1. 旅游酒店客房行业规范最新

客房有368，568，888，2688四种。维也纳酒店创立于1993年 ，以舒适典雅，顶尖美食，品质豪华，安全环保，音乐艺术，引领健康为产品核心价值，给顾客以五星体验，二星消费的核心定位，将高雅体验和平民价格完美的融合，赢得消费者的青眯，开创了精品连锁酒店的先河。

2. 酒店业行业规范

参考规范：（GB/T14308－2009）就星评标准来看，停车位不少于客房40%加4分，不少于15%加3分，有地下车库加1分；頭條萊垍

参考规范：《中国旅游涉外饭店星级的划分与评定标准》硬件设施标准指南就停车位面积大小：小车车位面积2.5*5米，大车3*12米；條萊垍頭

3. 酒店客房服务标准和规范

客房工作就是清扫客房！客房业务，就是客房里各种清洁打扫更换床单被套房间消毒！

客房服务员根据客人的入住情况，续住情况，按酒店管理要求，对房间进行打扫！退房房间时彻底打扫，跟换床单被罩消毒处理！

续住房间则是消毒，整理床铺，不一定跟换床单被罩！

4. 宾馆酒店行业规范

选择酒店的标准一是安全、二是卫生、三是位置、四是交通、五是周边配套设施。

1.酒店必须选择连锁酒店或者高星酒店，安全有保证，各项服务也到位，配套设施健全住着也舒服；

2.酒店要干净卫生，这个类似与上边的条件，设施齐备，干净卫生，才会入住，否则在被传染上病，就得不偿失了。

3.酒店位置也是选择的条件，位置过于偏僻的地方不会选择，这些地方的酒店肯定人流客源少，客源少，就收入低，见一个宰一个，远离闹市，安全系数不高，还是不住为好。

4.交通不方便的客栈酒店不选择，距离城市中心，或者交通枢纽太远的不予考虑，每天景点的往返，交通的换乘，不想太麻烦。酒店交通方便能为你节省时间，便于多浏览一些地方。

5.周边配套设施要齐备，这里主要指的是餐饮、购物、交通。每天累累巴巴的浏览回来，酒店周围没出吃饭，想去哪无处乘车、想买点用品无超市，这会给旅游带来诸多不便。

一、宾客住店，要主动出示有效证件，办理登记手续。

二、宾客不得自行调换或转租、转让客户、床位，留宿客人要办理登记手续。

三、客房磁卡钥匙由客人自行保管，除打扫卫生外，服务员不得自行开房（特殊情况除外），旅客丢失磁卡钥匙必须赔偿。自带车辆的客人，入住前须与宾馆办理好停车手续。

四、宾客的提包、行李和贵重物品（包括现金、有价证券、重要单据等）必须交到酒店总台保管室寄存，如不寄存发生被盗酒店概不负责。

五、为保持宾馆内的良好秩序和卫生情况，请不要携带宠物进入宾馆。不得在墙壁上涂划和张贴，如有损坏、丢失或污损房间设施物品者，视情况予以赔偿。

六、客人租住期满而不离店，且未与宾馆办理续住手续，宾馆将视为自动退房，房内之行李物品将由宾馆暂管。

七、不得在酒店内打架斗殴、赌博、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼和传播危害国家安全、淫秽的封建书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。

八、宾客要协助酒店和公安机关做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防安全工作。

九、宾客发现可疑情况和可疑人员，要及时向酒店工作人员反映，以保护自身合法权益不受损害。十、退房时间为每天中午12：00时前，会员延迟13：00退房，高级会员延迟到14：00退房，如需延长住宿请提前与前台联系，按照日租房收费。

5. 旅游酒店客房行业规范最新标准

酒店等级划分

五星酒店

这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

四星酒店

设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。

三星酒店

设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。

二星酒店

设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。

一星酒店

设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。

6. 旅游酒店客房行业规范最新版

标准间：

宾馆，酒店按同样面积大小、空间结构和设置配置的两人间客房，是指三星级至五星级酒店内的双人独卫房间，每个酒店双人独卫房间必须达到75%以上。房内摆放两个床，桌面上摆放住宿指南，应有中央空调、冰箱、台灯、落地灯、沙发椅、放置被子的厨具、客人放置衣服厨具，卫生间须有马桶、大号浴池、淋浴喷头、洗脸池、备有浴巾、毛巾、梳子、以及一次性的牙膏、牙刷等。这样的房间称为“标准间”，也叫“双人独卫标间”。

双人间，就是两张床的房间，可以有卫生间，热水等，也可能没有。

7. 酒店住宿行业规范

一丶公司就餐条件如果十分好的话，可以写成如下（事实）：

就餐环境优雅，空调设施齐全。8人一桌定位就餐，4菜一汤（二晕二素），米饭自取，饭后有水果。

二丶公司住宿条件好的话可根事实写成：

住宿条件参照酒店宾馆标准配备，四人标间，空调丶洗衣机丶卫浴（冷热）丶网络丶电视等设施配套齐全，卫生间干丶湿分离，阳台5平，通风采光。

8. 旅游酒店标准

根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

五星酒店，是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

四星酒店，设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。

三星酒店，设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。

二星酒店，设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。

一星酒店，设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。

9. 旅游酒店客房行业规范最新文件

1、5星级的城市商务酒店。平面设计尺寸是：长9.8m，宽4.5m(轴线)，净高2.9m，长方形;面积44.㎡。

2、城市经济型酒店。平面设计尺寸是：6.2m，宽3.2m(轴线)，建筑面积19.㎡来构成的，这是中等级酒店客房面积的底线了。

3、城市商务酒店平面设计尺寸是：7.5m，宽3.7m(轴线).这，净高为3m，面积为26m2。

4、度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸8~8.6m为好，单间客房的宽度不会少于4m。如果房间宽度达到6m以上，则房间形态成为“阔方型”(9m×6.2m)，建筑面积40～60m2。

5、快捷酒店客房每间24平方米，4000×6000

6、四星级商务酒店每间35平方米，4200×8400

7、五星级酒店客房每间40平方米，4500×9000

8、超五星酒店客房每间48平方米以上，4800×10000

希望能帮到你。

10. 中国旅游酒店行业规范

一、中国星级饭店制度的由来

改革开放以后，大量国际友人来到中国，但我们国家的酒店总体质量比较低，严重影响国家形象和吸引投资的环境状况；同时各行各业大举进军酒店业，楼堂馆舍成风，但从设备设施到服务和卫生等各方面都参差不齐；在这一背景之下，国家旅游局决定引进国际通用的“星级饭店评定标准”，1988年国家旅游局邀请国际旅游专家、西班牙旅游企业司司长费雷罗先生来到中国，参照国际官方旅行组织协会《旅馆等级标准》，制定《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规范和标准》，1993年国家技术监督局以中华人民共和国国家标准的形势颁布，编号是---GB/T14308-93；这个标准于1997年作了第一次修订，修订以后的名字未变，编号变为---GB/T14308-1997，2003年进行了第二次修订，修订以后的名字除掉了“涉外”两个字，是因为入世后实行统一国民待遇，不再有涉外区别。

为了促进旅游业的发展，保护旅游者的利益，便于饭店之间有所比较，国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。

①一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务

②二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。

③三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。

④四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。

⑤五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。

11. 星级酒店行业规范

　　设计标准是;　　1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。　　2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 　　　3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 　　　4、有中央空调系统。 　　　　5、有背景音响系统。 　　　　6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。　　设计规范包括内容如下：　　接待大厅　　1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 　　　　2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 　　　　3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 　　　　4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 　　　　5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 　　　　6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 　　　　7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。　　客房　　1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 五星级酒店客房　　2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 　　　　3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 　　　　4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。 　　　　5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 　　　　6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。 　　　　7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。　　餐饮　　1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。　　2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。 　　　　3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。 　　　　4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。 　　　　5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 　　　　6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。　　公共区域　　1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。 　　　　2、有公用电话，并有市内电话簿。 　　　　3、有男女分设的公共卫生间。　　4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。 　　　　5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 　　　　6、有医务室。 　　　　7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 　　　　8、提供市内观光服务。 　　　　9、有应急供电专用线和应急照明灯。　　编辑本段选择项目　　（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）　　客房(10项) 　　　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务； 　　　　b.卫生间有饮用水系统； 　　　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； 　　　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)； 　　　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间； 　　　　f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所； 　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； 　　　　h.为客人提供免费店内元线寻呼服务； 　　　　i.24h提供洗衣加急服务； 　　　　j.委托代办服务(金钥匙服务)。　　餐厅及酒吧(8项) 　　　　a.有大堂酒吧； 　　　　b.有专业性茶室； 　　　　c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房, 　　　　d.有饼屋； 　　　　e.有风味餐厅； 　　　　f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房； 　　　　g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)； 　　　　h.有24h营业的餐厅。　　商务设施及服务(5项) 　　　　a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s； 　　　　b.封闭的电话间(至少2个)； 　　　　c.洽谈室(至少容纳10人)； 　　　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务； 　　　　e.图书馆(至少有l000册图书)。　　会议设施(10项) 　　　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间 　　　　b.至少配有2个小会议室 　　　　c.同声传译设施(至少4种语言)； 　　　　d.有电话会议设施； 　　　　e.有现场视音频转播系统； 　　　　f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机 　　　　g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备； 　　　　h.有现代化电子印刷及装订设备； 　　　　i.有照相胶卷冲印室； 　　　　j.有至少5000平方米的展览厅。　　公共及健康娱乐设施(42项) 　　　　a.歌舞厅； 　　　　b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间) 　　　　c.游戏机室； 　　　　d.棋牌室； 　　　　e.影剧场； 　　　　f.定期歌舞表演； 　　　　g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅 　　　　h.健身房； 　　　　i.按摩室； 　　　　j.桑拿浴； 　　　　k.蒸汽浴； 　　　　l.冲浪浴； 　　　　m.日光浴室； 　　　　n.室内游泳池(水面面积至少40平方米), 　　　　o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)； 　　　　p.网球场； 　　　　q.保龄球室(至少4道)； 　　　　r.攀岩练习室； 　　　　s.壁球室； 　　　　t.桌球室； 　　　　u.多功能综合健身按摩器； 　　　　v.电子模拟高尔夫球场； 　　　　w.高尔夫球练习场； 　　　　x.高尔夫球场(至少9洞), 　　　　y.赛车场； 　　　　aa.跑马场； 　　　　ab.射击场； 　　　　ac.射箭场； 　　　　ad.实战模拟游艺场； 　　　　ae.乒乓球室； 　　　　af.溜冰场； 　　　　ag.室外滑雪场； 　　　　ah.自用海滨浴场； 　　　　ai.潜水； 　　　　aj.海上冲浪； 　　　　ak.钓鱼； 　　　　ai.美容美发室, 　　　　am精品店； 　　　　an.独立的书店； 　　　　ao.独立的鲜花店； 　　　　ap.婴儿看护及儿童娱乐室。　　安全设施(3项) 　　　　a.电子卡门锁； 　　　　b.客房贵重物品保险箱； 　　　　c.自备发电系统。　　基本原则　　对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。 　　　　对客人礼貌、热情、友好。 　　　　对客人诚实,公平交易。 　　　　尊重民族习俗,不损害民族尊严。 　　　　遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。　　基本要求　　仪容仪表要求 　　a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求； 　　b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。 　　举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。　　语言要求　　a.语言要文明、礼貌、简明、清晰； 　　b.提倡讲普通话； 　　c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。　　业务能力与技能要求　　服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 　　服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。　　编辑本段管理　　管理制度要求 　　五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度； 　　1、有员工手册。 　　2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。 　　3、管理制度：主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。 　　4、部门化运作规范：包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。 　　5、服务和专业技术人员岗位工作说明书：对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 　　6、服务项目、程序与标准说明书：针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。 　　7、工作技术标准说明书：对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。 　　8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。