1. 什么是旅游危机管理

旅游危机沟通是指旅游组织面对危机，通过一定媒介获取、传递、交流以及反馈信息、思想、态度、情感和价值观的一系列活动。

2. 旅游危机概念

图片来源：CNN，其中黄色为受较大影响的欧洲国家，红色为难民的来源地

经由地中海登陆西班牙是难民逃往欧洲的主要路线之一，

不得不提的是，由于疏导难民的过程中很多国家都放宽对难民的身份检查，不少难民手持伪造的身份证明甚至没有身份证明，因此这次难民潮极有可能成为恐怖分子流入欧洲的机会。伊斯兰国组织曾放出消息，称有4000多名伊斯兰国极端分子已经假扮成难民潜入欧洲。据分析，这个消息也有可能是为了在欧洲制造骚乱，或者为了变相阻碍难民进入欧洲。

无论消息是真是假，旅途安全依然不容忽视。总结下来，我认为如果旅行者途径布达佩斯、维也纳、慕尼黑、柏林等地，陆路交通(包括火车以及公路)都可能会出现延误，因此一定要事先准备好后备路线。在受难民潮影响比较大的国家，也要尽量避免前往公园以及重要的交通枢纽等人多密集的地方，毕竟安全为上，才能旅途愉快。

至于想去西班牙旅游是没事的。目前，没有大规模的骚动，没有安全性降低的情况。但是，西班牙的治安不是很好，你要去注意有一些小偷就好，警惕性提高即可，在车站等地方注意贵重物品，手机钱包，这些东西和中国的这种警惕性保持一致即可。

3. 什么是旅游危机管理的内容

国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一。

随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。尽管当前面临百年不遇的国际金融危机，但我们经济社会发展的战略机遇没有发生逆转，我国旅游业发展仍属于上升期。

4. 什么是旅游危机管理中的map

map没有游乐场的意思。

map

美 [mæp] 英 [mæp]

n.地图

v.绘制…的地图；了解信息

abbr.〈美(=Military Aid Program)军事援助计划

网络:电子地图；映射；平均动脉压(mean arterial pressure)

复数：maps 现在分词：mapping 过去式：mapped

例句:

The general stared at the battle map with his wise and farsighted eyes.

将军用睿智的目光注视着作战地图。

5. 旅游安全与危机管理的现状

1 旅游管理基础

2 旅游宏观管理

3 旅游微观管理

4 旅游综合管理

1 旅游管理基础，主要介绍旅游活动、现代旅游系统、旅游发展的历史沿革、旅游管理的概念框架和理论基础等旅游管理基础知识，为后面几篇的学习打下基础；

2 旅游宏观管理，主要站在宏观层面政府角度，介绍旅游管理体制和组织、旅游环境管理和旅游业危机管理等重要旅游宏观管理内容；

3 旅游微观管理，主要站在微观层面企业角度，介绍饭店经营与管理、旅行社经营与管理、旅游景区经营与管理以及旅游企业的服务质量管理、人力资源管理和管理信息系统等重要旅游企业的重点管理内容，对旅游企业管理进行较为全面、基础的介绍；

4 旅游综合管理，主要站在综合管理角度，介绍旅游者活动管理、旅游体验管理、旅游节事管理和旅游安全管理等旅游管理相关内容。

6. 什么是旅游危机管理措施

旅游危机是指任何可能影响企业及其产品长期信誉或者干扰企业继续正常运营的情况。也可以是影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件，这类事件可能以无限多样的形式在许多年中不断发生。