1. 旅游采购服务的内容不包括

项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。

一、项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。美国项目管理协会（project Management Institute，PMI)在其出版的《项目管理知识体系指南》（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）中为项目所做的定义是：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

二、项目通常有以下一些基本特征：

1、项目开发是为了实现一个或一组特定目标；

2、项目受到预算、时间和资源的限制；

3、项目的复杂性和一次性；

4、项目是以客户为中心的；

5、项目是要素的系统集成。

三、项目管理的主要内容有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。项目管理的主要目标满足项目的要求与期望，满足项目利益相关各方不同的要求与期望，满足项目已经识别的要求和期望，满足项目尚未识别的要求和期望。

2. 旅游服务采购的概念

旅行社计调的概念是什么

旅行社计调就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

旅行社计调工资情况

根据专业旅行社招聘网站上面的信息来看，各个地方工资略有不同，洛阳旅行社本地计调工资为3000-6000元；北京旅行社计调工资范围为6000-20000元不等；上海旅行社计调工资范畴为5000-8000元不等；广州旅行社计调工资范围为4000-12000元不等；深圳旅行社计调工资范畴4000-16000元不等。

3. 旅游服务采购的基本原则是什么

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

4. 旅游服务采购原则

中储粮旗下有旅游公司，9月26日，中粮集团与中国港中旅集团在京签署全面战略合作协议。双方通过在食品及礼品采购、客户资源共享、旅游服务、电商平台等方面的合作，促进双方各项业务的发展和服务、管理水平的提升。

根据协议，中国港中旅集团旗下酒店、度假区及企业食堂所需食品及礼品，将按照市场化原则优先向中粮集团采购，包括中粮旗下粮油食品、休闲食品、方便食品、猪肉及其制品、果酒茶饮品等，并在物流、投资等更广泛的领域探讨开展更广泛深入的合作。中国港中旅集团则向中粮集团提供全方位的差旅管理、会议策划、奖励旅游、演艺剧目管理等专业化的旅游服务，提升中粮集团旅游相关产业的竞争力。

中粮集团副总裁马建平和中国港中旅集团副总经理许慕韩作为双方代表签署了协议。马建平表示，中粮集团与中国港中旅集团作为中国粮油食品行业和旅游业的龙头企业，在各自所在领域拥有全产业链布局及投资；与港中旅集团建立战略合作，中粮将充分发挥全产业链的优势，用最安全的食品、最优良的品质、最贴心的服务，为港中旅集团员工及客户提供营养、健康、放心的产品。

许慕韩表示，港中旅集团所倡导的诚信、优质、安全的旅游服务与中粮集团所提供的诚信、优质、安全的食品不谋而合。两大央企强强联合，通过客户共享、互为采购、联合营销，分享两大产业的商机，为异业合作探索了新的模式。

签约仪式之后，中粮集团旗下中国食品、中粮屯河、中国粮油大米部、中粮置地等食品产业链及地产等企业代表，将与中国港中旅集团旗下中国旅行社总社、维景国际酒店、芒果网、天创演艺等企业代表就协议中涉及的13项合作意向探讨具体合作细节。

据悉，中粮已经与鞍钢等大型企业结成战略合作伙伴关系，建立多元化服务体系，为客户提供定制化解决方案。在此次合作中，中粮和港中旅双方将致力于整合优质资源，实现共赢。

5. 旅游服务采购的程序是什么?

旅游产品包括吃、住、行、游、购、娱等六大要素，所谓一站式旅游服务是指单一个商家平台就能提供满足旅游者采购所有旅游相关的产品的服务，现代随着旅游者在行程中的各项需求不断增加，一个平台可以提供的旅游产品可以被细分到上百种，大到机票、酒店、餐饮、交通、会展会议场地；小到旅行用品随身WiFi、签证过关、翻译服务、导游服务等都可以在一个平台上采购大到小各种组合满足不同层次的旅游者的需求，从而给现代特别是年青一代的旅游消费者带来耳目一新的个性化旅游方式及感受，这就是一站式旅游服务。

6. 旅游采购服务的内容不包括哪些

旅游业的经济活动全过程是由社会各相关部门和行业共同完成的。大致分为三类：一是直接旅游企业（包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所等），二是辅助旅游企业（包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业），三是开发性组织（包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等）。

现代旅游业的三大支柱：为旅游者提供综合服务的各经济部门中，起骨干作用的是旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。

旅行社的主要作用有四项：旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待。

交通是旅游业发展进程的重要标志，还是一种旅游方式（如乘船畅游长江三峡、乘车观赏市容美景等）

就一个旅游区、旅游景点而言，交通在集散、运送和疏导旅游者方面发挥重要作用。

以饭店为代表的住宿业的建设总体水平（包括客房数量、设施设备的实用程度、服务项目的数量、档次数量比例关系等）是衡量一个国家（地区）旅游接待能力的重要依据，也在旅游创收中发挥着重要作用。

7. 下列属于旅游服务采购内容的有

计调负责团体的沟通联系工作。计调部门要工作职能一般包括：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

拓展资料：

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

注意问题：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

二、条理化

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化

旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务操作程序；必须能拿到最佳的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

8. 旅游服务采购的内涵及采购任务是什么

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

如果你是刚开始接触这行，先熟悉行程（路线），这是最基本的。然后是各个行程的价格，要随时跟地接取得联系，得到准确的价格，还要应客人的要求核算价格，比如住房的标准，进店不进店，要在最快的时间给客人报出准确的价格，不能让客人等太久。接电话也是计调最基本的工作，如果你刚开始接触这个职业，就多听听其他老员工是如何接电话，看他们是如何处理问题，在熟悉一切信息的基础上要语气温和。做一个好的计调也是不容易的，一定要多学，对有些难缠的客人要圆滑地处理问题。努力勤奋，大概3，4周你就可以得心应手地做好你的工作了。

9. 旅游采购服务包括什么内容

旅游产品，亦称旅游服务产品。旅游产品有以下五种类型：

1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）

2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）

3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）

4、生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式。但如今的生态旅游无论从概念、方式、要求等方面都有很大的创新，成为旅游业可持续发展的核心理论。

5、旅游安全产品：旅游保护用品，旅游意外保险产品，旅游防护用品，这些保障旅游游客安全的工具产品

10. 旅游采购服务的内容不包括什么

国家卫生计生委、国家中医药管理局制定了《加强医疗卫生行风建设“九不准”》(以下简称“九不准”)。

一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩

医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。

二、不准开单提成

医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。

三、不准违规收费

医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。

四、不准违规接受社会捐赠资助

医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品（服务）挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。

五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告

医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

六、不准为商业目的统方

医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。

七、不准违规私自采购使用医药产品

医疗卫生机构应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。

八、不准收受回扣

医疗卫生人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。

九、不准收受患者“红包”

医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。

各级卫生计生行政部门和医疗卫生机构应当切实加强对上述规定执行情况的监督检查，严肃查处违规行为。对违反规定的，根据国家法律法规和党纪政纪规定，视情节轻重、造成的影响与后果，由所在单位或有关卫生计生行政部门给予相应的组织处理、党纪政纪处分或行政处罚；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。对工作严重不负责任或失职渎职的，严肃追究领导责任。