经营效益,为旅游者提供了物美价廉质优的服务。
“网络旅游”将在最大程度上满足旅游者的各种需要。“网络旅游”是旅游人性化、个性化、自由化的前提和保证,正如某网站所介绍的那样,“你自己可以在网上选定你想去哪儿,怎样走,住哪里,买什么东西,网站绝不干涉你的任何行动,相反,它将竭尽全力帮助你完成自己的心愿。”
“网络旅游”将使真正完全无需他人帮助的自助游从梦想变成现实。可以想像,将来有一天,旅游者只需带上一台电脑,全部的旅游资源即可一“网”了然,全部的旅游活动都可一“网”打尽,全部的旅游项目都可得到一“网”情深的关心和照顾。
移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,移动电子商务,则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面,无论何时、何地都可以开始。
移动商务将决定21世纪新企业的风貌,也将改变生活与旧商业的地形地貌。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。
与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比,拥有更为广泛的用户基础。
截至2011年年底,我国互联网网民数量达到5.13亿人,全国手机用户达100,692 万户,其中手机网民规模达到3.6亿人;随着3G牌照的发放,爱立信曾对腾讯科技表示,预测2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。因此它具有更为广阔的市场前景。
随着移动通信技术和计算机的发展,移动电子商务的发展已经经历了3代。
社会化一直被认为是手机硬件的杀手级app。现代电子商务应用程序被写入移动设备应整合具有营销和促销活动特性的社会化媒体。允许用户以成立小组或评论等方式进行分享与协作。
这是一个开放性的领域,通过创造性的方式使消费者和他们的网络系统参与进来,包括那些基于位置,人口统计和行为的自组织网络(ad hoc networks)。
电子商务里的DMO是指电子旅游商务公司的营销机构(DMO),英文简称叫DMO(Destination Management Organizations)
旅游电子商务,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。近几年兴起的旅游电子商务是旅游经济的一种新态势。
旅游电子商务依靠服务的全面、服务形式的多样性和极其富有吸引力的增值服务正在迅速发展壮大,订机票、订酒店,越来越多的人通过互联网实现周游世界的梦想。专家预测,今后几年我国旅游电子商务理念将从“以交易为中心”向“以服务为中心”发展。目前,我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业网站和旅游目的地营销机构((DMO:Destination Marketing Organization)网站、全球分销系统(GDS:Global Distribution System)和计算机预订系统(CRS:Computerized Reservation System)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。
1.景区度假区管理委托管理、顾问管理、合作经营、承包经营等
2.旅游设备设施采购旅游设备设施采购、旅游服务配套用品采购
3.旅游电子商务:旅游景区推广与预订、网站建设、托管、维护、更新,市场推广等
4.市场营销:门票代销、合作销售、销售买断、范围市场合作、会展节庆活动策划与操作等五.询问顾问类
1.专项和主题研究 课题研究、专项旅游主题研究、政策法规研究和应用等
2.融资类 银行借贷、政府专项资本、国际基金和资本运营等
3.招商引资:事项招商、合作招商等
4.顾问: 投资开发顾问、经营管理顾问、市场运作顾问、政府和公司发展顾问等
5.训练: 高级管理人员训练、景区员工训练、开业训练、专项训练等
6.询问: 市场调研、经济贸易询问;房地产信息询问;市场状况调查、综合分析评估报告、可行性研究报告等
旅游业有九个行业。包括游憩行业、接待行业、交通行业、商业、建筑行业、生产制造业、营销行业、金融业、旅游智业。
1、游憩行业
游憩行业包括景区景点、主题公园、休闲体育运动场所、产业集聚区、康疗养生区、旅游村寨、农场乐园等的经营管理和运作的行业。
2、接待行业
接待行业包括旅行社、酒店、餐饮、会议等。
3、交通行业
交通行业包括旅游区外部的公路客运、铁路客运、航运、水运等,也包括景区内部的索道等小交通。
4、商业
包括集购物、观赏、休闲和娱乐等于一体的购物休闲步行街、特色商铺、创意市集等。
5、建筑行业
包括园林绿化、生态恢复、设施建造、艺术装饰等。
6、生产制造业
包括车船交通工具生产、游乐设施生产、土特产品加工、旅游工艺加工、旅游衍生品加工、信息终端及虚拟旅游等设备制造。
7、营销行业
包括旅游商务行业(包括电子商务)、旅游媒介广告行业、展览、节庆等。
8、金融业
包括旅行支票、旅行信用卡、旅游投融资、旅游保险、旅游衍生金融产品等。
9、旅游智业
包括规划、策划、管理、投融资、景观建筑设计等咨询行业以及相关教育培训行业。
电子签章是电子签名的一种表现形式,主要是利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果,同时利用电子签名技术保障电子信息的真实性和完整性以及签名人的不可否认性。《电子签名法》规定:“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力”,所以,电子签章受到法律保护,具有法律效力。
此外,《电子签名法》还对电子签章的法律效力做了一定的条件约束:需要锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间等。由此看来,日常生活中仅通过拍照、扫描、ps等制作上传的电子签章不符合法律要求,也不具备法律效力。
那么,该如何申请使用具有法律效力的电子签章呢?答案是需要找到一个能满足《电子签名法》要求的场景或平台,对电子签章作出符合法律要求的验证和约束,通常情况下可通过可靠的第三方电子合同平台来实现。
第三方电子合同平台主要是为企业及个人提供实名认证、电子合同签署及存证等服务,可靠的第三方平台采用严格的身份认证机制,符合法律对有效电子签章的要求来对企业进行认证,发放可靠的电子签章,也其中也涉及到企业电子签章的制作、调用等内容,是大多企业的首要选择。
下面小编以众信签电子签章平台为例,为大家详细介绍下企业电子签章的制作和使用流程。众信签是权威可靠的第三方电子合同、电子签章服务平台,主要提供签约各方身份认证、标准合同模板调用、合同在线起草、在线签署、电子证据保全、在线公证仲裁等在内的一站式电子合同服务。
在众信签平台上,用户仅需简单步,即可快速制作出一个可靠的电子签章。
第一步:登录众信签官网(https://www.ebssign.com/)并注册企业账户;
第二步:按照相关要求上传相应资料并进行企业实名认证;
第三步:实名认证完成后,系统会为企业生成一个默认的电子签章,企业也可在“我的账户”-“我的签名”自行添加企业签章照片。
除了制作,签章使用起来也是相当方便。
第四步:上传本地合同,添加联系人手机号,将签章移动到相应位置,点击发送输入短信验证码即可完成签章的调用及己方合同的签署;
第五步:收件人通过短信链接进入H5合同签署页面,进行二要素+人脸识别确认真实身份,确认合同内容后即可通过短信完成此份合同的签署。
如此一来,企业电子签章的申请、使用全流程就完成了,值得一提的是,众信签(http://www.ebssign.com)是国家电子合同标准研制及应用试点,是权威可靠的第三方电子签章、电子合同服务平台,可广泛应用于电子政务、电子商务、旅游、教育、金融、交通运输、房地产、供应链等行业,为政府、企业、机构提供具有法律效力的高效便捷、权威公信的“互联网+合同”解决方案。