1. 什么是旅游服务标准化

红色旅游是培育社会主义核心价值观、加强爱国主义教育的重要抓手，是弘扬伟大民族精神、展现文化自信的重要窗口，是传承红色基因，促进革命老区振兴发展的重要渠道。2021年，中国共产党迎来百年华诞，时代发展的特征和不断变化的游客需求推动红色旅游不断丰富和拓展。面对新的历史条件和时代语境，红色旅游要实现可持续发展，就要保持其开放性和创造性，坚持与时俱进、不断创新。

长期以来，红色旅游目的地旅游资源、景区、景点分散在旅游部门、文物部门、民政部门等不同管理主体中，造成红色旅游产业发展的条块状分割管理问题，制约了旅游目的地体系建设。因此，首先要对红色旅游资源、景区、景点等进行集中和统筹，进行机制体制改革，统筹运营体系，明确管理主体，明确权责，为高质量发展奠定基础。

其次，要加强红色旅游目的地标准化建设。建立红色旅游解说系统、旅游服务设施标准化，规范红色旅游话语体系，让红色旅游设施规模与爱国主义教育主题相得益彰，并保持革命遗址遗迹原真性。

此外，要加强红色旅游融合发展，将红色旅游与生态旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、体育旅游等其他旅游业态的相互结合，形成多业态融合的红色主题线路和产品，扩展红色旅游体验的外延与内涵。要创新打造红色旅游产品，深入挖掘红色文化内涵，活化红色旅游资源，加强红色文创产品、红色旅游商品的衍生开发，运用大数据、云计算、5G、VR、AR等技术让游客跨时空、多角度、多维度地了解红色文物资源，创新红色旅游展陈方式，让红色文物资源“动起来”，走进人民群众生活的日常。例如贵州省平塘县“天眼工程”红色研学旅游的开展，拓宽了科学普及的平台，增强了青少年参与红色旅游的积极性。将科技创新成果和科学知识转化为红色旅游产品，开放科普基地等方式，为游客提供游览、科教、休闲、娱乐为一体的红色旅游体验产品和线路，丰富青少年教育形式。

2. 旅游服务标准体系

我国目前把旅游区（点）质量等级从高到低划分为4级，依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。4个级别景区的划分与评定依据景区（点）旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通信、旅游购物、综合管理、接待游客数、旅游资源与环境保护、旅游资源品位10个方面数据.5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面进行全面规范，突出以游客为中心，强调以人为本,国家旅游局启动5A级旅游景区试点，目的是为了推选出一批质量过硬，在国际上具有竞争力，真正成为标杆的旅游精品。依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经有关省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会推荐和辅导创建，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定，66家试点景区达到国家5A级旅游景区标准的要求，批准为国家5A级旅游景区

3. 什么是旅游标准化管理

你好，我觉得旅游管理更好，师资些都更强，，酒店管理是专科，，先要告诉你，上海师范大学是上海市重点大学，，在高校林立的上海，上师大并不怎么样，但是在外省却绝对是十分火爆的，，上海师范大学旅游学院（原上海旅游高等专科学校，被师大吞并），目前，学院设有环境科学二级学科博士点，中国古典文献学博士学位专业旅游文学与文化研究方向；旅游管理、自然地理学、人文地理学3个硕士点以及课程与教学论硕士专业（地理教育方向）；旅游管理、会展经济与管理、地理科学、地理信息系统、资源环境与城乡规划管理等5个本科专业；酒店管理、旅游管理、旅游英语、旅游日语、应用韩语、财务会计、电子商务、会展策划与管理、烹饪工艺与营养、西餐工艺等10个专科专业。

在读专科生3000余人、本科生1500余人、硕士和博士研究生近200人，还有一大批港澳台学生和外国留学生。学院是上海旅游会展本科教育高地建设单位和上海旅游资源与文化发展创新基地，2008年度国家示范性高职院校建设单位。

学院设有上海旅游标准化研究室、上海旅游法制研究室、上海师范大学城市生态与环境修复重点实验室、上海师范大学城市生态与环境研究中心、中欧城市比较研究中心、上师大旅游规划与发展研究中心、中韩观光文化研究所等科研机构。

学院学报《旅游科学》为“中国社会科学引文索引（CSSCI）”来源期刊。希望能帮到你～～～～～～～～

4. 什么是旅游服务标准化服务

服务要求 1引导人员按规定时间准时到岗，旺季周一至周五早8:00到岗，双休日7:30到岗，淡季周一至周五早8:30到岗，双休日8:00到岗。工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。

2工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

3当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。

4如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气硬等不礼貌现象。

5禁止车辆在行车路中央停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停放在相应的停车区。

5. 旅游服务的标准化与个性化

乡村民宿方兴未艾，大有可为；全域旅游如火如荼，大有作为。并提出，要充分认识发展乡村民宿的重要意义；要牢牢把握乡村民宿发展的正确方向；切实抓好乡村民宿发展的重点工作，强化“规划先行”意识；强化乡村民宿综合保障；统筹推进全域旅游各项工作。要积极探索以旅游规划为引领的“多规合一”，逐步完善“全域旅游发展规划+实施方案+专项规划”规划体系，建立健全旅游投融资等工作机制，努力实现宜居宜业宜游。

乡村旅游是我国旅游消费的重点领域，乡村民宿作为乡村旅游发展的重要内容和新热点，是推进全域旅游发展的重要抓手，是助力实施乡村振兴战略的重要渠道，也是促进文化和旅游消费的重要途径。

6. 什么是旅游服务标准化建设

以人为本是旅游景区服务的核心，因此，旅游景区提升中服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务以及旅游服务人员三个方面进行。

（1）旅游标准化服务

根据《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》、《旅游景区服务基本标准》以及一些专家学者的相关研究成果，旅游景区需要在标准化服务工作方面进行不断规范和提升。

（2）个性化旅游服务

为了赢得市场，提高游客旅游满意度，必须从细节入手，以精细化的态度向游客提供个性化、人性化的旅游服务。个性化的旅游服务体现在各个方面，时时刻刻让游客享受到景区的关怀。

（3）旅游服务人员

服务是由人提供的,服务人员的素质和表现直接决定了旅游服务的质量和游客满意度。必须重视和加强旅游服务人员的培训提升，主要从服务态度、服务仪表、服务时效、服务技巧四大方面进行提高。

旅游景区服务主要包括：景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是为了使游客能够顺利到达景区，而提供的一些旅游交通指示服务。旅游景区内服务涉及的内容比较多，这些服务内容相互联系，相互支持，它们是景区未来提升的重点和关键。

7. 什么是旅游服务标准化管理

1987年，我国旅游服务行业中第一个国家标准《旅游涉外饭店星级的划分与评定》出台，这也标志着我国旅游业标准化建设的开始。

8. 旅游服务标准化的宗旨

旅游服务宗旨标语 1、旅中探宝，游在神库。

2、积乐宝库，休闲旅游。

3、宝库，只在“点”指间！

4、神游于天，辉煌于此！

5、宝库网——快乐宝藏我来寻。

6、游宝库，挖宝藏。

7、炫彩生活，魅力人生。

8、旅游库为峰。

9、宝库，随心所想。

10、自探芝麻开门之秘。11、探索宝库，网游天下12、宝库，伴你上路！

13、优游中国，网罗快乐！

14、天下美景尽藏宝库！

15、旅游宝库伴你行。

16、寻找宝库，旅游去！17、去旅游，宝库帮您忙。

9. 如何实现旅游业服务标准化

导游是一个比较吃香的职业，在日常生活中，也有跟团参加旅游，在跟团的过程中，发现一些导游的服务质量相当不错，一个好的导游往往有如下的基本职业素养，是导游成长过程中必备的要素。萊垍頭條

1、平易近人，善于组织人群活动。特别是在跟团游玩的过程中，很多一起出行的游客都是一群陌生人，导游就要适当得通过一些小活动，拉进大家都距离，让大家感觉是在和亲朋好友一起玩，增加旅游团的凝聚力。萊垍頭條

2、良好的业务能力与组织能力，对于突发事件能够独挡一面。面对旅游旅途中的异常事件，能够果断高质量处理，包捞游客途中生病、旅游大巴特出意外事故等等。能够和旅游景点达成良好的合作伙伴关系。萊垍頭條

3、熟悉当地的旅游资源以及当地的风土人情，能够领导游客深入了解当地的生活环境，使游客从内心深处喜欢当地文化，促进文化交流。萊垍頭條

4、切记不要为了蝇头小利去损害游客都利益，一切以游客的权益为中心。萊垍頭條

5、反正，一切的出发点都不要违反导游的职业操守，站在游客的立场上考虑问题，针对异常问题，及时与旅行社、旅游景点、游客彼此沟通，达到彼此之间互相依存的良好关系。萊垍頭條