第一步:手机打开携程App
第二步:进入携程App后,点击进入“我的”
第三步:进入我的,点击需要退改签的订单
第四步:进入订单后,根据需求选择“我要改签/我要退票”
第五步:点击进入后,会看到根据此次订单机票价格,计算出的退票/改签需要扣除的手续费,确认后点击“我要退票/我要改签”,
第六步:进入“我要退票/我要改签”申请页面后,退票费会根据飞机起飞时间显示出需要支付手续费;
第七步:确认好退票手续费,选择需要退票的乘客,在右下方系统会计算出扣除退票手续费的剩余金额,确认无误后,点击“提交申请”即可退票/改签成功了。
如果你在下单后不想去旅游了,可以联系携程客服告知情況説明,这个一般都是可以全额退费,前提是在你出团前的一周,机票,火车票,住宿这些都没有预定的情况下可以退费,如果是在出团前的一两天,那就有一定得损失,这个要根据情况而定,一般都可以协商全额退款。
依据距开团出发时间长短,扣团费5-40%。主要是退车票机票门票等费,退床位费
可以退票,但是会收入高额的手续费的。
中国民航总局关于退票的规定如下: 退票:由于旅客原因、承运人原因或天气等原因,旅客在购票后,没有在客票有效期内完成部分或全部航程,而要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 自愿退票:旅客由于本人原因,在客票有效期内不能完成部分或全部航程,而要求办理退票手续。旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。 (二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。 (三)革命残废军人要求退票,免收退票费。 (四)持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。 (五)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。 (六)旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。 非自愿退票:由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承运旅客,旅客要求办理退票手续。 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
1、飞机票本身的有效期: 一般是指一张飞机票在多长时间内可以办理退票及相关手续。如果此机票从未使用,则从开票之日算起,一年以内可以办理退票;如果机票已部分使用,则从第一段航程日期算起的一年内可以办理退票。
2、旅行有效期: 部分机票,特别是国际往返机票,对旅行日期的限制是较为严格的,比如14天以内的往返,30天以内的往返等,不论最短停留的限制是多少,最长都不会超过一年期限。
3、国内航班的机票有一个使用期限,以填开日开始计算,一年以内有效
4、只有在有效期内可以进行更改、签转、退票。超过期限则不能改签也不能退票
5、比如你1月31号购买一张2月20号北京飞上海的机票,你2月20号就算不使用该票乘机,你也可以在明年1月31号之前进行改签和退票。
如果是飞机票费用已经包含在已经交的旅游团费中,就不用自己买飞机票了。但是,有些旅游团是地接团,只是在当地组团,外地旅游客户要自行购买到当地的飞机票的,所以,我们旅客要不要自己买飞机票,要看旅游合同的条款确定,因此,我们出游跟团一定要签好合同,按合同执行。
如果在购票软件购买车票退票失败,需要您携带有效证件,去火车站办理退票。
拓展:在携程购票成功后,未取票且发车前时间大于3小时,会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票,非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间:09:00-20:00。
已取票或发车前时间小于3小时,需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费,建议您尽早办理。
如有任何问题,可以联系携程客服,会有专业的客服人员,为您答疑解惑,解决您的问题。
必须出发前12小时以上旅行社才能办理退票。
下不下雨都可以退团的,只是如果下雨不影响正常发团的情况,实际已经产生了了的费用是得要自己承担的。比如说机票退票手续费,高铁退票手续费等费用。
再一种情况就是下雨已经影响到不能安全出行了,相关部门也发文不能发团了,这样的话旅行社是只有退团了。但是实际已经产生的费用也是会产生的。这种情况下要看旅行社怎么处理了,有些旅行社是自己承担已经产生的费用,当然也会有旅行社不会承担这部分费用。旅游合同上是有一条不可抗力因素,旅行社是不承担责任的。 据我所知,携程 去哪儿 百事通这三家旅行社是有这一块保障的。遇到这种情况是全额退款给客人的。
出行不要轻易退团,因为在你出发前,旅行社已经给你预订的车票机票酒店等等是已经产生费用了的,你无缘无故退团,产生了的费用,自己的负责,没有得到去旅游,还白白损失了钱,这样就划不来了。
部分能退,部分情况不能退,具体如下:
1,对于周边旅游线路退款、退团政策 出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款;
2,对于老年人、已含门票的儿童等特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。
3,行程中如游客自愿取消部分景点,将不退还相应费用。旅行产品内标明赠送的项目如不能成行,不做任何退款。如有需要,请与导游或中商国旅建外分社客服专员确认相关事宜。
4,国内长线退款、退团政策 以下情况可全额退款:出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成团。 以下情况可部分退款:出发日期3日以外、不足7日的,扣除机票损失及代办业务等各项已产生费用;出发日期1日以外、不足3日的,扣除机票全款及代办业务等各项已产生费用;
5,国内长线行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优惠的,将退还成本价与优惠价之间差额,或由导游写下书面说明,行程结束后,在组团旅行社办理退费差价(其实建议,游客在旅行期间直接办理退费差价,以免结束后需要各方落实,耽误周期);行程中所含景点、用餐、住宿等项目如不参加需提前告知导游,未产生的费用当地现退;因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行,未产生的费用当地现退。以下情况不退款:出发前1日以内退团,费用不退;机票为团队折扣票,确认出票后不得签转、更改、退票。旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;
6,国内部分区域产品如海南、云南等地由于当地旅游接待费用的特殊性,以下情况费用不退:云南的常规团,老年证、军官证、学生证、教师证等证件无效;丽江段大玉龙景区含:玉龙雪山进山费、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、东巴谷、东巴万神园、东巴王国,以上6个景点为套票赠游景点,行程中因游览时间不够的原因,除玉水寨外,其他景点不作游览,费用无法退还,所有证件发生的优惠也一律不退;因当地旅游局规定团队必须制卡操作,退餐必须提前二天以上,否则不予退费;若游客自愿取消行程或中途离团,一律视为自动放弃,车费、餐费、景点门票均无法退还;如因特殊情况需离团,需补收离团费100元/天/人,行程内任何优惠一律不退。以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况,需按实际产生损失核计。
出境旅游线路退款、退团政策
以下情况可全额退款:
出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。
以下情况可部分退款:
签证被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)
以下情况不退款:
支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;
签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;
旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。