1. 文明旅游讲座

一、热爱祖国，热爱社区，邻里和睦，维护稳定。

 二、热爱幸福，保护环境，爱护树木，绿化城市。

 三、热爱劳动，爱岗敬业，诚实守信，勤俭节约。

四、遵纪守法，维护秩序，见义勇为，弘扬正气。

五、关心集体，爱护公物，热心公益，助残济困。

 六、敬老爱幼，拥军爱民，尊重妇女，保护儿童。

 七、文明就餐，健康生活，计划生育，增强体魂。

 八、举止文明，礼貌待人，胸襟大度，助人为乐。

   九、美化家园，讲究卫生，不乱搭、乱建、乱丢垃圾。

十、文明出行，文明旅游，遵守公德，人人遵守市民公约。

2. 文明旅游讲座心得体会

　　一、坚持不懈地加强学习。

　　努力学透收费方面的专业知识、特殊操作技能与通行政策法规，不断总结分析差错与失误的原因，并加强与他人沟通交流工作经验。做到不仅具备精湛的业务技能，还具备较高的综合素养。在收费工作中还要时刻保持创新的热情和进取态度，勤思考勤钻研，不断为自己注入新内涵，总结好经验。

　　二、保持良好的工作方式。

　　多数收费员认为收费工作简单，其实收费工作是细功夫活，就是一些小细节，可以折射出一个人的品质与工作责任感，从而影响一个人的差错与失误率，俗语说细节决定成败，用心对待工作，才能使简单的工作做的更完善。

　　就如上班，首先应核对打印票号，检查打印机、电脑等设备硬软件是否正常，其次是交接班，应检查抽屉、桌面的钱是否清干净，备用金是否备足备全，再上班操作。上班时，应注意班次是否输入正确，当车辆驶入车道时，要核对缓冲区数据、轴型是否正确，然后再对车辆的类别车型进判断刷卡操作。对司机上交的通行费，先要确认是否足额，是否真钞，无误后摊在桌面上找零打票。对收进找出的钱要多核对确定无误，再放入抽屉。后进行下辆车操作。收费时要多留意多观察周边动态，遇特殊情况，应沉着冷静，灵活处理。对自己不能解决或拿不定把握的，不要擅作主张，应立即上报，以免造成不可改变的差错。

　　三、调整心态，端正工作态度，热情周到服务。

　　在收费过程中要调整好自己的心态，迅速进入工作角色学会换位思考，及时为司机排忧解难。切忌放大别人的缺点，忽视自己的不足，要树立在岗一分钟，奉献六十秒的服务理念，转变工作作风。为司乘人员提供优质、快捷、热情、周到的人性化服务。我们用真诚的服务赢得司乘人员的理解与支持，工作起来就会顺利很多，差错与失误也会降到最低。

　　四、养成良好的生活习惯。

　　由于收费工作劳动强度大，时间长。保持充足的睡眠，以及适当做一些有利身心健康的活动非常重要。

　　工作中提不起精神、打瞌睡，在收费过程既容易犯迷糊，又会因困乏而有不耐烦的情绪。对车型、类别、轴型的判断就易出错，收费时产生失误的几率加大，服务质量也大打折扣。因此，我们在休班时应注意作息时间，尽量多参加运动，既锻炼身体，又放松心情。而有了好的身体和愉快的心情，才有更大的精力投入到工作中。

3. 文明旅游培训会

1、保持距离文明社交；2、讲究卫生勤于洗手；、分餐公筷文明用餐；4、革除陋习合理膳食；5、全民参与科学健身；6、控烟限酒健康生活；7、倡导文明出行安全健康；8、倡导无偿献血大爱无疆。

“八个文明”包括文明礼仪、文明交通、文明经营、文明秩序、文明环境、文明餐桌、文明旅游、文明习俗。

4. 文明旅游培训活动

自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”。今年“中国旅游日”主题为“绿色发展，美好生活”，中国旅游日的相关活动

一是景区降价、免费等面向大众的优惠措施；

二是旅游助老、助残措施；

三是对抗疫工作者、劳动模范等先进群体实施旅游奖励的优惠措施；

四是公益性文艺演出、公共文化场馆扩大开放等文化惠民措施。同时，各地要深入开展宣传活动，在“中国旅游日”当天及前后时段宣传各地推出的公益惠民举措，开展文明旅游、安全旅游、诚信经营宣传活动，营造浓厚的舆论氛围。5月19日当天为全国集中开展“中国旅游日”宣传活动时间，旅游惠民措施和其他宣传活动可延展到5月19日前后时段。

5. 旅游人文讲座

1.历史社会性

在人文旅游资源中，对游客最有吸引力的是悠久的历史文化和浓郁的异域文化。一般来说，人文旅游资源的历史越悠久，所蕴涵的文化内涵越丰富，旅游价值就越大。外国游客来到中国，最渴望了解的还是中国的历史文化。人文旅游资源大多有史学价值，是历史的见证，使游人了解目的地的历史和今天，增长知识。列入“世界文化遗产”和“世界自然遗产”的项目都是古老历史的陈迹。

2.民族文化性

不同国家和地区的人文资源的内容差异，集中反映在不同民族精神文化性的差异上。民族文化既可以有形的物质作载体，如古代建筑、寺庙、民居、陵墓、壁画等，又可以以无形的精神文化代代相传，如历史传说、神话、民谚、音乐等。有形的载体和无形的精神文化相结合，形成特有的内涵。即使同一类型的人文旅游资源，在不同民族中也表现出很大的差异，如民族语言文字、民族歌舞、民族服饰和民族饮食等。从文字上看，汉字与蒙、藏、维吾尔、朝鲜的文字在发音、字形、表意上各有不同，即使移植借用，也逐渐注入了民族文化的内容。

3.时代精神性

人文景观具有鲜明的时代内容，随着社会历史的变化而变化。在封建社会里，帝王将相的宫殿、园林、住宅是人们不能涉足的禁地，如今却成了游人随意进出游览的地方。

6. 旅游知识讲座

恩施清江蝴蝶崖风景旅游区，地处长江三峡和张家界两大国际知名景区之间。东起巴东县水布垭，西至恩施市汾水河，全长87公里，是清江最美、最深、最具原生态特色的河段。景区内奇山秀水典藏，峡谷风光如画，更有两岸的吊脚楼群和土家田园掩映在青山碧水之间

7. 文明旅游讲座内容

十大文明，行动方案以“美丽幸福吕梁，文明创建有我”为主题，开展文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明上网、文明礼貌、文明健康、移风易俗、爱护环境、志愿服务、诚信建设十大文明市民教育行动，并坚持教育引导与整治惩戒并举、集中行动与长效常态并重，创新引导方式、拓宽行动领域。

　　根据行动方案内容，，吕梁市着力解决文明行为中的一些“顽症”“痼疾”；2022年1月至6月，重点宣传发动、引导市民树立文明意识，集中解决日常市民生活中的突出问题；2022年7月至12月，重点巩固成果、扩大实效，健全完善文明市民教育长效工作机制。

8. 社区开展文明旅游讲座活动

一、活动内容

理想教育、诚信教育、孝心教育、生命安全教育、关注生态环境、体验生命成长、提高生存技能、发明创造、倡导文明礼仪、医学常识、劳动教育、责任感教育等等。

二、活动形式　

邀请社区居民结合自己的专长和工作特点，请他们走进课堂，进行讲座。　　

三、活动安排

1.制定活动方案，落实“大堂”的活动安排。时间：5月9日（周五）下午3:35—4:15。

2.为了保证活动效果，活动前落实授课内容。讲时间控制在1小时之内，内容要符合认知水平，最好有课件，用学生易懂的语言，尽量生动有趣。

3.提前布置讲环境，全程参与活动，组织课堂。

4.活动结束后，及时整理讲座电子稿、纸质稿。

9. 旅游专题讲座

蚯蚓的旅行教学是一篇优质课的教学从教学目标上来说，老师就是让学生用自己的语言来描写蚯蚓的旅行，这一活动，并且自己能够完成任务讲课分析，老师把蚯蚓的旅行有关方面的语言组织，词汇，方法，步骤以及描写的点都给孩子们一一做了讲解，让孩子们清楚地了解了蚯蚓的旅行，他整个描写过程，描写次序等方法，在老师的指引下，孩子们都用自己的语言完成了教学目标课堂反馈老师害怕完成比较好的孩子进行了表扬鼓励

10. 文明旅游讲座活动主题

研学旅行是由学校根据区域特色、学生年龄特点和各学科教学内容需要，组织学生通过集体旅行、集中食宿的方式走出校园，在与平常不同的生活中拓展视野、丰富知识，加深与自然和文化的亲近感，增加对集体生活方式和社会公共道德的体验。

研学旅行继承和发展了我国传统游学、“读万卷书，行万里路”的教育理念和人文精神，成为素质教育的新内容和新方式。提升中小学生的自理能力、创新精神和实践能力。

2013年2月2日，国务院办公厅关于印发国民旅游休闲纲要（2013—2020年）的通知全国印发了《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》，纲要中提出“逐步推行中小学生研学旅行”的设想。[1]此前我国许多地区都有尝试把研学旅行作为推进素质教育的一个重要内容来开展。

2014年4月19日，国家教育部基础教育一司司长王定华在第十二届全国基础教育学校论坛上发表了题为《我国基础教育新形势与蒲公英行动计划》的主题演讲。在会上，他首先提出了研学旅行的定义：研究性学习和旅行体验相结合，学生集体参加的有组织、有计划、有目的的校外参观体验实践活动。研学要以年级为单位，以班为单位进行集体活动，同学们在老师或者辅导员的带领下，确定主题，以课程为目标，以动手做、做中学的形式，共同体验，分组活动，相互研讨，书写研学日志，形成研学总结报告。

王司长还针对研学旅行的特点提出了“两不算，两才算”：第一个特点，校外排列课后的一些兴趣小组、俱乐部的活动，棋艺比赛、校园文化，不符合研学旅行的范畴。第二个特点，有意组织。就是有目的、有意识的，作用于学生身心变化的教育活动，如果周末三三两两出去转一圈，那不叫研学旅行。第三个特点，集体活动。以年级为单位，以班为单位，乃至以学校为单位进行集体活动，同学们在老师或者辅导员的带领下一起活动，一起动手，共同体验相互研讨，这才是研学旅行。如果孩子跟着家长到异地转一圈，那也只是旅游。第四个特点，亲身体验。动手做做中学，学生必须要有体验，而不仅是看一看、转一转，要有动手的机会、动脑的机会，动口的机会，表达的机会，在一定情况下，应该有对抗演练，逃生的演练，应该有出点力，流点汗，乃至经风雨、见世面。

国家政策文件

《国民休闲旅游纲要》

发布时间：2013年2月2日

《国民休闲旅游纲要》中明确提出：“在放假时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，地方政府可以探索安排中小学放春假或秋假”，并提出了要“逐步推行中小学生研学旅行”，“鼓励学校组织学生进行寓教于游的课外实践活动，健全学校旅游责任保险制度”。

《关于促进旅游业改革发展的若干意见》

发布时间：2014年8月21日

《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中首次明确了“研学旅行”要纳入中小学生日常教育范畴——

积极开展研学旅行。按照全面实施素质教育的要求，将研学旅行、夏令营、冬令营等作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体，纳入中小学生日常德育、美育、体育教育范畴，增进学生对自然和社会的认识，培养其社会责任感和实践能力。按照教育为本、安全第一的原则，建立小学阶段以乡土乡情研学为主、初中阶段以县情市情研学为主、高中阶段以省情国情研学为主的研学旅行体系。加强对研学旅行的管理，规范中小学生集体出国旅行。支持各地依托自然和文化遗产资源、大型公共设施、知名院校、工矿企业、科研机构，建设一批研学旅行基地，逐步完善接待体系。鼓励对研学旅行给予价格优惠。

《中小学学生赴境外研学旅行活动指南（试行）》

发布时间：2014年7月14日

该“指南”对举办者安排活动的教学主题、内容安排、合作机构选择、合同订立、行程安排、行前培训、安全保障等内容提出指导意见，特别在操作性方面，规范了带队教师人数、教学内容占比、协议规定事项、行前培训等具体内容，为整个行业活动划定了基本标准和规则。

教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见[2]

发布时间：2016年12月19日

中小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和校外教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容，是综合实践育人的有效途径。开展研学旅行，有利于促进学生培育和践行社会主义核心价值观，激发学生对党、对国家、对人民的热爱之情；有利于推动全面实施素质教育，创新人才培养模式，引导学生主动适应社会，促进书本知识和生活经验的深度融合；有利于加快提高人民生活质量，满足学生日益增长的旅游需求，从小培养学生文明旅游意识，养成文明旅游行为习惯。

近年来，各地积极探索开展研学旅行，部分试点地区取得显著成效，在促进学生健康成长和全面发展等方面发挥了重要作用，积累了有益经验。但一些地区在推进研学旅行工作过程中，存在思想认识不到位、协调机制不完善、责任机制不健全、安全保障不规范等问题，制约了研学旅行有效开展。当前，我国已进入全面建成小康社会的决胜阶段，研学旅行正处在大有可为的发展机遇期，各地要把研学旅行摆在更加重要的位置，推动研学旅行健康快速发展。

讲话

2014年12月16日，在全国研学旅行试点工作推进会上，教育部基教一司司长王定华在讲话中强调国务院2014年8月9日下发的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发﹝2014﹞31号）中指出积极开展研学旅行的工作方向是正确的，当前，开展研学旅行有四方面的重要意义：

一、研学旅行是贯彻《国家中长期教育改革规划和发展纲要》和十八大及十八届四中全会精神的重要举措；

二、研学旅行是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体；

三、研学旅行是全面推进中小学素质教育的重要途径；

四、研学旅行是学校教育与校外教育相结合的重要组成部分。

目前各地试点积极进行了有益的探索：

一、加强组织领导，各地研学旅行工作有计划、有目的、有措施，其中西安有38条管理标准，上海有6大机制；

二、探索经费投入，主要采取政府拿一点、学校筹一点、家长出一点；

三、建立活动基地，如西安市依托综合实践活动基地加强具体指导管理，石家庄市为26个基地挂牌，上海市有校外教育地图；

四、组织培训研讨，如西安、合肥、武汉等地均举办了全国及本地区的研学旅行论坛和研讨会；

五、纳入课程改革，特别是丰富了综合实践课程内容；

六、体现育人导向，研什么、学什么，目标更加明确、内容涵盖丰富；

七、加强部门联动，一些省市的旅游、文物、物价等部门积极支持研学旅行工作，许多家长也成为研学旅行的志愿者；

八、尝试考核评价，有的地区将研学旅行纳入了综合素质评价，有的学校制定了包括研学旅行在内的操行量表；

九、突出地域特色，如西安、苏州在这方面都做的比较突出；

十、运用社会力量，通过购买优质服务，同旅行社合作，发挥民办基地等方式，为研学旅行创造条件；

十一、重视安全出行，其中西安、苏州、武汉等地，虽然出去的次数较多，均未发生不安全事故，证明只要安全责任主体明确，安全过程细化，是可以解决好安全问题的；

十二、规范操作，不少地区结合实际情况，在开展研学旅行工作中严格操作规范。

研学旅行也存在诸多问题与挑战，根据各地的意见，主要矛盾集中在三个方面：

一、安全问题，如陕西省让西安市以外的城市开展研学旅行，但均因安全问题迟迟未能开展；

二、经费问题，目前绝大多数地方的研学旅行，主要是通过家长收费，政府拿一点、学校出一点做起来还比较困难；

三、协调问题，研学旅行涉及的方面多、部门多，如协调不到位，很多活动难以广泛开展。

研学旅行目前也遇到了良好的机遇：

一、领导高度重视，刘延东同志对开展研学旅行有过批示；

二、国家正式提倡研学旅行，国务院已经下发了文件；

三、地方试点先行，全国首批四个城市的试点已经做出了贡献，并积累了许多好的经验；

四、中国教育改革的呼唤。

今后，如何继续做好研学旅行试点工作，教育部明确提出七点要求：

一、深化试点。各试点省市开展研学旅行试点工作，积极做好经验总结和推广，教育部拟在2015年出版发行研学旅行方面的文集，书名暂定为《研学旅行——推进素质教育的新常态》。同时，如何扩大试点，我们考虑将现有的试点区升华为试验区，试验区的政府必须要落实研学旅行工作相关的专项经费；

二、探索经费保障机制。研学旅行必须有比较稳定的财政投入，各省市要探索研学旅行的专项经费保障机制，或通过提高公用经费的标准，并说明其中含有研学旅行费用，正如阳光体育运动中含有保险费一样。只有探索合法合理的收费，才能让家长分担的少一点；同时，对弱势群体的学生要探索资助机制；

三、建立安全保障机制。国发﹝2014﹞31号文件明确提出研学旅行要按照“教育为本，安全第一”的原则组织，学生的研学旅行一定要有保险，要在研学旅行过程中分清安全的责任，避免让学校承担无限的责任；

四、发挥教育功能。研学旅行活动一定要有实效性、针对性，如搞一些寻访红色之旅的活动、落实蒲公英行动计划的活动、弘扬中华传统美德活动、开展中国梦的实践活动、开展践行社会主义核心价值观活动等，这些活动应和校外活动中心及示范性综合基地活动有机结合起来；

五、加强协调配合。开展研学旅行试点工作，教育部门要一马当先，要主动协调其他政府部门和行业齐抓共管。如博物馆要为学生研学旅行免费开放，交通部门要为研学旅行安排专列，教育部门要注意发现典型、培育典型、推广典型。不同地域的试点，也应该加强交流，相互联动，建立微博（信）群，为工作提供方便；

六、下发国家层面文件。教育部要在2015年以通知或意见的形式，下发研学旅行文件，解决大家关切的问题。教育部的文件出台前，可以先转发几份做得好的省市文件供大家学习参考，在2015年要召开全国校外教育联席会议，这个会议的内容应包括研学旅行和蒲公英行动；

七、将研学旅行写入2015年工作要点。近期部里正在制定2015年工作要点，基教一司要争取将研学旅行写入教育部工作要点，使这项工作让全国各地皆知，让厅局长对研学旅行有概念、有想法。可以考虑，在2015年适当的时候召开全国研学旅行试点工作现场会或交流会，邀请国家领导人出席，进一步推进深化这项工作。

安徽省试点

2013年2月1日，安徽省教育厅印发《关于开展中小学生研学旅行试点工作的通知》，开始研学旅行试点。文件要求，原则上每个市和省直管县都要作为试点区域开展试点工作，且试点工作只在初级中学和普通高中学校中进行。试点单位数量，原则上每市承担试点的学校不少于2所初级中学、2所普通高中，省直管县不少于1所初级中学或1所普通高中。研学旅行活动范围：分为市内、省内、境内和境外，原则上初级中学只开展境内游，且以省内游为主，普通高中以境内游为主，条件成熟时可开展境外游。研学旅行时间，可以在学期中间安排，也可以在寒暑假安排，国家法定节日不得安排；时间长度安排，原则上省内一次不超过4天，不少于2天；省外一次不超过7天，不少于3天；境外不超过15天，不少于7天。该文件指出，研学旅行的根本目的，“是为了让学生接触社会和自然，在体验中学习和锻炼，培养学生刻苦学习、自理自立、互勉互助、艰苦朴素、吃苦耐劳等优秀品质和精神。”并对试点提出了“要坚持自愿的原则”、“要坚持食、宿、学统一的原则”、“要坚持安全第一的原则”等要求。