1. 携程的旅游产品体系

一、网站性质的区别：途牛类似OTA业的自主商铺，网站提供的服务都是途牛独家的产品；而携程则是旅游界的网上商城，旗下提供的服务产品来自不同的供应商。

二、旅游线路类型的区别：途牛的重点旅游线路偏向于休闲旅游线路；而携程的旅游线路则偏重于商旅。

三、结算方式的区别：途牛大部分线路采取预付费形式预定；携程的机票业务是先充值，酒店业务是交易达成之后酒店再给返佣，所以现金流不一样。

四、特色服务的区别：由于携程网拥有更为广大的供应商，因此其对于的特色服务也更为丰富。最为出众的为携程具有私人向导平台，用户可以咨询私人向导进行旅游攻略，大大节省旅游前的准备工作时间。

五、售后服务的区别：途牛的提供服务均为自家产品，因此其服务体系更为细致，对于出现售后问题的处理应对能力更为强大。而携程与客户和供应商中处于第三方，因此在处理售后服务问题时是处于中间联络人的身份，其处理速度较途牛慢。

2. 携程旅行的产品定位

可能是没有网络了，又或者是网络系统出现故障，还没反应过来当前的位置，还显示在你之前去过的位置，没有更新，就会定位不到你现在家里的位置了，这把手机重启一下，就可以了，网络就会恢复正常，就能定位到你现在家里的位置，很正常的事情，不需要觉得是别人盗用你的信息。

3. 携程旅行网的主要业务和产品

携程网主营业务：酒店预订、机票预订、度假预订、门票预订、差旅管理携程网介绍：携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

4. 携程旅行的核心功能

携程是指在线票务服务公司“携程旅游网”，意思是携手旅程。 携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海。 作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

携程建立了一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。 2013年携程构建指尖上的旅行社，提供移动人群无缝的旅行服务体验。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

5. 携程的旅游产品体系分析

在携程App8.0版本的发布会上，携程力推的“旅拍”功能携“All-In 内容”战略高调出击，从流量驱动到内容驱动路线清晰可见，携程董事长梁建章的亲自站台入驻，更让人们对“旅拍”功能倍加关注。

“当旅行拍摄成为习惯使然，旅拍的诞生也就顺理成章。”携程CMO孙波此前在介绍携程旅拍产品时表示，“我们所赋予旅拍的定义是发现旅行、随手分享、社区互动。”他希望每一位用户在这里找到想去的地方、旅行的知己和自我的释放。

短短两个月时间，从项目立项到上线，不仅体现出了携程对于产品开发的高效和重视，而在其背后，是其长期植根于旅行内容的思考和探索，以及对于现有资源的全面挖掘和整合。

从明星“导流” 到“All-In 内容”

这不是携程第一次做内容社区，但却是投入最大，做得最用心的一次。

从项目设立，到后台搭建、前端展示、最后上线，前后只用了不到2个月，在项目负责人携程社区产品部总经理陈渊浩看来，这是旅游内容社区前所未见的效率。

上线仅仅一周，不仅执行董事局主席梁建章实名入驻与用户互动，多位影视明星也先后入驻，粉丝群体更是蜂拥而至，“旅拍”俨然成了粉丝追星的又一阵地，平台人气之旺盛可见一斑。

陈渊浩介绍，上线伊始的“旅拍”，还是将更多地依靠行业大咖、娱乐明星的入驻快速提升流量、吸引用户。“而从根本上，我们则希望通过有效的激励机制，鼓励用户产出优质内容，进而完成从流量渠道到内容驱动的转变。”

而为了保证优质内容的持续生产，“旅拍”在用户激励方面也做了更多的尝试，从积分到现金，整个奖励机制不断完善。当然，奖励机制只是众多手段中的一种。让优质的内容引导更多的关注，更多的关注带来更多的优质内容，这种良性的内容产生、分享，再产生，将成为“旅拍”未来成功的关键因素之一。

同时，在优质内容为“All-In 内容”铺路的同时，“旅拍”在内容方面也做了更多的细分，并对携程既有的信息内容进行补充和调整。

旅游内容未来的趋势可归纳为“轻量化”、“泛社交”、“网红效应”，陈渊浩眼中的旅拍，在内容定位上有别于传统的目的地维度，以精华推荐、网红打卡，特色民宿等作为标签，进一步提高内容的辨识度。

打造全球最大旅游内容社区

“要做一个好的内容社区，除了内容本身，强互动、强体验同样重要。”陈渊浩指出，旅拍的产品定位就是追热门、轻发布、强互动、准推荐。

几张图片或者一段视频，在配上几句心情，就可以一键发布，旅拍所依托的“轻发布”模式，对于用户而言毫无费力度。而根据用户浏览习惯和旅游兴趣，辅以AI算法精准推荐内容，则能进一步优化用户的阅读体验。

值得一提的是，在加强互动方面，旅拍也做了更多尝试。除了用户之间对感兴趣的内容进行交流和探讨之外，粉丝也可以通过平台关注入驻明星的“旅行动态”，还可以通过给明星留言等方式与明星亲密互动。

6. 携程旅行网产品分析

不存在可比性，因为业务不太一样。。

携程主要集中在机票酒店和自由行这一方面。 而途牛是线路预订。 要说起来，携程是旅游类网站的老大哥了，途牛还比较新。 但是途牛在不断的发展，而且其信用是非常好的。

不论是携程还是途牛，因为产品的即时性较高，都会出现一些问题， 途牛有着良好的信誉和客服体系，绝对不会因为客观原因对客人造成了损失而耍赖皮，不管不问。 如果要订旅游线路，途牛的价格和服务方面还是非常有优势的。

途牛在发展，虽然很多地方还不能跟携程这一旅游预订网站的大鳄相比，但是，对于他们自己的业务，他们做得很好，而且也在努力的做到极致。

7. 携程旅游网产品形式

携程即携程旅行网。

中国领先的在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络。VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。主要竞争对手有已被全球第一大在线旅行控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。

8. 携程旅游产品的组成

都不是的，飞猪是属于阿里旗下的。

飞猪，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。原为阿里旅行，后改名为“飞猪旅行”。

飞猪是面向年轻消费者的休闲度假品牌，与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元，让消费者获得更自由、更具想象力的旅程。

9. 携程旅行产品形式

极速版本的大都是小程序的形式存在，也就是要借助内嵌的浏览器等，更像是电脑网页。

原版则是安装版本了，对于一些功能可能更完善一些，也能更轻松的对本地文件进行操作。

两者之间有很大的相似点，但也有细节处的不同点。不论是普通版本还是极速版本，其本质都是为了拥有更多的用户罢了。

10. 携程旅行产品模式

合同上标称是10%的预付和15%的现付，但实际上实施的是动态佣金，一般在10%-20%自由浮动，商家只有底价权，卖价完全由携程自定。