5.克罗格公司
成立:1883
原产国:美国
收入:966亿美元
克罗格是一家美国零售巨头,目前经营零售食品和药品商店、多百货商店、珠宝店和便利店。它有许多子公司,允许它在全球范围内运作。它的总部超过2600家,是世界上第23大公司。
1883年,伯纳德·克罗格以372美元的生活积蓄创立了该公司。它与多家公司合作,为食品商店、百货商店、珠宝店等建立连锁店。它还在美国拥有几家制造工厂,可以生产烘焙食品、食品杂货等。
4.家乐福S.A.
成立:1958
原产国:法国
收入:987亿美元
家乐福在阿根廷、巴西、中国、阿拉伯联合酋长国、多米尼加共和国、卡塔尔、沙特阿拉伯等国家都有大量的消费者,是欧洲的主要市场,也服务于北非和亚洲的一些地区。它拥有最大的连锁超市——1452家。它位于世界各地一万多个地点。它的总部位于巴黎,它的屋顶上也有许多品牌,包括一些百货商店、便利店和折扣店。公司尤其非常闻名不同口号多年来最近被“低价格…但高信任”
3.好市多仓储公司
成立:1976
原产国:美国
收入:991亿美元
这是一个只有会员资格的仓库俱乐部。尽管只有有限的地点,它仍然是美国第二大零售商。它只存在于美国以外的其他8个国家。好市多仓储公司的目标是以较低的价格批量销售其产品。它只对会员开放,他们的客人和美国运通是唯一被接受的信用卡。它也有旅游业务,加油站和药房。
2.乐购公司
成立:1919
原产国:英国
收入:1012亿美元
在1919年由杰克·科恩(Jack Cohen)创办的一组市场摊位,特易购现在是英国、爱尔兰、马来西亚和泰国的食品杂货市场领导者。它在欧洲、亚洲和北美的12个国家开展业务。它的商店提供食品、杂货、服装和一般商品。它在全球拥有大约7300家门店,也是一家在线商店。它涵盖了众多的品牌,它们在服务提供食品、通讯、DVD租赁服务等方面都是多样化的。
1.沃尔玛公司
成立:1945
原产国:美国
收入:4691亿美元
我们这里!最大的是沃尔玛!
沃尔玛于1962年由山姆·沃尔顿创立,目前在27个国家拥有超过11000家门店。它在不同国家有55个不同的名字与其他公司合作。它经营着折扣店、超市、超级中心、超级市场、餐馆、服装商店、药店和便利店,以及其他各种零售网站。自1962年起,它的总部就在阿肯色州,被一家五金商店和一个古董商场占领。公司是世界上最大的公司和最大的私人雇主,拥有超过200万的员工,是的,是世界上最大的零售商!
根据世界旅游组织将全球划分为六大旅游区分别是:欧洲、美洲、东亚和太平洋、非洲、中东、南亚。
东亚及太平洋旅游市场:东亚太地区包括东北亚、东南亚和太平洋地区,具有优越的自然生态环境和丰富的生态旅游资源、独特的河湖水体景观和生物景观、多样的社会文化和经济环境以及多彩的人文景观。亚太地区各国经济的多样性和互补性促进了旅游业的蓬勃发展,该地区已是最富有潜力的旅游客源地。
南亚旅游市场:受经济发展水平的制约该区旅游业起步晚,发展慢,起伏大。其以文明、佛教和印度教的发源地,悠久的历史文化,珍奇的名胜古迹,独特的名俗风情,优美的海滨风光形成巨大的发展潜力。
中东旅游市场:该区素有世界石油宝库之称,是世界三大宗教发源地,人文和自然旅游资源极其丰富,形成了发展旅游业的便利条件。但战争、冲突、恐怖活动影响了其发展。
欧洲旅游市场:该区是近代旅游业的发源地,经济基础雄厚,交通、通讯发达,文化绚丽多彩,人文景观三绝以及欧式建筑吸引了众多的旅游者。
美洲旅游市场:国际游客以本区内的居民为主。广袤的土地,漫长的海岸线,良好的生态环境等吸引了众多的游客。生态和探险等旅游开展得有声有色。。
非洲旅游市场:受经济发展的制约,该区旅游业起步晚,基础差,发展缓慢。其丰富的历史文化遗迹,迷人的自然风光和奇异的野生动植物,使非洲有“世界自然资源博览会”之称,使旅游业的发展具有很大的潜力。
第三产业即各类服务或商品。
1、公共服务业:政治文化业、大型或公办教育业、大型或公办医疗业、公办行政、管理业、公办金融业、公办咨询收费业、声优动漫制作事务所、公办客运业、管理人员、科研教育或培训业、人力资源事务所、大型粮棉油集中购销业、民族宗教、影视媒体事务所、兵役。
2、个体商人服务业:人按摩业、个体售卖座商、个体餐饮业、住宿业、维修理发美容服务性商业、个体加工业、个体文印部、个体药店、个体洗浴业、个体网吧、回收租赁业、外卖流动商贩、流动副业。
3、综合服务业:房地产开发服务业、宇宙开发业。
根据行业划分第三产业包括:交通运输、仓储和邮政业,信息传输、计算机服务和软件业,批发和零售业,住宿和餐饮业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究、技术服务和地质勘查业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生、社会保障和社会福利业,文化、体育和娱乐业,公共管理和社会组织,国际组织等行业。
(一)开创阶段(1949年-1977年)
标志:
1、新中国旅游业的诞生是以“华侨服务社”
和“中国国际旅行社”这两个旅游机构的建立为标志的。
2、新中国现代旅游业的拓展是以“中国旅行游览事业管理局”的建立和中国客源市场的转移以及旅游者构成的变化为标志的。
(二)改革振兴阶段(1978年-1989年)
1978年以后,随着国家开放政策的实施,旅游业在国民经济中的地位和作用得到应有的重视。在一系列正确的旅游方针政策指引下,通过不断改革,突破了我国旅游业长期以来基本属外事接待的模式,旅游业作为一个综合性的经济事业的性质得到肯定,一种具有较强活力的新的发展模式逐步形成。
(三)全面发展阶段(1990年- )
我国入境旅游人数和旅游外汇收入分别居世界的第4位和第5位,成为亚洲第一旅游大国。
我国旅游业进入三大市场——入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场共同发展的历史阶段。
2022年贵州省旅游发展大会于2022年8月17日至21日在贵州省贵阳市国际山地旅游联盟总部举行,由文化和旅游部、贵州省人民政府和国际山地旅游联盟共同主办。
本次大会将统筹线上与线下形式,按照主体与配套相结合的方式举办开幕式及主题论坛、亚洲山地旅游推介会、贵州省文化旅游产业招商对接会、亚洲山地旅游摄影展、山地生活消费与非遗传承展、山地及乡村振兴旅游特色产品展、山地艺术空间展等9大类活动。届时,部分亚洲国家和地区代表将同台交流推介,互荐各国优质山地旅游目的地。
贵州省政府也是本次大会的主办方之一。近年来,山地资源富集的贵州省积极践行“两山”理念,将“生态”发展贯穿工作全局,向世界提供了以打造国际山地旅游目的地平衡“生态”与“发展”的“贵州样本”、减贫富民的“中国方案”,为助力疫后亚洲旅游市场复苏提振了信心。
1、京都(日本)
自8世纪末开始,京都成为了平安王朝的首都,见证了千年以来历史的演变。虽然明治维新以后,日本的首都转移到了东京,但京都一直被视为是日本文化与大和之魂真正的所在。在京都,你可以看到有着上千年历史的古建筑,也可以在衹园街头看到盛装打扮的艺伎,还可以体验到代表日本料理最高水准的正统怀石料理,在二年坂的小店中买到古朴的清水烧瓷器。
2、会安(越南)
会安原为古占婆国的对外贸易港口,早在17世纪便与马六甲成为东南亚重要商埠,同时也是越南最早华埠。历经岁月沧桑,战火与天灾,会安古城依然没有遭到破坏,人文文化传统仍然保存良好,因此被联合国教科文组织列为“世界文化遗产”名录。
3、巴厘岛乌布区(印度尼西亚)
巴厘岛位于小巽他群岛西端,面积约5560多平方公里,是印度尼西亚最为著名的旅游休闲区,被许多旅游杂志评选为世界上最令人陶醉的度假目的地之一。无论你在巴厘岛的哪个地方,都能感受到这里人们虔诚的宗教信仰和多姿多彩的艺术文化气氛。这里的建筑、音乐、舞蹈、装饰等全都独具风格,让人不由地驻足欣赏。
4、琅勃拉邦(老挝)
琅勃拉邦是老挝著名的古都和佛教中心,位于南康江与湄公河汇合处,不大的城市里,有众多的寺庙和僧侣。城中漫步,古老的寺庙与殖民时期的法式别墅鳞次栉比;夜幕降临,普西山上天边晚霞与湄公河的碧波交相辉映;夜市闲逛,各式手工艺品与热情摊主应接不暇。就在这一座城中,桔袍加身的僧人、白墙红瓦的西式建筑、红蓝相间的夜市大蓬以及色彩缤纷的落霞,构成了一幅幅绝美的画面。
5、新加坡
新加坡是马来半岛最南端的一个热带城市岛国,原意为梵语“狮城”之谐音。经过多年快速发展,这里俨然已成为一座完美汇合了东西方文化精粹的繁华都会。整洁的街道、良好的治安、淳朴的民风以及缤纷多彩的文化和景色让这个绿意盎然的国家充满了无穷魅力。
6、清迈(泰国)
清迈是清迈府的首府,泰国的第二大城市,发达程度仅次于首都曼谷,这座曾沉睡在泰国北部的古城,现颇受众人青睐。这里是邓丽君生前最爱的度假地,甚至连生命的最后一刻都留在了这里。与热闹的首都曼谷相比,清迈有着完全不同的气质:清爽的空气、幽静的城市、亲近自然的街景、沉淀几百年甚至更久的文化底蕴,素有“泰北玫瑰”之称。
7、香港(中国)
每一个去香港的人都会带上些目的,拎着大包小包,从铜锣湾一路北上到尖沙咀、旺角仍不过瘾的血拼族,从旺角的街边美食,到深藏于五星酒店的米其林餐厅,足以让舌尖颤抖;由庙街寻访到中环半山扶梯,并不宽敞的街道、茶餐厅的生活气息和街头随时都可碰上的阿Sir,恍惚间,港剧情节在游走中得到了最大程度的满足。
8、东京(日本)
日本首都东京是亚洲最大的城市,是全球最重要的经济中心之一,是一座拥有巨大影响力的国际大都市,也是世界上人口最多的城市之一。东京是一座充满活力和时代感的城市,这里有最前沿的建筑设计和当下最流行的时尚风格,有白天人流如织的十字路口也有喧闹的夜生活;东京也是一座保留了日本文化传统精髓的城市,明治神宫中举办着和几百年前一样的婚礼仪式,高楼林立的街区里也能看到穿着和服的老人走进小神社中。
9、曼谷(泰国)
曼谷是泰国首都与最大城市,东南亚第二大城市。曼谷是一座集古朴与现代,尊贵与市井,放纵与戒律于一身的城。在这里你可以分明的感受到时空的交错与碰撞:你可以游览国家历史、艺术、文化的精华-大皇宫,也可以感受暹罗广场的喧闹繁华与人潮拥挤;你可以享受五星酒店带来的奢华服务,也可以品味路边摊的地道美味;你可以纵情于娜娜广场里夜店的灯红酒绿,也可以在玛哈泰寺的禅修课程中寻求心灵的精华。
10、暹粒(柬埔寨)
暹粒市是柬埔寨暹粒省的首府,古迹吴哥窟、大吴哥位于暹粒市北郊。暹粒河从暹粒市流过,河流两旁,星级酒店林立。暹粒市人口大约14万人,大部分信奉佛教。这座小城与喧嚣的金边相比,显得安静而毫不起眼。令世界各地的旅行者对暹粒趋之若骛的是被列为世界文化遗产、世界七大奇迹之一的吴哥窟。当第一眼看到崩密列——这座未被完全发掘和整修的寺庙时,你完全能体会当年那个法国人发现吴哥窟时的惊讶和震撼。
2021万达产业有:商业地产,高级酒店,文化旅游,大型舞台演艺,电影放映制作,等等。
1、商业地产
万达商业地产股份有限公司是中国商业地产行业的龙头企业,已在全国开业88座万达广场,持有物业面积规模全球第二。
2、高级酒店
万达酒店建设公司是中国五星级酒店投资规模最大的企业,现已开业55家五星和超五星级酒店。计划到2015年开业89家五星和超五星级酒店,营业面积400万平方米,成为全球最大的五星级酒店业主。
3、文化旅游
大连万达集团股份有限公司牵头,联合中国泛海、联想控股、一方集团、亿利资源等五家中国顶级民营企业,正在长白山、西双版纳、大连金石、海南等地打造国际一流水准的旅游度假区,总投资超过1000亿元。
4、大型舞台演艺
万达集团与闻名全球的美国弗兰克公司合资成立演艺公司,将投资100亿元在武汉、大连、三亚等地推出五台世界最高水平的舞台演艺节目,打造具有全球影响力的中国文化品牌。
5、电影放映制作
万达电影院线是亚洲排名第一的院线,开业五星级影城142家,1247块银幕,其中IMAX银幕89块,占有全国15%的票房份额。计划到2015年开业200家影城,拥有银幕2000块,成为排名全球前列的电影院线。
6、万达影视制作
大连万达集团股份有限公司出资5亿元成立万达影视制作公司。2012年将投拍6部影视作品,2013年以后每年将出品10部以上的影视作品,成为国内最大的影视制作公司之一。
7、连锁文化娱乐
“大歌星”是万达集团投资的连锁娱乐企业,为群众提供文明健康的娱乐方式,已在全国开业81家店,计划到2015年开业130家店,成为中国大型文化行业连锁企业。
8、连锁百货
大连万达集团股份有限公司2007年成立的万千百货,现已在北京、上海、南京、成都、武汉等地开业78家百货店,建筑面积334万平方米,成为中国最大的连锁百货企业。
泰国被誉为亚洲的旅游王国,泰国拥有丰富多彩的文化和传统迷人的热带风情,独具特色的佛教文化是吸引游客的重要因素,芭提雅以阳光沙滩海鲜名扬天下,被誉为东方夏威夷,是世界著名的新兴海滨旅游度假胜地。
世界上不对外开放的国家典型的有:不丹、缅甸、伊朗、朝鲜。
首先是缅甸。缅甸作为我国的邻国,我们对这个国家可以说是既熟悉又陌生。熟悉的是我们在地图上经常能看到这个国家,陌生的是我们对这个国家几乎是一无所知。之所以出现这种状况,是因为缅甸几乎不对外开放,一直在闭关锁国。
目前缅甸可以说非常贫穷,是世界上最不发达国家之一。整个国家都以农业为主,工业发展很落后。人均GDP只有1326美元。
其次是伊朗。提到伊朗大家对这个国家肯定非常熟悉,我们在国际新闻上经常能看到这个国家。伊朗面积164多万平方千米,人口8000多万,掌握着丰富的石油和天然气。伊朗的总体实力在中东非常强大。不过我们不知道的是,这样一个国家居然也在闭关锁国。
伊朗成立之初并不是闭关锁国的。 1979年初,霍梅尼领导的伊朗伊斯兰革命爆发,君主制被推翻,成立伊朗伊斯兰共和国。不过这个新生的政权得到美国为首的西方国家的反对,一直被制裁。所以当时伊朗提出不相信东方、也不相信西方,只相信伊斯兰的口号。就这样伊朗走上了闭关锁国的道路。
2021年亚洲旅游形象大赛冠军是刘映杉。
2021年,亚洲旅游形象大赛,于3月24日进行了总决赛,正式收官,由于受到疫情影响,赛程延期至本月,本次大赛评选结合了春节前的网络投票情况和选手提供的图片,视频和文字资料,结合了线上语音面试和评选现场直播的方式,并评选出11名获奖佳丽。
最后大赛冠军是25号选手刘映杉,亚军是21号选手阿孜力-阿布丁,季军是11号选手刘羽彤,3号选手张欣茹获得了最佳网络人气奖。
(一)中外旅游市场营销比较
1 .中外旅行社营销管理比较
由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同,因而在营销管理上也存在着一定的差异。
( l )旅行社营销观念比较
在营销观念上,中外旅行社之间受历史因索的影响,二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念,深受其成熟的市场经济的影响,历经了市场营销的整个发展演进过程,已由传统的营销观念转变成现代营销观念,在市场竞争中,已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念,观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游.业起步较晚的影响,尤其受计划经济的影响,进行市场营销尚处于初步发展阶段,虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验,但受市场发展不够完善等因素的影响,营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中,有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言,树立和更新营销观念,应是我国旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市场营销策略比较
① 产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社承担着产品生产职能,销售先国外后国内,产品种类单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,销售先国内后国外,产品种类品种繁多,既包括现成的系列旅游产品,又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的销量,旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者(被形象地称为组团社和接待社),进人国际市场主要采用间接渠道。
③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同,但在制定价格的技术上,差别很大,我国旅行社基本上采用成本加成法定价,而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下,我国与西方各国也存在较大差异。
④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,并采取有针对性的营销,鼓励全员营销;而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内,重中间商、轻旅游者的倾向明显,传播手段靠广告,竞争靠削价,促销形式单一,促销水平较低。
由上述比较可以看出,中外旅行社在市场营销上虽有共同之处,亦存在很大差异,也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足,面对未来市场竞争,必须有效地提高自身的营销能力。
2 .中外旅游市场营销的发展比较
我国旅游业同西方旅游业相比,西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平,相应地,我国市场营销水平落后于西方市场营销水平,存在明显的差距。西方旅游业快速发展中,经历了与物质产品行业相同的过程,从资本主义发展的初期至今,完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程,市场营销在其旅游业的运用,也发展到了较高水平。
我国旅游业的起步较晚,其全面发展始于20 世纪80 年代,进人80 年代中期,出现了第一次发展高潮,由于国际旅游入境的大幅增加,使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期,旅游市场出现了供大于求的局面,旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟,全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可,传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销,旅行社的市场行为也从简.单的销售行为,开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计白己的产品,调整自己的产品结构,确定现实日标市场和促销策略,预测未来潜在市场,进行先期的市场培育,注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理,抓好售后服务等。
3 .市场营销策略比较
西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响,营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上,生产职能明确,产品主体清晰,发展模式由国内到国外,产品种类多种多样,产品的系列化、个性化特点突出;表现在渠道策略上,西方已形成完整的“四级系统”,渠道间相互支持,网络间相互沟通;表现在价格策略上,定价基础牢固(根据市场供求而定),旅行社自主性强,干扰因素相对较少,对政策的依赖程度小,产品的价格形式多样化,顾客的选择空间大,价格竞争力强;表现在促销策略上,围绕顾客设计促销策略,对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动,促销已成为旅行社成功的推动器。
比较而一言,我国的旅游市场营销,虽然起步较晚,但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上,近年来发展迅速,不论在国内、国际市场上都有不俗的表现,但从市场营销整体发展水平来说,与西方仍有较大差距。在产品上,生产、销售的职能不明,产品开发缓慢,缺乏创新,产品种类单一,观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上,决策的方法仍以成本加成法为主,受干扰因素较多,价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上,过重依赖中间商,直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上,形式单一,对广告促销手段过分依赖,削价竞争的倾向有待于进一步克服。
通过中外旅游市场营销比较分析,虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足,但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富,发展政策日趋宽松,以及人力资源充足等积极因素的支持,我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。
(二)国际旅游市场营悄组合策略
1 .国际旅游市场的产品策略
( 1 )同中求异
旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异,使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中,支配着他们的思想和行动,使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。
旅游者之所以不惜花费巨资,不辞辛劳地到国外观光旅游,就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观,以满足其求异的心理、店求。因此,制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容,民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品,就越能吸引外国旅游者。
( 2 )产品组合
搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品,很重要的一条是坚持以市场导向为原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划、组合,以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种:一种是利用本国现有的基本景点,或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点(或项口)结合在一起,组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起,形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。
( 3 )因地制宜
中囚地域辽阔,在地现环境区域差异规律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景观;中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国,共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势,开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。
( 4 )丰富多彩
近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,两者占旅游产品总量2 / 3 还多,其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一,大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,深层次发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品成为当务之急。
中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元,约占亚洲商旅市场的17 % ,若加上国内商务旅行支出,总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会,更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题,就是培育专业的商务旅游公司。
此外,应加大开发旅游新产品的力度,不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品,以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 .国际旅游市场的定价策略
( l )国别定价策略
在国际旅游市场营销的定价决策中,旅行社必须首先决定:产品价格是与世界各地保持一致,还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在世界上树立产品的统一形象,作出统一的市场定位战略,便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况,实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略,取决于以下情况:① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致,宜采用统一定价;但如果旅行社在各国的营销目标不同,宜采用差别定价。
② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样,可采用统一定价策略;反之,可采用差别定价策略。
③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段,旅行社宜采用统一定价策略;反之,应采用差别定价策略。
④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同,则宜采用统一定价策略;如果不同,在销售渠道的结构和效率好的国家,价格宜定得低些,在销售渠道结构和效率差的国家,价格宜定得高些。
( 2 )汇率变动与价格策略
① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值,这相当于产品的外汇价格提高,从而销售收人增加;同时,人民币升慎,会使旅游产品的成本降低,这两者综合影响,使旅游产品的销售利润增加。此时,我们既可选用人民币来报价以提高收入,又可通过降低产品的销售价格,以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本提高。这时,我们既可选用外币来报价以提高收人,也可使用人民币报价,以吸引更多的游客。
3 .国际旅游市场的渠道策略
传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络,渠道成员独立经营、自负盈亏,他们之间联系时主要是讨价还价,谈判买卖条件。近年来,销售渠道体系逐渐向联合化发展,由渠道某一成员领导、组织,并控制整个渠道体系,渠道成员之问通过加强合作,使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。
( l )纵向联合销售渠道
纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型:第一,法人吧纵向联合销代体系。第二,契约型纵向联合销售体系。第三,管理型纵向联合销售体系。( 2 )横向联合销售渠道
横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营,或者联合起来成立一个新的经营单位,这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道,可提高广告、营销调研等工作的效率。
4 .国际旅游市场的促销策略
( l )广告促销策略
旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择:一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务;另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异,委托当地广告代理商代理,容易取得预期效果。选择广告代理商时,要考虑以下几个问题:① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。
② 广告公司的能力经验。
③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 )销售促进策略
销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定,销售促进活动只有获得许可才能开展,有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制,等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时,应事先了解这些限制或规定。
( 3 )营销公关策略
国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区,有着不同的社会文化背景,其语言、风俗、生活方式都有很大差异,因此,制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题:
① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。
② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。
③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯,以便他们接受。
④ 根据本旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤ 尊重当地的风俗习惯,参加当地的社交活动。( 4 )国际旅游市场的人员推销策略
国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多,因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶,,推销人员可选用本国人员,也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。
① 招聘
招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外,还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。
② 培训
旅行社在推销人员的培训中,对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上,加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训,重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。
③ 激励
来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机,旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机,有针对性地使用激励措施,充分调动推销人员的积极性。