旅游信息化是未来旅游业发展的最显著特征。
世界旅游发达国家在资源整合、设施建设、项目开发、市场开拓、企业管理、营销模式、咨询服务、电子交易等领域已经广泛应用现代信息技术,从而引发了旅游发展战略、经营理念和产业格局的变革,带来了产业体制创新、经营管理创新和产品市场创新,改变了旅游产业的发展方式。
旅游接待业的特征:
(1)组织形态的规模化,形成连锁型业态。主要表现中小型旅游企业的连锁化扩张;大型旅游企业的集团化发展;超大型旅游集团(联合体)的战略联盟和跨国经营的出现。
(2)经营方式的专业化,形成专业型业态。主要表现在服务外包现象的快速发展和旅游专业服务公司的产生。
(3)资源整合的集约化,形成集约型业态。主要表现在旅游资源和生产要素的优化整合,如以旅游集散中心为代表的旅游超市的发展。
(4)技术手段的信息化,形成虚拟性业态。主要表现在旅游电子商务的蓬勃发展和数字虚拟旅游的应用等。
(5)空间形态的集聚化,形成积聚型业态。不同的旅游组织如酒店(或景区、旅行社等)在区域的集聚会形成空间意义上的业态。
我觉得应该体现在,城市面貌,人文,历史,自然地理以及现代化特色等方面。以秦皇岛为例,是一座海滨城市,一座历史悠久的古城,一座美丽的山水之城,一座现代化的花园绿化之城。每年有大量的游人来此度假,享受北戴河海水带来的快乐,了解长城之源头老龙头的悠久历史,以及登顶祖山的辛苦与震撼,还有无数的自然风景带给人们的欢乐与惬意。
中国旅游行社创办于民国时期,以服务社会为宗旨,积极开展旅游业务,创办《旅游杂志》,传播旅游文化,对现代旅游业的发展,做出了极其重要贡献。标志着中国旅游业的兴起.
中国旅游日
中国旅游日,是每年的5月19日,非法定节假日。
该节日起源于2001年5月19日,浙江宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义,向社会发出设立“中国旅游日”的倡议,建议《徐霞客游记》首篇《游天台山日记》开篇之日(5月19日)定名为中国旅游日。
2011年3月30日,国务院常务会议通过决议,自2011年起,每年5月19日为“中国旅游日”。
1949—1977的开创阶段,新中国旅游业的诞生是以“华侨服务社”和“中国国际旅行社”这两个旅游机构的建立为标志的。
1978—1989旅游业作为一个综合性的经济事业的性质得到肯定,一种具有较强活力的新的发展模式逐步形成。1990年以后成为亚洲第一旅游大国!
随着居民出游需求增多,我国旅游业规模不断扩大,旅游产业进入快速成长期,我国已成为世界最大的国内游消费市场,同时,旅游消费端正在发生质的变化,国内旅游行业产品过剩,资源让步于产品,90后成为市场消费主力,游客需求从单一化转向多样化和细分化,旅游消费更加注重品牌、品质、服务、体验,这些消费端变化推动旅游产业向复杂化和精细化发展,倒逼旅游业供给端转型升级,提升供给质量,使得整个旅游行业面临深刻变革。
从高速增长阶段转向优质发展阶段,从观光游主导阶段进入休闲度假游主导阶段,从单一的旅游时代迈入“全域旅游、泛旅游、旅游+”新时代,旅游产业呈现出多元并茂的发展趋势。文旅融合将成为主流发展趋势。
2009年十大旅游事件依次为:
1、两岸定期直航启动 台湾游大热
8月31日两岸定期直航航班正式启动。随着出行条件放宽、定期直航以及旅游价格大幅下降,台湾迅速成为今年最热门的出境旅游目的地之一,今年大陆居民赴台人次将达60万,增长超过200%。
2、上海迪斯尼项目获得国家核准
11月4日,上海市宣布上海迪斯尼项目申请报告已获国家有关部门核准。这个项目经过中美双方多年接触和谈判,于2009年签订了合作框架协议。迪斯尼正式落户上海。
3、各地热推旅游消费券
2009年度“旅游消费券”、熊猫卡成为旅游流行语。初步统计今年国内数十个省市发放了总值达数十亿的旅游消费券。其中以成都发放熊猫卡、北京发放200万张免费门票最突出。游客网络申领也成一大亮点。
4、延迟退房打破“12点退房制”
今年6月以来,携程旅行网联合国内700多家酒店,在国内主要城市推出延迟退房活动,随着活动的持续影响,业界施行多年的“12点退房制”被打破。2009年8月修订公布的《中国旅游饭店行业规范》删去了“超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。
5、《旅行社条例》正式实施
5月1日, 国务院公布的《旅行社条例》正式实施。包括零负团费、强制购物、改变游程等许多行业“潜规则”被叫停。《旅行社条例》实施以来加速了旅游行业优胜劣汰,低价竞争得到有效监管,旅游消费透明化,“品质游”进一步升级。
6、东航上航合并 民航业重组
2009年,遭遇国际金融危机的中国民航业展开行业深度调整,国有航空纷纷获得政府注资和合并重组。从7月13日公布重组方案到11月30日正式获证监会通过,东方航空和上海航空确定将实现合并重组。
7、四川旅游全面恢复
2009年末统计显示,四川旅游实现了国内游、入境游、出境游三大市场增长,克服全球金融危机和汶川大地震带来的不利影响,整体水平已恢复到震前水平,大部分受地震影响的景区,通过恢复重建已经超越了地震前的水平。
8、高铁陆续开通 冲击中短距离航线
2009年多条高速铁路开通,与民航在中短距离线路上展开强有力的正面竞争。11月16日,重庆至成都航线正式停航。航空公司纷纷加开通空中快线,降低票价。对于旅客来说,出行有了更多选择,交通成本大为下降。
9、国务院出台《意见》 树立旅游业战略性支柱产业地位
11月25日,国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》,要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。这为中国旅游业的新一轮发展指明了方向。
10、甲流冲击旅游市场
今年5月以来,甲型H1N1流感疫情蔓延使得旅游业遭受重创、尤其是出入境旅游市场大受影响。为刺激游客的出游热情,航空公司、酒店和旅行社推出更多价格优惠,不少出境游线路价格达到历史最低。
中国旅游业主要旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门三部分构成。旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业,组成要素,旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。
旅游业40年经历了四大阶段:
一、初创阶段(1978-1986年)
1978年、1979年,国家为改革开放大局所需提出“大力发展旅游事业”。
国家第一个关于旅游业发展的战略性文件——《国务院关于加强旅游工作的决定》(1981年国务院80号文件)有两个定位:
1、双重性质双重目标,“旅游事业在我国既是经济事业的一部分,又是外事工作的一部分”,旅游业发展要“政治经济双丰收”,这是用以确定旅游业“中国式道路”特征的定位;
2、把旅游放在经济领域中比较、调试后的定位,“旅游事业是一项综合性事业,是国民经济的一个组成部分,是关系到国计民生的一项不可缺少的事业”。
这也是第一次关于产业重要性的精准定位,为旅游业在40年“社会经济发展阶段”的大发展中“选对跑道”“对上表”。
二、产业化进程阶段(1986-1998年)
从1986年国民经济“七五”计划,到1998年12月,中央经济工作会议把旅游业明确为“国民经济新的增长点”。
1981年,国务院主持制定了旅游业第一个发展规划,在5年后列入国家第七个国民经济发展计划。5年实践、5年探索有多难可以想见,最终这个《规划》敲定了作为“国民经济一个组成部分”的产业应该有的基本政策体制保证,旅游业在国民经济的轨道上开始了产业化进程。
我国旅游经济总体上平稳运行,消费需求旺盛,投资持续增长,产业运行相对景气,发展方式加速转变。
随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。业是中国经济发展的支柱性产业之一。
推动旅游的发展至少需要以下几个方面来支持才能走长走远。
一,经济实力。经济因素既包括投资方也包括需求方,投资方作为文化旅游项目的经营者和开发者,雄厚的经济实力是必不可少的条件;文化旅游产业要不断发展进步,离不开需求方的消费支持,没有足够经济实力,显然难以支撑起庞大的文化旅游产业。
二,政策法规。文化旅游产业发展与国家政策法规密切相关,相关政策的落地实施,有助于快速打开市场,吸引社会资金投入;同时,可规范文化旅游市场的秩序,避免无序经营、恶性竞争等混乱局面。
三,文化旅游资源开发程度。文化旅游资源是文化旅游产业发展的前提和基础,其开发程度高低直接影响着未来文化旅游产业的发展。因此,深入挖掘文化旅游资源内涵,提高文化旅游资源开发程度,对促进文化旅游产业具有重要意义。
四,景区品牌知名度。在正常的市场竞争中,知名度对消费者的决策有明显影响,文化旅游景区亦不例外。一般而言,知名度越高的文化旅游景区,对消费者的吸引力越大,如何提升景区品牌知名度是项目长期发展的核心问题。
五,文化认同感。文化旅游项目的关键在于赢得消费者的认同感,只有接受该地文化,才能引发更多相关文化旅游活动。因此,提高消费者的文化认同感,对文化旅游产业发展至关重要。