1. 国家旅游信息化建设技术规范

旅游信息化包括多方面： 1、旅游产品，比如旅行社网站线路资讯等。

2. 旅游企业信息化建设的内容

中国旅游协会智慧旅游分会作为中国旅游协会的第十六个分会，旨在促进提高旅游行业信息化发展水平，将5G产业应用、AI、区块链、AR、VR、云计算、大数据等技术及投资人引入和对接到旅游业，提高旅游产业互联网建设，并且促进线上入境旅游，是成为中国旅游业的企业与国际先进的旅游科技企业的交流渠道和平台。

中国旅游协会作为国务院批准正式成立的第一个旅游全行业组织，自1986年1月30日成立以来，秉承“依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律”的宗旨，充分发挥桥梁和纽带作用，搭建行业资源对接平台，为旅游业持续、快速、健康的发展贡献独特力量

3. 5a景区信息化建设标准

凤凰传媒是国内最大的出版发行集团之一，出版集团经济规模连续两年位列国内出版行业首位，图书发行规模已经连续19年保持全国第一，是除人教社以外，惟一拥有完整的自有产权教材产品体系的地区传媒集团。集团现有员工近11000人，直属子公司24家，其中，出版社9家，新建出版公司3家，集团共有各类报刊24种，其中最大的发行量超过100万份。集团所属凤凰国际文化中心占地13.5万平方米，信息化标准达到5A级，已成为国内单体面积最大的编辑出版中心。

4. 全国旅游标准化工作管理办法

遵义红色旅游（集团）有限公司（简称“遵义红旅集团”或“红旅集团”），是中共遵义市委、遵义市人民政府直属的大型国有旅游企业。遵义红旅集团以红色文化元素为主题，整合遵义旅游资源，力争三年上市，着力打造成“中国红色旅游航母”。主要经营旅游景区景点开发与投资；旅游产品开发贸易及旅游会展；旅游项目规划建设、旅游地产开发；旅游休闲娱乐投资开发；旅游商品开发及经营；文化产业项目开发及管理；旅游中高端产品开发及运作等项目。遵义红旅集团是第二批全国旅游标准化示范单位，牵头打造的遵义老城红色文化旅游综合体于2014年进入第六批国家文化产业示范基地推荐名单。

集团下设遵义宾馆有限责任公司、文化传媒有限公司、旅游资源开发公司、大转折旅行社、劳务有限公司、酒业有限公司、福都运输公司、物管分公司、大转折接待中心等9个分（子）公司，以及行政部、人力资源部、财务部、战略发展部、党务监察部、文化宣传部、投（融）资部、工程管理部、安全生产部、红军街服务中心等10个部门，员工420余名。

5. 旅游景区信息化建设

旅游企业信息化需要进行细分为多种类型，诸如旅行社、线上旅游提供商、旅游集团公司（即景区资源管理者）。旅行社的信息化应该是关注怎么提供服务、吸引游客和财务管理，自身的信息化可建设如网站、微信、CRM、呼叫中心、财务管理等等；线上提供商可以理解为诸如携程这类型的，关注重点是怎么样吸引更多的游客，产生线上收益，信息化可关注电商网站、微信端、小程序、呼叫中心等等；旅游集团公司则可从服务和管理等层面进行展开，提供游客服务水平和加强管理，也要明确本身是否要创建高等级旅游景区，信息化可以建设电商、网站、分销、应急管理、舆情监测等等，在数据或信息化达到一定程度时可考虑建设大数据分析、精准营销。

6. 旅游景区数字化应用规范

1.制定恰当的票价，在刺激入园量的同时，要保证生态环境不被破坏。

2.市场要抓好，不能出现票价的混乱，包括给旅行社和网络合作的，不能允许有太多的低价票出现，这个是关系到营收的基础，也是可持续发展的保障。

3.要重视新项目的开发，一个有新的东西出来的景区，才是有活力的景区。

4.注重品牌宣传，加大宣传的预算，多做公益性的活动。

5.要重视数字化的建设，这点主要是景区硬件设施，包括售票、检票入园、卫生设施等等，都要有较流畅的数字化设备

7. 信息化建设国家标准

关于医院信息化建设要求，主要集中于《标准》临床服务质量与安全管理章节和医院管理章节，主要有以下几点。

◎ 医疗质量管理体系和工作机制：强化基于电子病历的医院信息平台建设，满足医疗质量管理与控制工作需要。

◎ 医疗质量安全核心技术：实施电子病历的医院，建立电子病历的建立、记录、修改、使用、存储、传输、质控、安全等级保护等管理制度；建立信息安全管理制度，医院主要负责人是患者诊疗信息安全管理第一责任人，依法依规建立覆盖患者诊疗信息管理全流程的制度和技术保障体系；对医院患者诊疗信息进行全流程管理，保证安全性、真实性、连续性、完整性、稳定性、时效性、溯源性；对员工使用患者诊疗信息实行授权管理，明晰权责，为员工使用患者诊疗信息提供便利和安全保障。

◎ 建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组。

◎ 医院信息系统能够为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑。

◎ 实施信息安全等级保护制度。

◎ 完成医院基本运行状况、医疗质量安全、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据报送工作，确保数据真实可靠、可追溯。

可以看出国家对于医疗质量安全是特别重视的，其中临床服务质量和安全管理也是重中之重，因此想过评审三级的医院需要在这些方面最好准备了。

8. 国家旅游信息化建设技术规范最新版

旅游景区信息化建设是一个动态的过程，主要任务是充分利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，对景区资源保护和景区业务管理、游客服务、品牌营销等业务流程进行重新设计、信息化改造和运营，最终提升景区的核心竞争力，实现可持续发展。

景区进入信息化、智慧化发展。新标准升级旧标准“邮电服务”这项内容，替换成“信息化”，分值也提高了50分，对信息化基础、信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆盖情况、游客流量监管、运行监控等方面。随着现在信息技术、网络、互联网、自媒体的发展，信息化服务、信息化管理、电子商务等，对于一个景区的发展尤为重要。

信息化评分细则

信息化的内容构成包括信息化基础、信息化管理、信息服务和电子商务四个部分。

“信息化基础”评分项

信息化基础在信息化大项中分数占比最高，可见夯实基础是做好旅游景区信息化建设的重头戏。

“信息化管理”评分项

信息化管理是旅游景区信息化建设的一大目标。在信息化基础建设的基础上，实现景区运行监测。

“信息服务”评分项

游客是旅游景区信息化建设的服务对象，建立景区与游客间信息互动的渠道，提高旅游体验质量。

“电子商务”评分项

电子票务系统是旅游景区信息化的标配，更是宣传景区并推动其发展的有效途径。在信息化这一部分的修订中，新标准吸收了原有分散的相关内容，把景区信息化单独列为一个大项。其目的是引导旅游景区更加注重提升信息化水平，满足旅游景区自身发展和游客对信息化服务不断增长的需求。

信息化整改揭示景区发展方向

新标准对景区信息化要求的添加，指明了旅游信息化、智慧化已成为景区申请 5A 硬指标。随着现在信息技术、互联网、自媒体的发展，信息化服务、信息化管理、电子商务等，对于一个景区的发展尤为重要。

旅游景区信息化建设要求综合运用现代信息技术，综合统筹建设、管理、运营和服务，以各业务应用信息系统建设为纽带，整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式；实现资源保护、产业结构优化、经营管理和服务智慧化，全面促进景区环境、社会、经济的可持续发展。

旅游景区A级评定标准的更新与完善将更好的推进我国旅游业的发展。

9. 旅游管理国家标准

导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。

2.

旅游咨询师：旅游咨询师是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已相当成熟。国内也早已有相关人士从事旅游咨询的工作，但就职业角度而言，一直没有正式、规范的职业名称和职业标准。中国出现旅游咨询师这个全新的职业也是对此空白的填补。

3.

旅游顾问：2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、等相关业务。目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，和个人。

4.

旅游行政管理部门：旅游行政管理部门就业要通过考取公务员的方式，具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检考察、名单公示等环节。就业单位包括各省市地县旅游局及其附属企事业单位，各单位具体职位根据需要而定，可参看当年公务员招生简章。

5.

旅行社：旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财务部等。

扩展资料

旅游咨询师就业前景

“从未有一个新职业像旅游咨询师培训这样火爆，前景这样广阔。”这是重庆某大学旅游学院院长，在深入了解这份职业后发出的感慨，事实上，他的感慨也是旅游咨询师培训职业的真实写照，如今成都第一批毕业就业学员中大部分月薪都突破了3000元，优秀者达到了10万年薪。

然而仅仅是年薪10万的诱惑，旅游咨询师培训绝对不能说是撬动人生。“一个职业撬动一种人生”，来自专家的解释为：旅游咨询师培训的概念源自欧美发达国家，在美国、法国、比利时、瑞士等国，旅游咨询师培训已经逐步替代导游，对于我国，旅游咨询师培训应该是从洗牌旅游行业的方向在改变人生。

对于现在的旅游从业人员，年轻化是一种现状，那么当你不再年轻时，你的人生之路、职场之路在哪里，这是旅游咨询师培训撬动人生价值之一。这时，旅游咨询师培训将成为你进入旅游行业管理层的敲门砖，因为在旅游咨询师培训的学习过程，将让你具备旅游线路策划、旅游整体营销管理能力。

对于即将走出校门的旅游相关行业的学生们，导游似乎已经成为一条必由路，那么这条路挤不进去又怎么办？旅游咨询师培训的出现，让这条就业的独木桥变得宽广起来。听听来自报名者的声音：“就业要把握政策契机！”据了解，这些旅游专业学生一直对旅游行业特别关注，近段时间以来，“旅游咨询”已成了旅游行业的热门词汇。北京、上海、广州、成都等国内大都市的旅游主管部门都在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、放心购物成了游客和政府最关注的事情。

对于职场中白领，出游成为心情放松的首选。如何做到享受旅游，这是职场白领最关心的。旅游咨询师培训也填补了职场白领的需求，丰富了自己的人生，能够轻松设计符合自己的旅游线路，让自己的出游更加惬意。

10. 国家旅游标准化

首批全国旅游标准化试点单位

一、全国旅游标准化试点省

四川省

二、全国旅游标准化试点城市（区） 青岛市、苏州市、咸宁市、丽江市、上海徐汇区

三、全国旅游标准化试点县 北京延庆县、浙江遂昌县、江西婺源县、河南淮阳县、广西阳朔县

11. 旅游标准化建设内容

服务要求 1引导人员按规定时间准时到岗，旺季周一至周五早8:00到岗，双休日7:30到岗，淡季周一至周五早8:30到岗，双休日8:00到岗。工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。

2工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

3当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。

4如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气硬等不礼貌现象。

5禁止车辆在行车路中央停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停放在相应的停车区。