爱上旅游网投诉(旅游平台)
admin
2024-03-15 07:00:58

1. 旅游平台

一、携程

在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

二、去哪儿

旅游搜索引擎中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。去哪儿网提供旅游信息服务、机票、酒店、旅游产品团购以及其他旅游信息服务。

三、途牛

创立于2006年10月,提供旅游产品预订服务,涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等。

四、易房云

文旅行业电商平台,为用户提供分时分权度假,全国换住,度假型养生养老,金融基金服务,海量优惠房源信息,土特产商城,二手交易市场,管家服务等。

2. 在线旅游平台

全国导游公共服务监管平台具有五大功能:

一是导游执业管理。导游通过平台申请领取基于智能移动端的电子导游证,取代原有导游IC卡,更加方便导游领证、执业、保管。

二是导游执业信息全记录。平台是导游执业的“记录仪”,归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信息、带团实时位置等,实现对导游事中事后监管。

三是导游服务评价和投诉。游客、用人单位等可通过平台或对接平台的商业网站,对导游服务进行评价,使评价成为检验导游服务好坏的“晴雨表”。

四是旅游部门监管执法。旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单和电子合同、在线记录导游违法信息等,提升执法信息化水平。

五是其他公共服务。随着平台建设不断完善,将实现导游网上培训、星级评价、信息咨询、突发事件应急管理等公共服务。

3. 比较正规的旅游平台

只要有心,什么时候都是出行的好季节,旅行不仅可以长途爬涉还可以酣睡贪恋他乡的日光,静静地欣赏异乡的美好,可以使都市的喧闹可以是深林的静谧,可以是郊区的人间烟火气息。无论是哪一种,旅行最主要的就是旅途中的感受,而想要旅途有一个愉快的过程,那就需要又一个好的旅游指南,好的旅游攻略。随着只能手机和网络的普及,旅游攻略的查看只需要一个好的APP就可以,旅游攻略app排行榜在众多的五花八门的旅游APP里给大家推荐了10款极受欢迎的靠谱的旅行攻略APP应用,希望对大家有帮助。

旅游攻略app排行榜

  

  1、 马蜂窝旅游

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  马蜂窝自由行是一款旅行者出门必备的旅行APP。在马蜂窝上有全球70个国家,150个目的地的旅游服务项目,吗分我的项目功能包括自由行产品,机票、酒店、签证、当地游、邮轮、自驾游、保险、租车等等内容。是一款非常不错的旅行攻略APP应用软件。

  2、 淘在路上社区

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  淘在路上社区app是一款为用户提供综合旅游攻略的综合旅游应用APP,用户不仅可以在淘在路上社区APP上获取旅游攻略,还可以把自己的旅游经历经验写成攻略供其他的驴友们进行参考。

  3、 面包猎人

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  面包猎人是一款以“共享生活乐趣”为经营理念的社交旅游APP应用软件。在面包猎人上,用户可以结识很多有才有艺的摄影高手、美食达人、业界翘楚、时尚潮人等等,还可以发现各种新奇有趣的小活动。

  4、 穷游

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  穷游app是一款针对出国自助旅行者量身定做的实用旅行应用,是一款出境旅行旅游指南APP应用,用户可以在穷游上随时查看最新海外目的地信息,包括查目的地指南、看游记攻略、抢特价折扣等等信息。

  5、 去哪儿旅游

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  去哪儿旅游是全球最大的中文旅游平台去哪儿网旗下的产品,是一款给用户提供国内外机票、酒店、门票、度假等等旅行信息的旅游攻略类APP应用软件,是目前中国旅行类APP中最受欢迎的移动应用之一,也是旅游攻略app排行榜排行第五的APP应用。

  6、 蝉游记

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  蝉游记是一款用照片方式来记录旅每个精彩的瞬间的旅行必备工具箱APP应用。在蝉游记上有数十万篇游记,蝉游记的编辑们在数十万篇的有几种精挑细选出优秀的游记整理成旅行指南,这些游记就像是一本活的旅行字典。

  7、 携程旅行APP

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  携程旅行是一款向用户提供酒店、机票、景点门票以及旅行攻略等产品服务的手机APP应用平台。携程旅行的重点不在旅行攻略上而是酒店与交通用车服务信息。

  8、 驴妈妈旅游

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  驴妈妈旅游是一款资深的旅游指南应用APP。在驴妈妈旅游上有海量的旅游攻略可以供用户进行观看,也有大量的旅游相关信息服务项目,对用户的出行来说可以带来很大的便利。是一款很不错都饿旅行攻略APP应用。

  9、 阿里旅行去啊

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  阿里旅行去啊也就是原来的淘宝旅行,是一款隶属于淘宝的出行旅游服务平台,由阿里巴巴公司出品,使用支付宝就可以进行交易,简单又方便,是一款很方便的旅游出行服务类旅游攻略APP。

  10、 骑记

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  骑记是一款给用户的骑行出游提供指导服务的APP应用软件,是一款专门为用户的骑行生活而打造的简单好用的服务平台。骑记也是旅游攻略app排行榜种唯一一个专注于骑行出游服务的APP应用。

4. 线上旅游平台

飞猪

税费,对比很多平台价格比较低。活动也比较多,很多时候有大额机票红包,还有1元秒杀机票的活动!订票的时候也没有捆绑营销,干净利落!

天巡

可以查询排列出发城市到所有航点的特价,并且可以按周、月、年查询低价票。还可以根据目的地和出发地搜索全球最便宜的机票!还有很多平台对比,可以达到最优出

航旅纵横

飞行达人最常用的一款APP,购买的机票行程能够自动显示在软件里面(部分廉航需手动),让你一目了然查看此航班的所有信息,包括行李、舱位、票号、机型等等,国内航班支持在线选座。

飞常准

提供航班实时动态、机场雷达信息,还有机票购买功能,但在信息准确度上要次于航旅。飞常准去年还有活动,购买会员后,买火车票,飞机票,订酒店就会按比例返现,分分钟就能回本了,特别适合出差党!

(会员活动留意公众号,不定时有低价会员活动,开通就回本了!)

iGold骑鹅比价

搜索完机票之后,对比各平台的价格(同城,途牛,携程,飞猪.....)自动对比价格,而且还定时有活动,奖励红包,买机票可以使用活动的红包

带我飞

出国旅游特价机票神器,按照选择的始发地,自动探索去哪个国家机票最便宜,可以根据日期,周期来自动选择,不用去各航司或别的app看,特别方便!几百块出国来回的机票常常能找到,时间也灵活!

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5. 旅游平台投诉电话

1、尽量采用个别接触的方式一旦游客向导游员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不满情绪降低到最小限度和范围是导游员必须重视的问题。此时导游员要采取积极认真的态度, 最好把游客请到远离旅游团队的地方, 比如, 在导游员单独住的房间里, 或把游客请到另一边等, 切忌在游客中间议论交谈, 也不要在乱哄哄的环境中交谈。 即使是集体投诉, 也希望游客选派少数代表前来进行谈判, 要知道游客人数越多, 越谈不好, 达不成解决问题的协议, 同时, 要防止事态进一步扩散和造成不良后果。2、头脑冷静、认真倾听一般地说, 游客面对导游员进行投诉时, 其情绪较为激动, 声调较为响亮, 其中也难免带有一些侮辱性的语言。 游客的观点可能是合情不合理, 也有合理不合情的现象。 此刻,导游员最好要保持冷静的头脑, 认真倾听和理解其投诉的内容和实质, 必要时作一些记录, 使游客觉得导游员在认真听他的陈述, 态度是端正的。其次, 导游员要善于引导游客把投诉内容讲得尽量详细和具体些, 以便导游员把情况掌握得更全面更准确些。 另外, 所谓的头脑冷静是指导游员既要耐心, 又要不带任何框架, 因为带有框架的头脑, 容易产生偏向, 这是极为有害的。如果导游员估计正确的, 也许处理投诉有把握; 如果估计错误呢, 那又该如何向游客解释呢?假如因游客情绪激动而无法交谈下去的话, 那导游员也必须有礼貌地向游客提出建议另找时间再谈, 这样使紧张的气氛变得有所缓和, 同时也好让游客慢慢地稳定情绪。不管游客的投诉正确与否, 导游员都得持认真的态度, 那种无所谓以及与游客争吵的态度都是不对的。3、努力找出投诉的核心问题游客提出投诉都有其目的与要求的, 但最终是属什么性质的问题, 主要核心又是什么? 这些, 导游员必须要花力气去搞懂弄通的, 不然, 自己还没搞清楚投诉的问题和实质, 那么下一步的处理建议和意见又该从何而来呢? 处理投诉的关键是在于搞清问题的实质, 主要矛盾抓住了, 其他问题就迎刃而解了。 比如, 游客提出投诉住宿问题, 那么宾馆到底是什么问题, 是宾馆不达标? 还是房间脏、乱、差? 是服务员的态度不好? 还是菜肴不佳等, 搞清了这些问题, 解决的方法就自然出现了。 是宾馆不达标, 请有关部门出示有关材料证明宾馆等级; 是房间不够卫生, 请宾馆领导速派人清理打扫; 是服务员态度不好, 赶紧换人; 菜肴不佳, 及时调整。 当然, 导游员有权促使宾馆领导作出姿态, 除向游客赔礼道歉外, 适当补偿游客的一些实际损失。此外, 为了把工作做得更细些, 导游员可将所记录的投诉内容与游客核对一次, 特别要把投诉的核心和要求讲清楚, 以免造成较大的距离101贝考导游证考试。4、分析游客投诉的性质导游员对游客投诉的性质一定要搞清楚, 这为“谁接待、谁负责”打下处理投诉的基础。在分析游客投诉的性质时, 一是分析投诉的事实是否确实, 二是分析其核心问题性质的轻重程度, 三是分析解决投诉的初步方案, 四是选择最佳解决办法等。 值得注意的是:导游员千万不要轻易对解决问题的方案表态, 即使是旅行社的责任, 也得向旅行社汇报, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此时, 导游员的基本态度是十分关键的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部门三者之间的协调者 , 又是这三者利益的维护者, 更是确保旅游顺利进行的保证者。因此, “实事求是 , 妥善解决”的指导思想显得尤其重要。这时, 导游员可以这么说:“给我一点时间让我好好想想。”(此举目的是为了缓和紧张气氛, 争取时间做好调查研究。)" 让我了解一些情况。 “此举是为了与被技诉单位取得联系, 达成共识。)”让我和有关部门联系一下。 "(此举是为了避开游客单独和有 关部门联系 , 因为商量经过不宜给游客知道。) 总之, 导游员要注意方法方式, 确实做到有理、有利、有节、有步骤地处理投诉问题。当然, 作为投诉的游客从内心讲希望尽快解决问题, 同时也想在最短的时间里得到答案, 这自然要和导游员暂不表态的做法产生矛盾, 为了使这种矛盾降到最低限度, 答应给游客答复的时间要有一个期限, 说话要算数, 千万不可失去信用, 即使一时还解决不了问题, 也要及时通知游客。5、向游客转达答复的方法给游客答复在某种意义上说是一个经过协商而产生的成熟的结论。作为导游员首先要考虑该答复游客是否接受? 要充分做好两手准备, 这是因为游客投诉并不一定是正确的, 或者是游客提出过高过多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住宾馆服务不规范以及出现某些缺陷时, 就投诉宾馆有“欺诈”行为, 硬要宾馆补偿经济损失。作为宾馆在努力改进工作的同时, 自然会给游客一个说明该宾馆属什么星级的答复。又比如, 游客的投诉并不是每一项都跟导游员有关系, 但游客往往每一项投诉都要向导游员提出, 并同时希望和要求导游员帮助他们解决问题等。由此可见, 解决投诉问题要看 " 答复 " 和游客的要求距离相差有多少?是差一步、二步, 还是距离相差甚远, 比如游客提出要赔偿 800 元, 而旅游接待部门只同意少量的额度, 有的甚至不同意赔偿等, 这就需要导游员来协调和缩短这种差距。向游客转达答复的方法有几种, 一是由自己直接向游客表达。这种方法必须是在答复单位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果双方有一定差距, 就事先要做些解释工作, 并且争取游客的理解与支持, 然后再转达答复内容。 二是请答复单位出面协调解决, 比如像刚才所说那样, 双方距离相差甚远的情况下可以采用。 三是由导游员参加的双方协商交谈会。 必须说明的是: 此时双方才是主角, 导游员应该持促使谈判成功的调解和中间立场, 不应有意无意偏袒任何一方, 更不应随意定论。劝告双方都做出合理的让步才是棋高一招的上策。其次, 导游员不可将答复内容轻易由第三者或其他没关系的游客转达, 以免误传信息和产生不必要的麻烦。

6. 旅游平台有哪些

带上家人一起去旅行,不管是周末出去郊外呼吸新鲜空气,还是节假日携家带口去别的城市旅游都是一件十分快乐的事情。但是空闲时间一共只有几天,该怎么分配比较合理?景点那么多,哪一个最值得去看?酒店良莠不齐,怎么样避免踩坑?这些问题只需要一款旅游攻略软件就可以解决了,但是旅游攻略软件哪个好?为你推荐。

  2018十大旅游攻略APP

  1.周末去哪儿

  2.游谱旅行

  3.穷游

  4.去哪儿攻略

  5.一路乐旅游

  6.携程攻略

  7.面包猎人

  8.穷游最世界

  9.穷游行程助手

  10.出趣游

  10.出趣游

  出趣游功能很强大,不仅可以导航、可以规划路线还可以给予用户更多旅游攻略,给予更多更美好的体验。出趣游的界面比较简洁明了,运行也很流畅,不会卡顿,进一步优化了使用体验。

  9.穷游行程助手

  穷游行程助手由穷游网出品,可以用来规划行程,同时支持包括WEB/IOS/安卓在内的三个端口使用,出品宗旨就是为了给旅游者更好的行程体验。

  8.穷游最世界

  穷游最世界上线于2015年,是穷游网推出的一款行程助手。穷游最世界推出了包括1元签证、9元入台证在内的很多优惠折扣活动,用户可以使用APP来获得全世界各地的各种折扣活动,还有专业编辑推荐旅游商品,让你花最少的钱,享受到最好的旅途。

  7.面包猎人

  面包猎人是一个十分有趣的比较个性的娱乐分享平台,可以遇到很多会玩的旅行家。首页推荐功能推荐给用户各种周边活动、特价信息,里面自带地图功能,可以迅速定位,给予用户更多有意思的推荐,还可以发现周围有趣的事情,和附近的用户进行交流。

  6.携程攻略

  携程社区上线于2000年,是中国最早的旅游社区之一。携程社区资源十分丰富,不管是出行指南还是各种资讯都应有尽有。用户可以通过平台查看周围特价活动,还可以观看VR视频,更加全方位地发现更多有趣的事情,可以轻松找到周边的酒店民宿,免去后顾之忧。

  5.一路乐旅游

  使用一路乐旅游在旅途中不仅可以约上同路小伙伴,还可以找当地人一起解说,或者寻找便宜有特色的商品,是一款十分方便好用的旅游APP。

  4.去哪儿攻略

  去哪儿攻略软件由去哪儿团队精心推出,是一款全方位的旅游攻略软件。旅游者下载了软件,可以轻轻松松使用软件进行寻找酒店预订酒店、寻找美食、寻找特色纪念品等操作,一个软件轻轻松松解决用户所有问题。

  3.穷游

  穷游由北京穷游天下科技发展有限公司开发推出。用户使用穷游可以查看出境的旅行指南,让你旅游过程不懵逼,可以随时随地查看前人的旅游经验,或者干脆写下自己的见解。APP还推出特价酒店,让你的旅途花费更少,物超所值。

  2.游谱旅行

  游谱旅行拥有自己的一支资深旅行作家组成的团队,通过丰富的数据库资源还有专业的行程规划以及作家优秀的文采,给用户旅行过程带来更多乐趣。游谱拥有自己的社区,游客可以将自己的照片打上地理水印进行交流分享。

  1.周末去哪儿

  周末去哪儿是一款十分有趣好玩的APP,是上海迪士尼的合作伙伴。周末去哪儿活动非常多,不仅可以寻找小资下午茶,还可以预订精彩的剧院表演,去报名各种各样好玩的DIY活动锻炼自己的动手能力,听听嗨爆全场的音乐会也是十分不错的选择。有了周末去哪儿,相信你的周末不再会无聊了。

7. 旅游平台有哪些app

携程旅行网的优点:  

1、服务优势  服务是携程各项优势中突出的一点,即“科学地追求完美,有节制 地创新”。 从整体上来说,携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心,1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面,携程对员工进行服务理念的重点培训,强调 “以客户为中心”的观念,特别是在服务态度和语音上面,在呼叫中心行业内屡获好评。在降低差错、提高正确性方面,携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错,为会员提供准确及时的服务,象管理 制造业一样管理我们的服务,取得了很好的成效。在追求服务零缺陷方面,携程是行业内的倡导者与排头兵。  

2、市场合作优势  市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前,携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击,并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司,招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行,以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作,强强联手,竞争实力不容置疑。去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡,携程旅行信用卡,发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

8. 旅游平台排行榜前十名

攻略类:穷游、蚂蜂窝、携程旅行。

交通类:CITYMAPS2G、谷歌地图、航旅纵横。住宿类:AIRBNB,AGODA,Booking,途家。工具类:旅行翻译官、旅行箱。补充:攻略类:穷游: 主打出境游,攻略数不可数,主要用来看游记。

也有机+酒套餐,不过都是平台商户,和淘宝一个性质吧。APP上总是找不到只看精华帖这个选项,不知道是我眼拙还是真没这个功能。帖子混在一起想找有用的信息略心塞。PS:这次的出境游保险是在上面买的。蚂蜂窝:和穷游网一个性质,不过国内游做的更好些,之前去三亚的时候,当地的一日游、接机都在上面定的,攻略也很多。

值得一提的是,穷游和蚂蜂窝都有离线攻略,蚂蜂窝这块做的比穷游详细,热门景点都有开放时间、交通、门票和地理位置等信息,非常适合自己规划出行计划的人。

还有一个专门订民宿的APP,叫做爱彼迎,很多人觉得出去住酒店就没有了去当地住的一种氛围,所以这个APP就派上用场了,他可以去订一些当地的民宿,环境比较好,价格也比酒店的便宜,房源也是超级多的。飞猪这个APP大家也是非常熟悉了的,这个APP经常打一些广告,相信很多人都看到过,它不仅可以订车票机票还有酒店,也可以买景点的门票等等很多项目。

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9. 旅游网站平台

你可以到八戒或者其他任务平台去发发任务。

但是旅游网站推广不仅仅是写游记,旅游网站的核心是解决用户一站式需求,让游客通过你的网站能找到方方面面的东西。这包括站内的优化推广 和 站外营销推广两个方面,站内主要是做好导航结构、用户体验(前两个可以由旅游CMS 良好的网站架构设计来完成)以及编写有价值的内容和产品(编写原创内容和产品)等,站外推广主要是各种竞价、SEO及社会化品牌营销等

10. 定制旅游平台

可以。

是互联网+智慧旅游的新型创新公司。

蚂蚁旅行的特色:

公司首创推出旅游核心产品《蚂蚁专线旅游》、《蚂蚁自驾游》、《蚂蚁定制旅游》等,基于支付宝技术平台研发的旅游服务基础数据库和应用,是目前国内领先的旅游产品和旅游大数据应用系统,帮助政府、旅游景区及景区周边商家,打造智慧旅游数字资产,发挥政府资源整合能力,让市场效应发挥作用,推动旅游企业提升服务能力,从而让游客真正体验到科技发展带来的便捷、安全体验。

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