1. 旅游客服打招呼话术

您好，欢迎您的致电，请问有什么可以为您服务的吗？

这应该是一般最常用，也最常用的客服回复话语的基本标准。

如果你知道对方的性别、年龄，也可以加上**女士/**先生，您好！欢迎您的来电，请问有什么可以为您服务的吗？

如果同时知道性别、年龄，那么也可以加上亲切的称谓，**阿姨/**姐姐/**叔叔，您好，欢迎您的来电，请问有什么可以为您服务的吗？这样的话，更加拉进你们之间的距离，也对你们的对话内容氛围有帮助。

2. 旅游客服的话术

10085外呼客服技巧及话术有一种是服务类,另一种是外呼电销类。 呼叫中心外呼人员,具体有二种,一种是服务类,比如:客户关怀,客户回访。

另一种是外呼电销类,并且这种是BPO类呼叫中心最大的一个业务块。并且是呼叫中心收入最高,员工收入相关也高。

3. 旅游客服话术沟通技巧

你说的是，高德导航客服人员吧，还不错的，更新的很快，系统回答我的问题也是比较顺利的，总提来说，是一款非常不错的导航软件的，

4. 在线旅游客服话术技巧

及时和支付宝的客服联系，向其说明自己现在还款困难，并告知原因，表示自己想要延期还款，希望支付宝可以通过申请，然后保持电话畅通，会有工作人员联系的。

如果支付宝拒绝了用户的协商还款，那么用户必须尽快结清支付宝的欠款，否则会影响到个人信用。支付宝在逾期后借呗花呗等功能就会被限制，在结清借款之前都是无法继续使用的。

5. 旅游公司客服话术

游戏客服:介绍游戏的玩法，怎么升级，玩游戏技巧

6. 旅游客服聊天话术

1.首先我们需要点击打开同程旅游app，进入到app主页之后可以看到底下的订单，点击订单。

2.然后我们进入到订单页面，需要找到需要查询的订单之后，点击进入订单详情页面。

3.接下来在订单详情页面向下滑动找到在线客服，点击可以进入到在线客服的主页。

4.最后在客服页面输入发送人工，在回复的消息中点击“人工客服”即可开始连接人工客服服务。

7. 旅游网上客服销售话术

（一）、买家说："我思考思考"

客服的答复：

1、好的，等您思考好以后再联络我，有什么不懂的随时问我。

2、请问，您对宝物还有哪些需求了解的，我能够一一为您介绍。

3、好的，谢谢，假如您今天拍下，今天就能够发货，您就能够早些看到您喜爱

的宝贝了。

（二）、买家说："太贵了"或"能够少点吗"(这是客服答复最多的发问)

客服的答复：

1、亲知道，报价和价值是成份额的。优质材料的产品成本高，可是比较耐用。

2、亲，产品价格已经很优惠了，我们在采购产品时考虑的不仅有产品价格，还

有考虑这个产品所带来的价值，对吗？3、亲，十分抱愧，报价是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改变报

价的，那么，我想说的是，关于您真心喜爱的东西多付一点点钱，也是值得的。

（三）、买家说："我有点担心产品的质量不可"

客服的答复：

1、亲，一切的宝贝都是厂家正品，我们是有质量保证的。

2、亲，请放心购物，出售的一切产品出厂前都通过严格质检，发货前会有专业

质检人员进行二次查验，力求做到无质量疑问，对本店售出的一切产品供给质量

保证及 7 天无理由退换货售后。假如您有疑问，请联系我们。

（四）、买家说："隔壁家的比你家的便宜"

客服的答复：

是的，是有人反映隔壁家有些产品表面上是比我们的便宜一点，不够比较之后，

大多顾客还是选择我们的产品。光我们说好不行，顾客说了也不行，还得您亲自

体验一下就知道了。

8. 做旅游客服说话技巧

随着人们生活水平的提高，在经济上的富足，人们在生活享受上更加注重，在一定程度上带动了旅游业的发展。在旅游销售中，对于销售人员来说，掌握一定的销售技巧和话术是开展销售工作的必备手段。

一、旅游销售中的报价技巧和话术

1、报价时机的销售技巧

在销售技巧中，报价的时机非常重要。一般要把握“不问不报价，问了也要等适合的时机才报价”的原则。这是因为，在销售中不进行前期有效的产品介绍，当客户还没有被打动，销售技巧和话术没有产生强烈的购买欲望的时候，如果贸然报价，必然会导致客户感觉到痛苦而拒绝。因此，当客户没有问及价格的时候，说明他一定是没有强烈的购买欲望，此时，销售技巧和话术上一定不要报价，推销员要深化产品的介绍工作，当客户有了强烈的购买意愿后才报价。

当客户询问价格的时候，销售人员要进行仔细的判断再做出反应。一种可能是客户已经有了强烈的购买欲望，此时，销售人员要及时报价，及时成交，以免客户产生厌烦心理。另一种可能，是客户并没有强烈的购买意愿，只是随意地询问价格。此时，推销员要用销售话术进行拖延报价，比如说：“很高兴您对价格感兴趣，请您稍等，我马上就要介绍到产品的价格。”或者说“您问的价格，要看您所选择的款式，下面我给您介绍一下产品的款式。”，力争在报价前将推销的前期铺垫工作做透。

2、保护性报价的销售技巧和话术

报价性报价法的销售技巧和话术，是为了避免价格对客户心理上产生强烈的冲击，在报价的时候，在价格的两边加上一句产品利益、优惠，甚至无关的话来吸引客户的注意力。

3、缩小报价的销售技巧和话术

这种报价的销售技巧和话术，是将大的整体的报价按照单位、时间等分割开来，让价格显得比较小，让客户容易接受。

4、折扣和优惠报价的销售技巧和话术

在报价中，还经常涉及到优惠或折扣的报价技巧。如何让折扣或优惠显得最大，也是一种艺术。比如，一千元优惠100元，和打一折，都是一回事，但客户的心理感受不同。谋之刃在这里教你个绝招，就是对于大的价格报具体优惠的钱数，显得比较多，比如一万元报便宜一折，客户觉得很少，但如果报便宜1000元，客户会觉得便宜很多。而对于小的价格，则可以报折数显得比较多，比如100元便宜30元觉得不多，但说便宜7折则显得很多。

二、旅游电话销售准备技巧和话术

1、首先必须养成及时解决问题的习惯

销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直

9. 旅游客服打招呼话术大全

汽车已经成为多数家庭的必需品，因此买车也是成为我们每个人的人生中为数不多的一件大事，买车也是有小不小的学问。所以一般汽车销售客服出车进门他们会这样说。先生小姐你好。

这是他们的第1个通用语句。

第2个通用语句就是请喝茶。

第3个通用语句就是这个价格，已经很优惠了，我都拿不到提成了。

第4个就是，如果今天正式买车，我就跟销售主管申请一下，再给你便宜一点。

最后一句就是，你可真懂车，这款车型卖的最火。

10. 旅游客服打招呼话术技巧

最好是不打招呼，直接说明诉求，简洁明了！

三年的电信客服+多年淘宝客服的经历告诉你，客服都不喜欢打招呼！客服说的最多的一句话是“请问有什么可以帮到您”，很明白，就是让你直接说诉求！以最短的时间，用专业的方式解决客户的诉求，才是客服工作的核心。

所以，不用纠结怎么打招呼，不如提前组织一下语言，怎么能简洁明了的表达清楚诉求！

11. 旅游客服打招呼话术模板

   作为一个中通快递的客服，加好友之后一般是这样问的亲爱的用户朋友：你好，我是中通快递的客服，非常荣幸能够加到您的好友，希望您有什么事情可以在这里和我反映，有什么需要帮助的，也我也可以帮你咨询一下。当然如果你有什么要投诉的，我也可以帮你转达。