与传统旅游形式相比,亲子旅游更关注孩子的特点、旅游目的和旅游需求,也因此对旅游产品的安全性、教育性和趣味性都提出了更高的要求。其亲子旅游细分特征表现在以下几个方面:
1.孩子的特点和旅游需求是旅游消费的决策出发点在亲子旅游的实际消费过程中,孩子的需求是旅游消费决策的首要影响因素。
2.对旅游产品的安全性有更高要求。
3.旅游产品的寓教于乐功能有更高要求
市场营销环境主要包括两方面的构成要素:
一 . 是微观环境要素,即指与企业紧密相联,直接影响其营销能力的各种参与者,这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门;
二 . 是宏观环境要素,即影响企业微观环境的巨大社会力量,包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动,而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营销环境,后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系,而是主从关系,即直接营销环境受制于间接营销环境
旅游的决策过程及特征,促使旅游经营者去做市场调研,去做产品比较。
通过调研和比较,一方面让旅游经营者更能把握消费者的需求,创造更多的迎合消费者需求的产品,另一方面,通过比较,能做到知己知彼,把产品推荐给消费者的时候更能抓住重点,突出自己产品的优势去说服消费者。
消费者的行为是受动机支配的,因此研究消费者的购买行为应先分析消费者的需求和欲望。影响消费者行为的主要因素有以下几个方面:
1.产品因素。 包括产品特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性等。
2.心理因素。 消费者的个性心理,包括消费者的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向以及能力、气质、性格等个性心理特征,这是影响消费者行为的内在因素,消费者在购买决策上受到多种主要心理因素的影响。主要包括动机、知觉、学习、信念与态度等。
3.收入因素。 市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。具体来说,主要是指社会购买力。通常影响购买力水平的因素有以下三个方面:消费者收入、消费者支出、居民储蓄及消费信贷等。
4.社会因素。 社会因素指的是消费者周围的人对他所产生的影响,其中以参考群体、家庭以及角色地位最为重要。
5.文化因素。 文化指人类从生活时间中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
(1)出游前信息取舍决策。主要包括基本旅游决策(即去不去旅游)、旅游目的地决策、旅游方式决策、购买方式决策、旅行方式决策、住宿设施决策和付款方式决策。
(2)出游中的实施决策。出游中的实施决策取决于旅游者在出游前选择的是团体包价旅游团还是进行自助旅游。若是后者,旅游者则随时随地可能面临着包括行、游、住、食、购、娱等方面的决策。
旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向。着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为,探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系。它的意义和作用就是研究在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及接待技巧,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护。引导旅游市场的健康发展。
1)文化因素:文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。人们在成长的过程中所处的家庭环境、社区环境、宗教环境、以及社会环境和所处的社会阶层形成了一整套价值、爱好和行为的整体观念。弄清消费者的文化背景对于研究他们的购买行为起着重要的作用。 條萊垍頭
2)社会因素:包括相关群体、家庭和个人在相关群体及家庭所处的角色和地位。例如一个凝聚力很强,沟通良好的群体对人们在产品和品牌选择方面有相当大的影响。 萊垍頭條
3)个人因素:一个人的购买行为往往受其年龄、职业、经济环境、生活方式、个性等因素的影响。 2.影响公司采购的主要因素 1)环境因素:公司的采购会受到当前经济环境或者预期经济环境诸多因素的影响,如基本需求水平、经济前景及成本。 2)组织因素:每一家公司都有其具体的目标、政策、程序、组织构架和系统。这些因素决定了公司的采购单位所处的角色和地位以及该公司的采购方式。 3)人际因素:采购中心通常包括一些不同利益、职权、地位和有说服力的参与者。这些复杂的关系会为公司的采购带来诸多变数。 頭條萊垍
4)个人因素:购买决策过程中每一位参与者都带有个人动机、直觉和偏好,这些因素受参与者的年龄、收入、教育程度、专业、个性及对风险意识的影响。垍頭條萊
旅游决策是指旅游者对旅游行为的决策,即人们作出外出旅游的决定。它同旅游动机有着密切的联系,在其他众多影响因素不变的情况下,旅游需要和旅游动机将直接导致人们作出旅游决策,其间有主观内在的因果联系。
旅游需要与旅游动机到旅游行为之间还存在着许多客观影响因素,也是旅游决策行为中要考虑的诸方面,如空间距离、闲暇时间、交通水平、知名度、特色水平、服务质量、文化环境、安全问题、个人偏好等,对不同的旅游者将构成不同的制约。
旅行是很个性化的休闲方式选择,不是人人都爱旅行,也不是人人都有忍受长途奔波操心计划攻略的脾气。
兴趣、探索欲、不怕麻烦、不惧未知、愿意与陌生人交流,当然还有支撑旅行的预算和时间,再就是有能够信赖相处舒服的旅伴或有独自旅行的勇气,这些都是做出旅行决策的影响因素。
推动旅游的发展至少需要以下几个方面来支持才能走长走远。
一,经济实力。经济因素既包括投资方也包括需求方,投资方作为文化旅游项目的经营者和开发者,雄厚的经济实力是必不可少的条件;文化旅游产业要不断发展进步,离不开需求方的消费支持,没有足够经济实力,显然难以支撑起庞大的文化旅游产业。
二,政策法规。文化旅游产业发展与国家政策法规密切相关,相关政策的落地实施,有助于快速打开市场,吸引社会资金投入;同时,可规范文化旅游市场的秩序,避免无序经营、恶性竞争等混乱局面。
三,文化旅游资源开发程度。文化旅游资源是文化旅游产业发展的前提和基础,其开发程度高低直接影响着未来文化旅游产业的发展。因此,深入挖掘文化旅游资源内涵,提高文化旅游资源开发程度,对促进文化旅游产业具有重要意义。
四,景区品牌知名度。在正常的市场竞争中,知名度对消费者的决策有明显影响,文化旅游景区亦不例外。一般而言,知名度越高的文化旅游景区,对消费者的吸引力越大,如何提升景区品牌知名度是项目长期发展的核心问题。
五,文化认同感。文化旅游项目的关键在于赢得消费者的认同感,只有接受该地文化,才能引发更多相关文化旅游活动。因此,提高消费者的文化认同感,对文化旅游产业发展至关重要。
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