在出行旅游的时候。如果与旅游公司发生了费用的纠纷,或是受到了欺骗。向12301旅游投诉平台进行了投诉。只要是实事求是的说明原因,有正当的投诉理由。对旅游公司的今后工作改进也是有积极意义的。并不会因此对投诉者造成任何影响的。
要看你投诉什么问题。如果是旅游途中受到不公平的对待,要投诉旅行社或导游,就找当地旅游局或你报名所在地旅游局,这种情况旅游局一般都会追查到底,给你一个满意答复;如果是因为在外有人受伤,而旅行社拒不赔偿,这个就要告到法院或提交仲裁委员会仲裁。旅游局投诉电话在你和旅行社的合同上有注明。还有很多问题,具体要看你遇到了什么,问题不太清楚,所以不能给很详细的解决办法。
全国统一科技公益服务电话:12396;全国电信用户申诉渠道:12300;全国统一民政服务电话:12349;全国统一自然资源违法举报电话:12336;全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话:12312;全国统一旅游资讯服务电话:12301;人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话:12356;火灾隐患举报投诉电话:96119;全国防震减灾公益服务电话:12322等热线均并入12345。12315,12328等热线将与12345热线双号并行。
有用
1.
一站式出行保障 如用户同时在同程旅行预定酒店、机票、火车票、汽车票、用车等出行产品,其中任何一程因同程旅行原因影响行程,同程旅行将承担其关联产品的实际损失。
2.
暖心护航保障 如同程旅行用户因自然灾害、病疫灾害、政治变动、突发事件等导致出行受到影响,同程旅行将及时提醒即将出行或出行中的用户,防范出行风险。
3.
7*24服务保障 同程旅行用户遇到行程问题,均可致电同程服务热线4007777777或艺龙服务热线4009333333,同程旅行将为用户提供7*24小时服务,为用户行程保驾护航。
4.
投诉极速响应保障 同程旅行用户发生投诉问题,同程旅行将及时响应并快速处理,同程旅行投
12301旅游投诉没有用,目前拨打12301热线投诉旅游方面的问题是没有用的。12301电话是我们国家文化和旅游部开设的旅游服务咨询和投诉电话。但是在2021年11月份的时候国家文旅部发布公告说12301平台需要整体撤销,目前12301热线已经和12345热线电话合并。因此消费者打12301投诉旅游服务是没有任何作用的,并且现在12301电话已经无法接通。
现在旅游投诉可以打各地的12345政务服务热线,2021年底,12301热线已不再受理和转办各类旅游投诉了。
我个人真实经历,12301还真有用。前几年有一次去济南玩,定的趵突泉周边的酒店,结果玩了一天准备入住的时候,酒店告诉我没房了,按说他们应该提前通知并给我调房,但是并没有,这就让我很生气,当时正是五一假期,周边包括外围的酒店都没房,真的气坏了,直接投诉,还别说,有效果,硬是给调出房间了,还一直给道歉。
云南旅游被导游强制购物,可以拨打12345旅游投诉热线,也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。旅游者报名参团时,要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格,不要一味追求价格低廉的旅行团;还要与旅行社签订规范的旅游合同,认真阅读旅游合同的各条款;旅游途中,一旦遇到问题纠纷时,要理性对待,一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通,一方面注意取证,要收集保全相关材料。
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