1. 景区为游客提供优质服务

市级以上团委主要有以下表彰奖励项目（一）先进集体1.五四红旗团委2.五四红旗团支部3.优秀青年志愿服务集体4.青年文明号5.少先队优秀大队6.少先队优秀中队（二）先进个人：

1.优秀共青团干部2.优秀共青团员3.优秀青年志愿者4.青年致富带头人5.青年岗位能手6.优秀少先队辅导员7.优秀少先队员有的还要评选十大杰出青年、五四青年奖章希望对你有帮助

2. 景区服务中心为游客提供服务

九华山景区交通车自游客服务中心至凤凰松站往返，各站点一般间隔30分钟循环发车，期间坐满即走，各点位发班安排如下（以站点实际发班信息为准）：

1、九华山游客服务中心→九华街迎仙桥

首班车6:00—末班车17:00

2、九华街迎仙桥→九华山游客服务中心

首班车 6:30—末班车17:30

3、九华街虎形山→凤凰松

首班车6:30—末班车16:30

4、凤凰松→九华街虎形山

首班车 7:00—末班车17:00

3. 景区优质服务是什么

省级荣誉称号包括3类

1、省级优秀学生

含金量最高，省级优秀学生一般从高中毕业年级的省级三好学生和省级优秀学生干部中产生。一般具备思想品德优秀、学习成绩优异、身体健康等评选要求。

获该荣誉称号的学生，除了有荣誉证书，还会享受国家有关政策给予的相关待遇。

2、省级三好学生

也是一个省级的荣誉称号，主要授予德智体全面发展的优秀学生，与省级优秀学生相比，省级三好学生的“含金量”要低些。

3、省级优秀干部

跟省级三好学生类似，但具备一定的组织协调能力和在同学中有较高威信，积极为班级服务，能出色地承担管理工作，有实绩，受到师生好评。

4. 旅游景区景点服务

2022大武汉旅游年卡包含黄鹤楼、武汉植物园、武汉园博园、东湖飞鸟世界、东湖落雁景区、东湖游船、杜莎夫人蜡像馆、两江游览(限5次)、木兰天池、木兰花谷、木兰三台山、木兰草原、木兰玫瑰花园、云雾山、木兰山、锦里沟、清凉寨、紫薇都市田园、武汉九峰森林动物园、花海乐园、凤娃古寨、长春观、张公山寨、农耕年华、黄鹤楼落梅轩、姚家山、九真山、龙泉山、九真桃源、小雷山、三里畈沙雕公园、薄刀峰、雷山温泉(限6次)、山湖温泉(限6次)、瑶池温泉(限6次)、天紫湖、金卉庄园、白兆山、金龙山寨、双峰山、花朝河湾、盛世闻樱、熙凤水乡、楚珍园、大余湾。

5. 旅游景区提供的服务

旅游景区餐饮服务基本标准 　

1.景区内的餐馆或摊点规模数量应与接待游客规模相适应。

2.装饰装修风格与提供的菜品服务相协调，就餐环境整洁优美，通风良好，空气清新，无异味。

3.餐厅应整洁卫生，无灰尘、无污渍。桌布、口布等棉织品洗涤彻底，无污渍、无异味。香巾一客一清洗，一客一消毒。

4.出售的食品饮料卫生符合国家规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.各种餐具由专人洗涤保管，消毒彻底，摆放整齐，取用方便，有防止二次污染的措施。餐具、酒具等光洁明亮，无水迹、无油污，完好无损，无缺口、无划痕。

6.厨房食品加工、存放，冷热、生熟、荤素分开，无交叉污染。地面干燥卫生，无水迹、无油污。

7.厨房、餐厅有有效消杀蚊、蝇、蟑螂等虫害的措施。

8.客人进入餐厅时，服务员应主动向前迎接客人，为客人拉椅让座，送上餐厅菜单和酒水单。菜单、酒水单要明码标价，印刷清晰，无污迹、无皱褶。

9.客人点菜时，服务员应热情主动的向客人介绍菜品特点，并视情况提醒客人适量用餐。

10.客人就餐时，服务员要及时为客人斟倒酒水、更换骨蝶、烟灰缸等。

11.客人用餐完毕，要按照客人要求，提供菜点打包服务，并将客人送至餐厅门口。

4售货人员应熟悉和掌握所推销商品的性能、产地、特点，主动热情为游客介绍商品。

5出售的商品明码标价，质量合格，不得出售假冒伪劣商品。

6. 景区为游客提供优质服务的意义

中国的传统节日，优美文雅，格调高远，沉淀了几千年中华民族文化智慧和民族精神，引领了向善向美向上的主旋律，使中华民族生生不息，繁衍发展，屹于世界民族之林！

◇清明节，清新沉静之美。

清明本身是春季的节气，冬季的寒冷枯燥渐已弱化，清明时分，细雨蒙蒙，万物萌发，田园青绿，鸟语花香。梨花风起正清明，游子寻春半出城。清明到来，人也精神振奋，心清气爽，纷纷走出门去，户外踏青，荡秋千，放风筝，在大自然中感受春的气息。同时，悼念先贤，追思故人，也是清明节的主旋律，因而，在赏春的喜悦中，包涵了沉静肃穆之感，清明节是清新的，清爽的，也是清冷而沉静的。

◇端午节，追思专题节日。

端午节的主题性更加明确，纪念伟大的爱国诗人屈原。随着时间演变，包粽子，赛龙舟是端午的主要活动。人们以这种方式，寄托对屈原的哀思。作为爱国诗人，千百年来，能直受到民众的怀念，充分说明，中华民族是正义的民族，有着深厚的家国情怀和民族大义，一直有着向善、向美、向上的价值观和是非观。

◇中秋节，最富诗情画意。

秋季是一年四季中最有色彩感、收获感的季节。中秋节，又是团圆节。农历八月十五日，在美丽的季节，优美的月圆之夜，体会家庭团圆的温馨，这可能是中国家庭对幸福最朴素的精神追求之一。中国的文化传统，圆总比缺要好。同时，春秋多佳日，登高赋新诗。明月，清秋，千百年来，给无数文人墨客提供了感怀，呕歌的优美素材。明月几时有，把酒问青天。暮云收尽溢清寒，银汉无声转玉盘。海上生明月，天涯共此时。与中秋节相关的美丽的诗文，如灿烂星河，流传千古。

◇春节，富丽而热烈的联欢。

春节是一年中最隆重喜庆的节日。农耕时代，春播夏种，秋收冬藏。春节作为一年的末尾，处在最农闲时节，人们有足够的空闲，走亲访友，合家欢乐，享受生活，家家炊火飘香，人人喜气洋洋。传统的春节期间，人们吃好的，穿好的，玩好的，这时的大人，脾气最好，出手最阔绰。孩子也可以大胆地撒娇，放肆地玩，甚至做了不大不小的坏事，也不用挨巴掌，大人们有话：因为是过年嘛！

中国的节日还有很多，不管是大是小，每个节日有由来，有意义，有韵味！中国人过日子，有内容，有文化！身为中国人，非常幸福，更庆幸生活在一个美好时代！

7. 景区如何为游客提供优质服务

【创业者的盛会】

推荐您去：中国——东北亚博览会，是经国务院批准，由商务部、国家发展改革委、吉林省人民政府共同主办的国家级国际性区域综合博览会，也是世界上唯一由东北亚六国共同参与的以东北亚区域合作为主题的品牌博览会。展会力求不断促进各国地面材料贸易商、进出口商及生产厂商之间的信息交流及贸易活动。在这里还能看到来自世界各地的地面材料的最新款式、市场需求状况及行业的最新发展动向。

二、展会时间

2019年8月23日-8月27日

三、展会地点

吉林省长春国际会展中心

四、展会内容

本届东北亚博览会共 9 个展馆，展览面积 6.24 万平方米，设国际标准展位 2,769 个。

1馆：金融创新馆；主要展示企业融资和产业促进平台， 金融产品及衍生品。2馆：香港商品馆。3、4 馆：台湾商品馆。5馆：国际商品馆；主要展示东北亚、东南亚国家的科技、电子、纺织、食品、医药保健品和特色文化商品及衍生品。6馆：对外开放合作展示馆；主要展示吉林省各市州、开发区发展成果，重点招商引资项目进展情况；重点企业、重点产业和新兴行业发展成果。7馆：食品医药馆；主要展示国内外名优新特食品、饮料、酒类等商品及食品加工机械、包装机械等；国内外中西成药、保健品、医疗器械、健康养生产品等。8馆：文化旅游馆；主要展示国内外文化产业，旅游线路、旅游资源及旅游休闲商品等。9馆：智能制造主题馆；主要展示机器人与智能装备、智能交通、人工智能、3D 打印、虚拟现实、智能物流、智能家居、新一代信息技术、互联网+制造等。

谢谢您关注！

8. 为游客提供完整的服务

残障人士通行服务卡

专为因残障原因而无法长时间等候的游客设计，允许持卡游客在当前景点需长时间等候的情况下，提前预约返回该景点的时间。此服务不提供即时及优先的景点体验权益。

为了向有需要的游客提供更好的服务，自2021年9月1日起，持有效残障证明的游客（中国内地游客请携带中国残疾人联合会颁发的《中华人民共和国残疾人证》；其他游客请携带相关政府部门签发的有效残障证明），可在乐园主入口的游客服务中心申请办理“残障人士通行服务卡”。您也可在造访乐园前预先下载《上海迪士尼乐园残障人士通行服务申请表》了解申请须知，完整填写该表格，并在入园后前往游客服务中心向演职人员提交申请并办理“残障人士通行服务卡”。如需了解详细信息，请向演职人员咨询。

9. 景区旅游服务质量

1 、品牌优势

公司作为国内旅行社行业中首家在 A 股上市的企业，经过多年积累，已形成以“中青旅”品牌为核心，以“遨游”、“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌，以“乌镇”、“古北水镇”为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系，品牌价值深入人心。“中青旅”连续 15 年入选世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的中国 500 最具价值品牌，品牌价值突破 240 亿元。

“中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。

2 、股东优势

2018 年，公司控股股东青旅集团 100%国有产权整体划转至光大集团，公司成为中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，有利于公司持续增强资本实力，获取更多的中央企业政策支持和对外合作优势，掌控更加丰富的协同业务资源，对公司快速培育可复制的核心竞争力、实现跨越发展具有重要的推动作用和战略意义。

3 、经营模式优势

经过多年市场竞争的洗礼，公司围绕旅游主业形成多元化布局，以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的较为成熟的经营模式，在景区投资与建设、会展展览与旅游目的地营销、文化创意等领域，打造了差异特色并形成了行业领先优势地位。同时，公司积极搭建“4 3 2 1”架构，深入探索、挖掘旅游与教育、体育、康养、文化、地产、金融等其他产业融合发展的机会。在“建设成为全球领先的综合旅游服务商”的战略目标下，各板块业务相互促进，协同发展，为公司创造出新的价值增长空间。

4 、持续创新优势

公司作为国内领先的旅游服务提供商，长期以来秉持的创新发展理念，根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来，公司开始着手培育“旅游 ”新业态；公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域；景区板块实现对乌镇模式的成功复制，古北水镇经营保持稳健发展，濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘，公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力，为公司带来持续增长动力。

5 、服务质量优势

公司高度重视质量控制，始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心，把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前，公司已经构建了严格的质量管理体系，通过持续提供高质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉，市场美誉度良好。

6 、人才优势

公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能够准确把握行业发展趋势和方向，发现行业新的利润增长点，提升公司长期持续经营能力。在旅游业务板块的各个领域，公司均已建立了优秀的运营和执行团队，具有快速高效的组织管理和创新能力，能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设，建立了完善的人力资源培训制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，能够满足公司业务经营和发展的需要，具备明显的行业优势