1. 旅游市场治理

随着旅游业的迅猛发展，旅游已成为大众消费的产品。对旅游服务质量的投诉也越来越多，尤其旅游业进入旺季往往成为投诉的高峰期，对旅游业的批评也随之大增。

旅游消费者合法权益的保护问题成为旅游行政执法的难点问题，也成为旅游业遭诟病的最大的原因之一。

旅游市场的整治和规范必须依靠旅游，物价，公安文化，交通，劳动，卫生，城管，质监，工商及安检等部门联合，对旅游市场进行综合检查和治理整治和规范旅游市场，成为旅游行政执法面临的一大难题。

2. 旅游市场整治

为促进我市文化旅游市场的健康发展，全市文旅系统固化“动态巡检+行业监管警示+执法查处+案件通报”的治理模式，有效规范市场秩序。

一是执法巡检“动态化”。全市文旅系统执法部门通过上门指导、现场执法、“双随机”抽查、暗访检查、案件调查等形式，加强热点区域、重点时段、薄弱环节中隐患问题排查，组织做好文化和旅游市场“春季行动”、暑期整治等行动，对不合理低价游、旅行社非法用车、团队入住无证民宿、教育培训机构等非法经营旅行社业务等突出的市场乱象进行重点监管整治。

二是警示通报“常态化”。及时将旅游监管中反映比较集中、影响面较大、矛盾比较突出的文化旅游乱象问题，以行业监管警示的形式在行业内进行发布，下达整改通知书，开展旅游市场“体检式”问题集体约谈会，责令各文化旅游企业及时整改，进一步提升我市旅游形象。

三是执法办案“规范化”。建立健全文化旅游执法音像记录事项清单、文化旅游执法流程图等内容。强化执法办案，对整治过程中发现的违法违规行为进行行政立案查处，通过办案有力地打击了网吧吸烟、“保健品”乱象、不合理低价游等文化旅游市场“顽疾”。

四是投诉处理“品质化”。畅通投诉渠道，落实投诉电话24小时受理制，要求全市文旅企业必须在售票厅或营业场所前台显著位置公布投诉举报电话。及时受理应对文化旅游市场情况处理，化解各种纠纷。

3. 旅游市场治理方案

2021年底前全面取消全国统一旅游

文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。

对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。旅游投诉受理机构尚不明确的地区，当地文化和旅游行政部门要于2021年底前提请当地政府按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。

文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，要严格依法履行职责，区分诉求问题性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。要按照《中华人民共和国旅游法》第八章之规定，加强与消费者协会、有关调解组织、仲裁机构、人民法院等的协调与合作，依法依规开展旅游纠纷投诉处理工作。

文化和旅游部强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。

4. 旅游市场治理宣传标语

1、座位有限情无限，有序排队莫抢先。

　　2、尊重别人就是尊重自己。

　　3、资源有限，爱心无限;点滴节约，举手之劳。

　　4、中华文明五千年，礼仪展现一瞬间。

　　5、有序排队就是节约时间。

　　6、游山游水游天下，爱国爱家爱自然。

　　7、游遍天下山川，只留脚印一串。

　　8、悠悠森林情，寸寸防火心。

5. 旅游市场治理的提质

　　初夏的渭水之源，天蓝水碧、景色宜人。一拨拨游客走进国家AAAA级旅游景区渭河源，徜徉绿色海洋，感受生态魅力，拥抱着大自然的无限情怀……

　　近年来，渭源县按照“谋长远、强根基、破瓶颈、补短板”的发展理念，响亮提出“华夏文明渭河源”文化旅游战略品牌，明确实施“渭河特色文化大县”和“西部生态文化旅游名县”战略目标。旅游服务基础设施明显提质改观，游客人气节节攀升，景区效益大幅提高。据悉，1-5月共接待游客32.84万人次，同比增长15.2%，旅游综合收入1.36亿元，同比增长24.7%。

　　走进渭河源景区，醒目的旅游标识一路引导，景观亭、游步道、路缘石、岣嵝亭、九州亭等二期环线项目部分已建设到位。塑木栈道基础1.2公里和塑木铺装700米景区步道正紧锣密鼓建设……渭河源景区在成功创建国家4A级景区的基础上，正在加速向规范化、品质化、高端化迈进。

　　笔者了解，渭源县紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，在完善基础设施的基础上，全面提升旅游接待能力。重点发展生态农家乐、农家客栈97家，新增床位1000多个，初步形成了“吃在农家、住在农家、乐在农家、购在农家”的乡村旅游模式。同时，该县积极推进文旅融合发展示范工程，全力打造一批文化旅游演艺精品及文创精品，精心编排了具有地方民俗特色的演出节目，将省级非物质文化遗产羌蕃鼓舞及大禹导渭、医圣封蘅等文化元素融入景区文化建设，有效提升了旅游产品的文化内涵和品位。

　　渭源旅游宣传可谓“好戏连台”。近期，为了拓展旅游客源市场，渭源县加强与渭河沿线、“丝绸之路旅游带”的合作，积极融入渭河流域及成都、重庆等南向通道旅游圈。多方组团参加中国深圳文化产业博览交易会、重庆中国西部旅游产业博览会、西北旅游营销会、十四届海峡旅游博览会、第十届中国国际旅游商品博览会，借助陕西、宁夏、青海、义乌、深圳、成都、重庆、厦门、宝鸡等大型旅游展销平台，有效的宣传了渭源文化旅游资源

6. 旅游市场治理与公共管理

在乡村旅游的开发过程中，要坚持开发利用与保护建设互相促进的原则，既要重视生态资源和历史文化资源的开发利用，更要加强资源的合理保护，还要整理和挖掘乡村地域文化、民俗文化、农耕文化，为游客营造丰富的人文环境，发挥乡村旅游的教育和文化传承功能。

7. 旅游市场治理旅游政策环境

第一条 为了加强和规范旅游景区景点环境管理工作，提高旅游景区景点环境质量，促进旅游业的可持续发展，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国自然保护区条例》等有关法律、法规以及国家环保局、国家旅游局、建设部、林业部、国家文物局《关于加强旅游区环境保护工作的通知》（环法[1995]462号）的要求，结合本地实际，制定本办法。

第二条 自然保护区、世界文化遗产地、风景名胜区、森林公园、地质公园、重点文物古迹所在地、生态功能保护区等开展旅游活动的区域均应遵守本办法。

第三条 旅游景区景点管理机构应对景区环境质量负责，建立环境保护责任制度。

第四条 旅游景区景点管理机构应根据环境保护工作的任务，配备专职或兼职的环境管理工作人员，较大的旅游景区景点应当建立健全相应的管理机构，并采取有效措施提高工作人员的业务素质和管理水平。

第五条 各级政府、有关部门应将旅游景区景点的发展规划和环境保护纳入当地经济和社会发展规划，拨出资金用于旅游景区景点的环境保护。旅游景区景点也应积极争取社会团体、个人以及国外有关机构的捐助，并将旅游收入的一部分用于环境保护，用于环境保护资金不得低于景区门票收入10%，环保投入比例随着旅游区收入增长逐步提高。

第六条 实行旅游资源开发利用规划生态环保一票否决制度。旅游景区景点管理机构制订的旅游资源开发利用总体规划，必须有专项环境保护内容，或制订专项环境保护规划，进行环境功能区划分，明确环境保护目标。不允许在自然保护区的核心区、缓冲区以及其他需要绝对保护的区域开发旅游活动。规划应报县以上政府批准实施。

第七条 县以上环保、旅游行政主管部门应依法对辖区内旅游景区景点的环境保护工作进行监督检查，并参与规划的论证审查。

第八条 旅游景区景点开发建设项目必须进行环境影响评价，其废水、废气、废渣的处理设施和防止流失、植被破坏、景观破坏的措施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。县级以上人民政府的环境保护行政主管部门负责旅游资源开发的环境影响评价的审查和审批。

第九条 旅游景区景点禁止建设污染环境的工业设施和对生态环境有害的项目。建设其他设施和项目，其污染物排放不得超过国家或地方规定的排放标准；对现有的上述项目或设施，其污染物排入超过国家或地方规定的排放标准的，必须限期治理或依法关闭、搬迁。

8. 旅游市场治理的概念

酒店，旅行社是最对口的职业，不过虽然现在国家大力提倡发展旅游，可是我们国家的旅游市场还是不健全，对人才的重视程度不够，我们班现在大部分人都改行了（山东大学）萊垍頭條

毕业之后可以从事旅游相关的工作,比如：旅行社、酒店、会展等。不过大部分是在酒店。 我们同学有一部分在从事本行业，旅行社和酒店。大多都改行了！ 比如做销售什么的都有！ 其实，旅游管理挺好的！ (山西财经)萊垍頭條

其实说实话这个专业不太好就业，我们班出来做旅游的很少，导游，酒店都可以，也可以去旅游学校当老师，不过可能要研究生！因为这个专业的专业性没那么强，所以别人转行过来也很容易，建议有更好的选择就不要上这个专业 （长安大学）萊垍頭條

我们专业的就业方向很多,呆在旅游企业的非常少,女生做行政岗位的很多,男生五花八门.研究生就业听说还不错,我本科的,已经离开学校了,不太了解,目前我在厦门大学嘉庚学院做行政,也是脱离了旅游企业 (厦门大学)萊垍頭條

一般都是进酒店或者是旅行社把，我们同学差不多都这样，当然还有考公务员的 （青岛大学）萊垍頭條

如果专业对口的话 要么是进酒店要么是当导游 或者进旅游景区 还有就是当老师 如果要是读本的话最好不要选这个专业，我就有上当的感觉，外行人不知道都以为旅游专业好，其实不然！没上过学的人只要考个导游证就能带团 酒店都愿意要专科的有工作经验还拿低薪水的！旅游管理本科就是这样一个高不成低不就的状态 我们班的同学现在有在旅行社做计调的 有做导游的但大多数都是和专业无关的工作，一般都是家里给办的 我就是因为没选好专业才打算读研的,你们可以考虑一下金融，会计或计算机这种专业，虽然是学的人很多的大众专业但还是很好就业的 .(哈尔滨商业大学)"萊垍頭條

其实旅游管理专业就业还是不难的，跟这个专业最对口的就是酒店行业了，但是很多人对酒店有偏见，觉得大学生做酒店太亏了，大学生在酒店发展空间较大，提升较快。还有就是旅行社了，可以当导游，做基调，文员之类的。我们班毕业生现在做酒店的比较多，而且很多人提升的很快，有做领班的，有当主管的，有在财务部门的，有在前台的，有在餐饮的，反正各个部门都有混的不错的，还有少数在旅行社工作的。当然，也有部分同学没有从事这个专业的工作，像有做保险的，有去银行的，有在邮局的，这都跟个人有关系了（泰山学院）萊垍頭條

各地方可能不同吧，若只是想进入饭店、旅行社等我想中专、专科层次就够了，若想在这一领域有所建树，本科还上的值一些。现在同学嘛，有继续深造的、有跨行谋生的、也有在风景区的，更有作导游或在酒店工作的，就此而已。 （临沂师范）萊垍頭條

大学作为一种教育，其实是自身思想的提高，本身专业性不是很强，研究的深度也不够。所以如果家庭情况很好的话，看看兄弟姐妹们喜欢什么专业拉，否则的话找一些专业性比较强的为好，像外语法律和理工类的专业，至少学在心里踏实有底。我们专业主要就是把外语学好了，就业还是不错的。 (中央民族大学)萊垍頭條

毕业了去做酒店或者别的服务行业啊!专业至少是对口的,想换工作没那么简单!最近去了招聘会,专业不好,大公司集团的没人要,小企业公司的没人问咱!劝他们去考导游,这个能赚大钱,就是累点,但比学的这个专业要好的多了!!! （泰山学院）垍頭條萊

我是第一界的师大的社会发展学院的旅游管理（英语系还有一个，我们强调历史方向，英语强调的是语言方向），我们这一届的就业情况不是很理想，保守的说就业前景不是很好，有很多的同学都考研了，但有相当大的一部分不是本专业。 不过我认为大学是一个开放的地方，一个需要专业又要淡化专业的地方，尤其在文科方面;而在理亦或工科方面一定要强调专业性。(河南师大)垍頭條萊

我们学校的就业率很好，学生的待遇也很不错，至于工资待遇方面每家酒店情况均不一样，你可以参考当地酒店的具体情况做比较。（临沂师范）條萊垍頭

就业率当然不错，但看你希望的是什么工作了，做旅游的话基本工资小于1000的比较多，而且比较多的单位不提供四金，特别是做导游的话，没有基本工资 (南京师大)垍頭條萊

其实这个专业就业率都还可以 不过很辛苦 一般出来都不会干本专业 (莆田学院)萊垍頭條

就业率很高,收入很低.情况大致就是这样,学此专业干酒店和旅行社都行,不过干酒店受人歧视,干导游又太受罪,女性还有受男性游客欺负的可能,特别是遇到素质低的游客,不好啊.我觉得学这个专业不考研究生而直接就业没大的出路,考了研究生做个大学教师还是挺不错的.頭條萊垍

（聊城大学）萊垍頭條