熟悉怎么接待游客,怎么带团。
旅游顾问可以说是带有销售性质的工作,首先你要熟悉公司相关旅游产品、路线等;其次需要一定的沟通能力,毕竟从事服务行业总是要与人打交道;旅游顾问简单来说,就是把公司的旅游团、旅游路线这些推荐给顾客,从而达成公司要求的销量。
1、对旅游产品的了解,线路,行程,位置,价格,特点,优势,目的地文化,天气,如果是出境,还需要了解当地的政治局势等诸多因素,也就是当客人咨询你的时候,你需要快速做出回答,并且让客人觉得你说的是对的。
2、对客人实际需求的快速解读,客人向你提的问题不一定是他实际想要问的问题,你按表象去回答,就中了他的圈套,在交流的过程中就会被客人带着走,如:客人问你,同样的行程,网上的便宜那么多,你报价这么贵。这个时候,很多客人其实是需要你给他一个心理安慰,你只需要介绍你的行程线下服务是如何如何的好,能提供什么样的保障,你就抓住了客人的消费心理,自然就容易成
旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。从业资格:目前国内还没有专业的资格认证机构,大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服,或是资深驴友,因此,从业资格也就只是笼统的形容一下。
1、了解本地的旅游市场。
2、对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。
3、有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
4、推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。职业特点:由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。大致服务内容有几项:1、提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食以及旅游线路的指导。2、提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划或是推荐已有的旅游线路。3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。4、宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
携程移动旅行顾问的岗位职责:
1.负责旅游产品销售.服务工作;
2.负责维护和开发客户,维护良好的客户关系;
3.完成销售签单后的后续服务工作;
4.监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题;
5.服从和执行公司安排。
任职资格:
1.大专以上学历,旅游管理相关专业优先录用;
2.熟悉国内.旅游线路操作,具有旅行社一年以上工作经验优先;
3.具有较强的团队意识和集体观念;
4.有协调统筹能力.督导能力,较强的应变能力及表达能力;
5.有良好的沟通能力,心里承受能力强;
6.熟练掌握办公自动化电脑操作.
工作时间1.每周双休;2.早09:00--20:00周一至周日早晚班可以倒班。
旅游管理专业毕业,工作一般为导游、景区规划师、旅游顾问、计调、景区讲解员、酒店管理等一系列关于旅游或者酒店有关的工作。一般来说旅游管理与酒店管理不分家,具体看学校课程开设情况。
就业方面,如果性格一般,带省内山水团或者高质量旅游团比较多,收入3000到6000左右,
旅游顾问可以说是带有销售性质的工作,首先你要熟悉公司相关旅游产品、路线等;其次需要一定的沟通能力,毕竟从事服务行业总是要与人打交道;旅游顾问简单来说,就是把公司的旅游团、旅游路线这些推荐给顾客,从而达成公司要求的销量。
底薪+提成。旅游行业的薪资普遍不是很高,常规情况底薪在1500-2500之间,这个根据公司规模来定。