1. 2018年中国景区旅游消费研究报告

据统计，2020年全区累计接待国内外游客6.61亿人次，同比恢复75.5%，旅游总消费7267.53亿元，同比恢复71%。

今年，广西将继续提振文化旅游消费。指导和支持南宁、桂林等市打造国家文化和旅游消费试点城市。围绕“南向、北联、东融、西合”发展战略，开展“壮族三月三·八桂嘉年华”“广西人游广西”“冬游广西”“广西全域旅游大集市”等系列宣传促销活动，适时推出各类特色旅游线路产品组合和优惠政策，指导开展夜游景区、夜间演艺、夜游街区等广西夜间文化旅游活动，培育文旅消费热点，提振文旅消费市场。

2. 2018年中国景区旅游消费研究报告会

随着目前全国疫情的有效控制，各地旅游景区正在有序复工。由于客流量小等原因，许多文旅企业也面临着复工复产难、现金流紧张等问题。

疫情对旅游业的影响是阶段性的，但人们的旅游需求不会消失。

旅游企业如果能在这段时间内积蓄能量，就能为疫情过后的复苏打下坚实基础。

“世界旅游组织研究显示，受疫情影响，世界各国旅游平均需要一年多时间才能恢复。但是，中国不符合这个规律，应该很快会恢复。”这次疫情在春节期间暴发，春节是中国传统的团圆佳节，看似人流多，但从景区景点等旅游消费场所接待的人数总量看，不如“十一”黄金周、“五一”劳动节，所以，本身季节是可控的。

另一方面，疫情恢复时正值春夏之交，不用特别刺激，就会有人出游。“基于疫情防控组织有力，我们的恐惧感很快会消除，社会从众感会越来越增加。现在已有人出来旅游散心，说明恐惧感正在慢慢消除。”

我国的社会生产生活在逐渐恢复，在恢复过程中，会形成我们的“经济绿洲”，巨大的国内市场需求会释放出来。

从这点来讲，今年的入境旅游和出境旅游可能不会特别理想，但是国内旅游业恰恰遇到了一个机会，这也符合我国拉动内需、促进消费的趋势。“我们已经形成了旅游消费的习惯，这个习惯是非常重要的潜在心理。

可以预见，宣布疫情结束时，很可能有一个巨大的消费高峰期出现。”

人们的旅游需求不断升级，旅游业拥抱互联网、大数据也在不断提速。

为此，很多企业创新复工复产的形式，比如通过互联网开展旅游产品的预售，通过在线直播的方式对产品进行促销推广；

也有一些企业、景区开启“线上旅游”模式，推出在线看美景、看展览、看演出；有些旅游企业正积极研究政策，在朝产品创新和营销方面发力；

还有些旅游企业对从业者开展业务培训，为行业转型升级储备更多人才……这些积极尝试将在疫后会发挥出巨大的作用，这也充分体现了旅游企业的积极性和主动性，有助于尽快战胜疫情挑战、重现发展活力。

一年之计在于春，扬帆起航正当时。疫情虽然让旅游业错过了春节，但旅游业的春天必将到来。

新华网旅游频道已经推出《“疫”后花开 迈向诗和远方》大型融媒体专题，关注文旅行业复工复产，展示行业最新动态，让更多游客疫情之后相遇更精彩的风景，感知中国文旅行业的韧性。

3. 2018年中国景区旅游消费研究报告书

中国旅游研究院近日发布《中国国内旅游发展年度报告2021》。受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年国内旅游人数28.79亿人次，比2019年下降52.1％。其中，城镇居民国内旅游人数下降幅度更大，达到53.8％，农村居民国内旅游人数下降47.0％。

2020年国内旅游收入2.23万亿元，比2019年减少3.50万亿元，同比下降61.1％。其中，城镇居民国内旅游花费下降幅度更大，达到62.2％，农村居民国内旅游花费下降55.7％。

2021年，我国旅游经济呈阶梯形复苏、波动式回暖态势。国内旅游人数将达到39.15亿人次，国内旅游收入将达到3.31万亿元，同比分别上升36％和48％，分别恢复至2019年同期水平的65％和58％。

4. 2018年中国景区旅游消费调查分析报告

旅游是人们为寻求精神上的愉快感受，去未知的地方，去认识新的事物，放松身心，同时还能开阔眼界，见识大好河山。俗话说得好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数！人们的内心还是非常向往美好东西的。

但是我们也经常会发现，很多风景名胜区普遍有一个共同之处，那就是景区的物价总是高得离谱，往往让人不敢消费，却又不得不被迫消费。为什么会这样呢？这些景区到底哪来的胆量敢如此肆无忌惮的宰客？

其实这种商业现象背后有很多有趣的东西值得我们探究，今天就从博弈论的角度理一下，这就涉及其中很重要的一个概念-重复博弈。

重复博弈是指同样结构的博弈重复许多次。其特点就是当博弈只进行一次时，每个参与人都只关心一次性的支付，但当博弈是重复多次时，参与人可能会为了长远利益而牺牲眼前的利益，从而选择不同的均衡策略。

这个解释可能有点拗口，还是通过上面的事例来说吧。

对于大多数人来说，人生几十年几次都去到同一个景区游玩和住宿的几率太低了。这就导致了你在景区老板的眼中就是一锤子买卖，专业术语叫一次博弈。在一次博弈中，景区老板最优的策略是什么？那当然是宰你了，反正不管你喜不喜欢，你都不会再来了。

再说一个例子，假如你平时懒得做饭的时候，都是去附近的同一家饭店吃饭的，那么这家饭店和你的关系就是重复博弈。这就会出现如果这次坑了你，下次你肯定就不来他这吃饭了，说不定还会告诉你的邻居们，这家菜卖的贼贵，都不要去买咯。

所以在把一次博弈变成重复博弈的情况下，当事人往往会考虑到长远的利益，暂时忽略一次博弈的得失，放弃“损人不一定利己”的一锤子买卖。

而随着互联网技术和智能手机的普及，一定程度上给上面的思路提供了一种解决方案。无论是淘宝、京东或者大众点评，均构建出了一个评价体系，通过对卖家的公开点评的功能，把一个个的一次博弈，连成无数次的重复博弈，每一次交易都会影响下一次，从而让商家的态度热情了，退货积极了，能自然而然地注重自身的诚信度，从而避免以前卖家可以通过消费者隔离的手段，让每一次交易都成为单独一次的博弈。

就像淘宝，店家好评率的高低是可以直接影响到整个店铺排名的，在淘宝首页搜索”宝贝”的默认显示结果为人气搜索结果，而人气搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的，所以商家不得不注重下好评率。

与此同时，卖家也可以对买家进行评价，如果一个买家出现太多差评，估计很多店铺也不太敢卖东西给你，所以说评价系统是相互的，它构建了彼此的诚信度，为下一次交易提供了参考信息。

因此，在现代的商业社会把一次博弈转变成无限次重复博弈，例如通过网络评价打分的手段对各景区进行约束，让景区的管理者能切身体会到大众评价对游客流量的直接影响，才能促使他们提高自身的服务水平，避免景区抬高物价狠宰游客这类现象的发生。

5. 2018年中国景区旅游消费研究报告全文

发展红色旅游的必要性:

1.有利于加强和改进新时期爱国主义教育。我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。面对新形势新任务，爱国主义教育方式迫切需要改进和创新。

积极发展红色旅游，寓思想道德教育于参观游览之中，将革命历史、革命传统和革命精神通过旅游传输给广大人民群众，有利于传播先进文化、提高人们的思想道德素质，增强爱国主义教育效果，给人们以知识的汲取、心灵的震撼、精神的激励和思想的启迪，从而更加满怀信心地投入到建设中国特色社会主义事业之中。

㈡有利于保护和利用革命历史文化遗产。党的十六大提出大力扶持对重要文化遗产的保护工作，扶持老少边穷地区和中西部地区的文化发展，其重要目的就是建设和巩固社会主义思想文化阵地。

革命历史文化遗产是中华民族宝贵的精神财富。遍布全国各地特别是革命老区的纪念馆、革命遗址、烈士陵园等爱国主义教育基地，是社会主义思想文化的重要阵地。

通过发展红色旅游，把这些革命历史文化遗产保护好、管理好、利用好，对于建设和巩固社会主义思想文化阵地，大力发展先进文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化，具有重要而深远的意义。

㈢有利于带动革命老区经济社会协调发展。革命老区大多地处偏远地区，经济发展水平普遍不高。帮助老区人民尽快脱贫致富，是各级党委和政府的重要任务。

发展红色旅游，是带动老区人民脱贫致富的有效举措，可以将历史、文化和资源优势转化为经济优势，推动经济结构调整，培育特色产业，促进生态建设和环境保护，带动商贸服务、交通电信、城乡建设等相关行业的发展，扩大就业，增加收入，为革命老区经济社会发展注入新的生机活力。

㈣有利于培育发展旅游业新的增长点。随着我国人均收入水平的不断提高，居民的旅游消费支出逐年增长，对旅游内容和产品提出了新的要求，迫切需要旅游业进一步调整和完善产品结构，更好的地满足人们多样化、多层次、多形式的精神文化需求。

红色旅游作为旅游业的重要组成部分，对于满足旅游需求、促进旅游业发展，增强旅游业发展后劲，开拓更广阔的旅游消费市场，具有积极作用。

红色旅游发展前景很好。

6. 中国旅游消费大数据报告2018

7月6日，中国旅游研究院组织专家团队编写并发布了《中国国内旅游发展年度报告2018》（以下简称《报告》），该《报告》清晰直观地展现了2017年国内旅游发展的总体情况、市场特征、产业特征、旅游客流空间特征、节假日市场特征，并就2018年发展趋势提出建议。据预测，2018年国内旅游人数将达到55.01亿人次， 同比增长10％； 国内旅游收入达5.07万亿元， 同比增长11％。《报告》显示，2017年国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期增长12.8％。国内旅游收入4.57万亿元，上年同期增长15.9％。从2011年以来的发展趋势来看，国内旅游接待规模年均保持在13.5％左右的增长，旅游收入则保持在年均19.3％左右的增长。从区域旅游发展趋势来看，2017年客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比例大约为6.3：2.4：1.3，相比较长期处于“7：2：1”的三级阶梯状分布格局，东中西三大区域之间的差距无论是在累计潜在出游力还是在旅游产业综合发展水平方面均呈现出明显的收敛趋势，区域均衡化格局逐渐显现。其中，2017年中、西部地区旅游收入的增长率分别为25.79％和27.69％，超过东部地区的9.63％；旅游人次的增长率分别为18.62％和22.65％，超过东部地区的3.55％，可见我国旅游产业正在成为区域旅游发展的引擎，尤其是中西部地区，旅游产业发展速度超过了东部地区。其中，国内旅游市场方面，休闲度假的比重提升是现实的市场主导特征。2010年，我国城镇居民出游以观光游览为目的者占32.9％，以休闲度假为目的者占25.0％。2017年，这两个数据分别为22.1％和30.1％。2010年，我国农村居民出游以观光游览为目的者占12.2％，以休闲度假为目的者占6.0％。2017年，这两个数据分别为21.8％和20.7％。据统计数据表明，我国城镇居民旅游消费约占到全国的80％，其人均旅游花费约1115.2元，主要集中在交通、餐饮、住宿及购物四个方面。某种程度上，城镇居民的出游特征引领了中国居民的整体特征。综合判断，观光游览的比重下降已经成为国民旅游市场的中长期趋势，休闲度假的比重提升则是现实的市场主导特征。

7. 中国旅游消费市场发展报告

中国的旅游企业千千万万，但冠以“中国旅游”之名的，中国旅游集团是独一家，这也代表着中国旅游集团官方钦定NO.1的地位。然而，旅游市场风云变幻，对于成立仅有3年的中国旅游集团而言，力争成为名副其实的NO.1，从来不是简单的一件事。

2019年11月7日，中国旅游集团正式对外公布集团新版品牌标志，集团视觉识别系统、新的网站域名、邮箱域名以及集团官微二维码等也同时发布，此举是自2016年中国港中旅集团和中国国旅集团实施战略重组以来的战略性节漫漫重组长路，中国旅游集团历经了哪些变化? 未来，旗下各大业务如何破局、调整、推进成为备受外界的问题。

国企改革大浪潮

“中国旅游集团”这块招牌，可谓是国企改革大浪潮催生的产物。

“港中旅”的前身是著名银行家陈光甫先生于1928年4月创办的中国旅行社香港分社，是国务院国资委直接管理的国有重要骨干企业，也是四大驻港中资企业之一。“中国中旅”则在国内外享有良好的声誉和较高的知名度，广为人知的其核心企业中国旅行社总社，始建于1949年11月，是新中国第一家旅行社。

旅游业的国资重组始于2004年开始推进的央企主辅分离、精干主业的改革。当年，国资委提出“大型旅游企业为主导，小型旅游分散辅助”的思路，旅游行业掀起一阵合并。在此契机下，2007年6月国资委正式将中国中旅并入港中旅，形成港旅两大国企旅游资源的大统一大协同。

2015年8月24日，国务院出台中国国企改革的纲领性文件，明确主业处于充分竞争行业和领域的商业类国有企业，原则上都要实行公司制股份制改革，积极引入其他国有资本或各类非国有资本实现股权多元化。

中国国旅是国务院国资委监管的中央企业，旅游主业涵盖旅行服务、免税品经销、旅游综合项目开发与管理、交通运输、电子商务等领域，免税业务国内首屈一指。

为进一步推动国企改革，2016年7月，港中旅集团和中国国旅实施战略重组，成立中国旅游集团。至此，中国国旅和港中旅集团这两大旅游巨无霸来说重组完成，中国最大旅游央企中国旅游集团诞生。 如何实现“1+1>2”，绝不是一件简单的事。

旅行社业务向下 免税业务向上

合并后的中国旅游集团业务网络已遍布内地、港澳和海外28个国家和地区，可谓是背靠过硬资本、手握核心资源。但不难发现，其每一项业务背后都面临着不小的挑战。

旅行服务是其“老牌业务”，合并后的中国旅游集团旗下拥有中旅总社、国旅总社和香港中旅社三大老牌旅行社，具备强势的资源与业务能力。但三个旅行社品牌避免内部竞争、实现效益极大化，是否需要重新划分区域布子还是业务各有侧重等问题，一直未得到有效解决。 此外，随着在线旅游行业的发展和居民旅游消费模式转变，传统旅行社行业市场竞争激烈，利润空间被不断压缩，三大品牌的政策优势逐渐衰减。

中国旅游集团在近期发布的一份财务报告中表示：“公司旅行社业务收入规模逐年下降，2017年公司旅行社业务实现收入227.74亿元，2015~2017年公司旅行社业务收入年均复合下降 4.09%。”

2018年12月，中国国旅发布公告称，公司拟以非公开协议转让方式将下属全资子公司国旅总社100%股权，转让给中旅集团，转让价格为18.31亿元。

与旅行社业务发展滞后相伴的是，中国旅游集团在免税业务上的不断加力，整合后的免税店业务更是主要盈利亮 2017年免税商品贸易在中国国旅总营收中的占比首度超过50%，至2018年时这一比例已经超过了70%。

海南三亚免税店

剥离旅行社业务前后，中国国旅均多次外延并购聚力免税业。2017年7月，以3882万收购了日上中国51%股权，后者在首都机场T2、T3航站楼经营出境和进境免税店；2018年2月，公司全资子公司中免公司以约15.05亿人民币收购日上上海51%的股权。收购完成后，公司拥有了上海浦东国际机场和虹桥国际机场的免税经营权。

2018年10月，公司控股股东中国旅游集团与海南国资委签署股权无偿划转协议，前者将持有海南国资委旗下海南省免税品有限公司51%股权。 通过收购以及新投标，中国国旅免税业务已经覆盖了机场免税店、三亚免税店以及游轮免税店等多种渠道。根据平安证券研报整理的数据，公司在国内免税行业的市场份额超过了75%（不考虑海免51%股权的注入）。

然而，中国旅游集团免税业务也并非所向披靡，海外拓展优势不足是其一大痛

从大环境来看，是我国免税业对标国际相对较晚，有关政策还未完全与国际接轨，拥有 国企背景在海外竞争中并不能占有绝对性优势。另一方面，目前中国免税市场面临的竞争也不断加强，越来越多的主体进入该领域，竞争压力颇大。

投资运营、金融业务挑战不小

除去上述两大业务板块，酒店业务和旅游目的地投资运营是中国旅游集团另两大业务重

酒店业务方面，中国旅游集团旗下自有酒店（不含输出管理的酒店和英国地区酒店）16家，客房数总计5463间，其中港澳酒店5家，客房数1711间。并拥有英国KG自有及管理酒店54家，客房数6893间。2015~2017 年，中国旅游集团酒店业务产生的营业收入分别为30.80亿元、27.41亿元和28.17亿元，增长趋于停滞。

（数据来源：中国旅游集团财报）

旅游目的地投资及运营业务方面，主要投资和运营了综合文旅项目16家，包括以世界之窗、锦绣中华为代表的主题公园，以嵩山少林景区、沙坡头景区、为代表的自然人文景区，以及珠海海泉湾、青岛海泉湾、咸阳海泉湾的海泉湾系列度假区、安吉Club Med Joyview度假村等综合旅游度假区，以及中旅安吉和乐小镇、宁波杭州湾锦绣东方国风小镇等特色文旅小镇。

2015~2017年中国旅游集团的景区业务收入分别为20.71亿元、18.85亿元和25.84亿元，利润总额分别为5.63亿元、3.77亿元和9.86亿元。营收和利润数字呈现波动态势，且营收规模已经落后于华侨城、长隆集体、华强方特的旅游目的地投资及运营营收。

与此同时，以新进崛起的复星旅文为例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地营运及旅游休闲服务及解决方案收入已经达到115亿元，大幅超出中国旅游集团的同类业务营收。

金融业务也是中国旅游集团的布局重点，中国旅游集团的通过布局旅游金融产品 ，产融结合、融融协同，将金融产品与服务嵌入旅游产业链，整合相关资源，构建旅游文化特色金融平台和生态圈。

中国旅游集团旅游金融事业群

然而，旅游金融作为有待开拓的黄金之地，众多巨头已经蠢蠢欲动，金融+旅游模式早已常见。

同程、去哪儿、携程、途牛、驴妈妈等OTA均开辟了“金融”专区，2015年同程成立同程金服、2016年去哪儿成立金融事业部、2017年携程成立携程金融、2018年同程旅游发布第一个面向旅游全行业提供的产业金融服务产品——“同驿贷”，此外国航、南航、东航等航司都在各自APP里设置了“钱包”。

可以看出，中国旅游集团几大业务板块，体量大、内容丰富，却在每一个板块都面临着挑战和压力。如何在众竞争对手的“包围”中找到突围路径？这是中国旅游集团需要给出的回答。

全要素全方位

“中国旅游集团汇聚了港中旅、中国国旅、中国中旅、中国免税等众多国内外知名品牌。这些极具价值的成员企业，造就了中国旅游集团在竞争中的一手好牌。美中总有不足，由此也带来了三个问题。” 在2019年11月7日举行的“星相伴 行无疆”品牌形象发布会上，中国旅游集团品牌建设项目的主要成员之一，正邦创意(北京)品牌科技股份有限公司品牌战略总监张艾潮在现场说到。

他表示，第一是各业务品牌的协同相对不足，由于历经数次品牌的整合，各业务单元和品牌之间相对独立，各业务之间也缺乏相对协同关系。第二是集团内部各品牌关联的提及度较少，消费者对于集团旗下品牌认知重叠，用户认知陈旧，甚至可能出现相互混淆等情况。

中国旅游集团旗下品牌一览

因此，中国旅游集团基于自身全产业链的分析，最终明确自身品牌核心能力与定位是：专注全要素、全方位的旅游消费需求，为全球旅游市场提供一流的旅游服务。

中国旅游集团品牌核心与定位

为此，中国旅游集团提出，在国内游和出境游方面要成为首席国民旅游服务商，在出境游方面要成为首席中国旅游服务商。

最终实现，在全新品牌的统领下，建立更加清晰的品牌定位、更加丰富的内涵要求、更加明确的文化价值主张，打造涵盖不同业务线、产品线、业务区域，形成一体化高品质的品牌体系，成为旅游消费者及企业最值得信赖的旅行伙伴、旅游产业供给侧结构性改革的引领者、实现旅游强国战略的主力军、游客全球旅行的系统服务商。

除了发布新品牌形象和新战略定位，2018年中国旅游集团还对原有业务布局和组织架构进行了深度整合和调整，最终明确以旅游为主业，涵盖旅行服务、投资运营、旅游零售、旅游金融、酒店运营、创新孵化六个旅游相关业务领域的产业格局，构建六大事业群。

中国旅游集团另一项出人意料的重大调整是迁移总部。

2018年9月12日中国旅游集团宣布，集团国内总部正式从北京迁入海口，注册资本158亿元。本次南迁是在2018年7月初海南省与央企首轮战略合作协议签约仪式上敲定的，短短两个月后总部的变更就正式落地.

旅游产业是海南的特色产业，更是海南省“十三五”期间重点发展的十二大重点产业之一。此前，海南旅游业一直以观光为主，娱乐、免税等业务相对存在短板，而在海南自贸港政策确定后，海南很可能会先行试水一些出入境旅游新政，甚至有可能会放宽外资准入，形成更充分的旅游市场竞争。由此引得行业内各路资本都在加速布局海南市场，欲从中分得一杯羹。

伴随海南省产业发展活力不断增强，叠加海南自贸区、自贸港建设的政策优势，未来海南省可谓是潜力无限。总部南迁也表现出中国旅游集团补齐短板，在新时期谋求新发展的“野心”。

除了迁移总部、重组业务架构、发布新品牌之外，中国旅游集团还在不断尝试业务更新以及孵化新业务。

港中旅密云南山房车小镇（来源：官方微博）

中国旅游集团是第一家布局房车露营行业的央企 ，截止目前，已投资建设了国内第一家国际标准的房车营地—港中旅密云南山房车小镇，与四川318、云南奥特多等企业合作开拓了西部房车营地，与德国杜塞尔多夫展览集团合作连续举办七届中国国际房车展，并参与国家露营标准起草工作。

邮轮业务也是中国旅游集团的创新方向，依托成立于2016年的三沙南海梦之旅邮轮有限公司，以及整合之后在资金、技术、专业化队伍上的资源优势，中国旅游集团可谓是打造中国邮轮产业民族品牌的排头兵。

两大央企携手 中国首艘自主运营豪华邮轮正式亮相

2019年9月26日，由中国旅游集团和中国远洋海运集团共同投资运营的中国民族邮轮品牌“星旅远洋”旗下首艘豪华邮轮“鼓浪屿”号命名暨首航仪式在厦门举行，标志着中国第一艘自主运营的豪华邮轮正式亮相中国市场。

中国旅游集团的种种布局和动作明确表示出，这个历史最悠久的中国旅游企业，正在焕发新一轮生机和动力。

飞舟破浪、跨越未来，中国旅游集团能否成为拥有卓越产品创新能力和资源禀赋，具备全球竞争力的世界一流旅游产业集团呢？让我们拭目以待