指的是短途游客,在旅游目的地停留的时间不足24小时,这样的游客一般都是走马观花,体验一下就离开了,所以会有寻求刺激或者更多的寻找生活中体验不到的东西的意向。 大概就记得这么多,学的都忘的差不多了,呵呵
顾客满意度等级指顾客在购买产品或服务之后,所产生的满足状态的等次。它是一种心理状态,即一种自我体验。心理学家将其划分为七个或五个级度。七个级度:很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。五个级度:很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
“我不是归人,是个过客”,这句诗出自《错误》,为中国台湾当代诗人郑愁予于1954年所作。全诗以江南小城为中心意象,写出了战争年月闺中思妇等盼归人的情怀,
我不忍心春色枯萎,当然绝对不会伤害你,我只能告诉你,我只是你生命中的过客......
正因为我的洒脱,你才会一直思念我,因为我想留给你美好的回忆:譬如江南丝竹,譬如名典咖啡,譬如长亭送别.....
一切皆美丽,美丽的原因是:我不是归人,我是过客!
国内旅游与国际旅游之间最根本的差别在于是否跨越国界。除此之外,两者还有一些具体的差别:
第一,从消费程度方面看,国内旅游的消费层次一般较低,而国际旅游的消费水平通常较高。
第二,从逗留时间来看,国内旅游者在旅游地区的逗留时间一般较短,而国际旅游者在旅游接待国的逗留时间通畅比前者长。
第三,从便利程度上看,国内旅游的开展一般很少存在语言障碍,而且不需要办理什么手续,而出国旅游时大都会遇到语言障碍问题,并需要办理各种规定的旅行手续。
第四,从经济作用来看,国内旅游消费只是促使国内财富在地区间的重新分配,并不直接带来国家财富总数的增加;而国际旅游则是国际旅游者将其在客源国的所得收入用于在旅游接待国消费,所以会直接造成国家之间的财富转移。
“驴友”与“旅友“是谐音的同义词,没有区别。
“驴友”对户外运动爱好者的称呼。特指参加自助旅行、一般性探险、爬山、穿越等爱好者,来源于“旅”友和“绿”友的谐音。“绿”是指环保,不污染环境。因此,驴友特指“爱好者”,是指人,而非旅游本身,因此,将驴友当作旅游的谐音,可能是误解。“驴友”也是爱好者自称、尊称对方的一个名词,因为驴子能能驮能背,吃苦耐劳,所以,也常被爱好者作为自豪的资本之一。驴友一般指的是徒步或骑自行车出去的旅游者。
现在的人们出游动机有很多,大致可以分为一下几种:
一、考察、学习、了解异地状况及异地人民的生活 方式
第一是考察。抱此动机出访者占很大比例。现在国内一部分 人先富了起来,并且也有了较多的可支配时间,很想出去看看, 主要想考察一下内地其他地方或世界各国的先进技术和经验。
据说,在中国人走出国门的初期,某省一位养鸡“万元户” 在赴日本旅游时,专门考察了日本人的养鸡场。他想知道,为什 么日本鸡的蛋黄颜色那么黄。他考察了饲料,学习了绝招,时至 今日,还受益良多。
第二是为学习。学习先进技术和先进管理方式。一些中国的 厂长、经理或公司的董事长们,到国外旅游,不为他们安排 “专家座谈”,他们是不罢休的,作为海外领队,我们应当努力 安排。
第三是为了解海外的发展和当地人民的生活方式。
为此,我 们的海外领队要同海外旅行社一起努力,安排游客参观当地的工
厂、农村、学校、医院和社区,使他们同当地人民广泛接触,增 进友谊,满足了解当地人民生活方式的要求。千万注意,对于抱 此目的的出访人员,只给他们安排游山玩水,他们是会有意 见的。
二、为了旅游、观光、游玩、消遣
抱此动机者大概人数最多。中国国门一打开,不仅吸引外国 人来华了解中国,也促使中国人走出去了解世界。首先是海外多 彩的旅游世界:诸如巴黎的浪漫情调、纽约的繁忙街道、泰国佛 寺的神圣、伦敦皇宫的庄重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅员辽 阔,以及新加坡的环境治理、香港城的繁荣……他们都想亲自去 看看,亲身去体察、观光、潇洒一番。
对这样的游客,我们一定 要同海外旅行社合理安排游览项目,巧妙生动地进行导游讲解, 将知识寓于导游之中,切忌使游客看过之后有无所收获之感。
三、为了度假休闲,为了满足好奇
抱此动机的人数不多,他们旅游的目的地路途不远,大都是 我国临近国家和地区,多为边境游,他们旅游的动机一为休息, 二为满足好奇。
据了解,广州附近一些富起来的企业主周末就去澳门、香港 休闲度假,追求一些大陆没有的新奇活动。曾有几位东莞的游 客,一年之内,便到澳门去了 50多次,进行周末游。对于这类 客人,项目安排不可太多,但要有新鲜感、舒适感,要有奇特 性,使他们达到放松、度假的目的。
四、为了专项活动而出访旅游
这类游客正在逐年增加,如出国参加比赛、演出,学习专门 业务,进行学术交流等。接待这类旅游团,一定要派身体好、懂
业务的导游陪同,要联系海外专业对口单位进行接待。
作为这类
团的导游,首先要做好业务准备,如专业词汇、专业知识,才能
当好导游,当好翻译。
五、 为探亲访友而进行旅游
抱着这类旅游动机到海外的人为数不少。接待这类游客,要
同海外旅行社密切合作,帮助他们联系海外亲友,要视每一个人
都为“特殊的人”,对他们每人的特殊要求,我们都应努力满
足。
虽然这类游客会给我们带来许多“额外”的工作,但作为
导游,要把它视为挑战,努力去迎接。
六、 为经商和参加专业会议
到各地经商顺便旅游,到各地开会借机旅游,这类客人近年
来有上升的趋势。
有不少团体在旅游期间,其旅游所花时间,比
经商、开会时间还长。一般而言,他们经商的对象,已有安排;
会议举办,也都有着落,无需我们多管。但由于这些客人往往是
带任务出差,旅游和生活的水准要求较高,我们应当努力去满足。
七、 体验异地文化,了解另种生活方式
愈来愈多的人对异地文化感兴趣,还准备长期居住,体验另 一种文化,过另一^种生活。到南看一看大理老外一条街、聊江 老外开店中心,同那些长住下来的黄头发蓝眼睛的北欧人、西欧 人谈谈,就可以感到,以这种方式在中国旅居的外国游客,越来 越多。
不仅外国人多,在丽江、大理的村落里,还住着一些来自 北京、上海、广州研究当地民风、纳西文化的“游客”们。
当然,旅游动机因人而异,旅游需求也就各有差异。以上分 类不尽完全,也不绝对,我们只是从心理学角度探讨对不同的动 机,采取不同的导游工作方法,以期导游工作更有针对性,使游客更满意。
区别:
1、含义不同。
自组团:自组团是指旅游者不论人数多少,单独包车,聘请导游专属服务的旅游团队。
散客团:散客拼团就是一种常规的、经济的旅游方式。
2、人数不同。
自组团:一般情况下都是单位、家庭或朋友之间组成的团队,通过这样的团队人数比较多,自组团的成员几乎都认识。
散客团:根据不同的路线,定有不同的最低成团人数。如果人数不足,与别的旅客合在一起组成一个旅行团,再进行统一的安排旅游房、餐、车、门、导等,组成一个较大的旅行团队进行旅游,散客团只有部分的成员是互相认识的。
3、人员来源不同。
自组团:旅行团的所有客人都是由一家旅行社组织收客的,没有其他旅行社的客人。
散客团:客人可以来自不同的旅行社。
分类
(一)按满足人们旅游需求的不同层次分类
一般讲,人们的旅游消费可分为生存消费、享受消费和发展消费,而旅游者在旅游过程中的消费具体又可以分为餐饮、娱乐、游览、住宿、交通等方面的消费,其中食、住、行是满足旅游者在游览中生理需求的消费;而观赏、娱乐、学习等消费则是满足旅游者精神享受和智力发展的需要。这两种消费相互交错,在旅游活动中很难划分它们中间的区别和界线。在满足旅游者生存需要中必须满足其享受和发展的消费,而在满足旅游者享受与发展的需要中又掺杂着其生存需要的满足。
(二)按旅游消费资料的形态分类
按照旅游者在旅游活动中的消费形态可把旅游消费划分为物质消费和精神消费两种。物质消费,是指旅游者在旅游过程中所消耗的物质产品,如客房用品、食物、饮料和购买的纪念品、日用品等实物资料。精神消费,是指供旅游者观赏、娱乐的山水名胜、文物古迹、古今文化、民俗风情等精神产品,还包括在旅游活动的各环节中所享受到的一切服务性的精神产品。这一分类也具有相对性,物质消费如达到了旅游者的满足,旅游者在精神上会感愉快;精神消费虽主要是满足旅游者的精神需要,但其中不少是以物质形态而存在的。
(三)按旅游消费对旅游活动的重要程度分类
根据旅游消费的重要程度一般可分为基本旅游消费和非基本旅游消费。基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费,如旅游住宿、饮食、交通游览等方面的消费;非基本旅游消费是指并非每次旅游活动都需要的并具有较大弹性的消费,如旅游购物、医疗、通讯消费等。
(四)按旅游目的地和客源国等进行综合分类
在对旅游消费结构分析中,通常把上述分类有机结合,并根据不同的旅游目的地、不同国家或地区的旅游者、不同的旅游类别以及不同的旅游季节的旅游开支分配进行综合分类,从而为旅游市场研究提供科学的依据。
欣赏的含义是:
1、享受美好的事物,领略其中的情趣:音乐欣赏。欣赏雪景。
2、认为好;喜欢:他很~这个建筑的独特风格。
引证:刘白羽《日出》:“但很长很长时间,我却没有机缘看日出,而只能从书本上去欣赏。”
鉴赏的含义是:也说赏鉴。鉴别和欣赏(艺术作品、文物等)。
引证:鲁迅《集外集拾遗·文艺的大众化》:“文艺本应该并非只有少数的优秀者才能够鉴赏,而是只有少数的先天的低能者所不能鉴赏的东西。”
欣赏的近义词:玩赏、观赏
鉴赏的近义词:赏识、赏玩
扩展资料:
欣赏的近义词释义:
一、玩赏 [ wán shǎng ]
释义:欣赏;观赏:玩赏雪景。园中有很多可供玩赏的花木。
引证:华山 《山中海路》:“ 彦继学 从口袋里掏出许多矿石来,一块块的放到桌子上,都被头人们抢到手里,玩赏起来。”
二、观赏 [ guān shǎng ]
释义:观看欣赏:观赏热带花卉。观赏杂技表演。
引证:鲁迅《书信集·致何家骏陈企霞》:“总之:是要毫无观赏艺术的训练的人,也看得懂,而且一目了然。”
鉴赏的近义词释义:
一、赏识 [ shǎng shí ]
释义:认识到别人的才能或作品的价值而予以重视或赞扬。
引证:鲁迅 《华盖集续编·厦门通信》:“我愿意我的东西躺在小摊上,被愿看的买去,却不愿意受正人君子的赏识。”
二、赏玩 [ shǎng wán ]
释义:欣赏玩味(景物、艺术品等):赏玩山景。赏玩古董。
引证:冰心 《最后的安息》:“转过了坡,只见有一道小溪,夹岸都是桃柳树,风景极其幽雅,一面赏玩,不知不觉的走了好远。”
在乘坐交通工具时,都使用passenger。其他参考:fare n.费用, 旅客, 食物guest n.客人, 来宾, 旅客passenger n.乘客, 旅客passer n.旅客, 考试通过的人wayfarer n.旅客, 徒步旅行者tourist n.旅行者, 旅游者visitor n.访问者, 来宾, 游客