日本网购发展速度比中国慢有很多现实原因,比如服务好,购物体验棒,还有法律层面的限制导致网店商品的价格和实体店基本上一致等等。
不过,有一个原因被忽视了,就是一种消费或者文化惯性的存在。有了这种文化惯性,人们虽然会欢迎新生事物,但对于新生事物的接受速度不会那么快。可能对于媒体人来说,更感慨的是,在互联网兴起后,日本传统媒体受到的冲击也要小得多。虽然像《朝日新闻》《产经新闻》这样的媒体在进入21世纪后,订阅量也开始呈下滑趋势,但下滑的幅度并想中国这样几乎是塌方似的。
为什么会出现这种不那么轻易改变的文化惯性?它表面上看是一种对生活习惯的坚持,但更深层的背景是作为消费者和产品提供者之间的一种信任的延续,而不是纯商业层面只是考虑到成本和便利这些很功利化的因素那么简单。
举个未必恰当的例子,就是如果我和某一个朋友之间只是因为互有利益需要而形成的合作关系,那么当有一个更符合双方利益需要的新合作伙伴出现时,可能我就会很快“喜新厌旧”,选择去和新的合作伙伴交朋友;但如果我和这个朋友之间不只是功利化的合作关系,而是在合作之外,双方已经有了深度的信任,那么这种关系的牢固程度也就会强得多。功利化的合作关系可以很快地建立起来,信任可是“日久见人心”,要日积月累,不容易建立起来,也就不那么容易被替代掉。
这是值得商家或者说产品提供者思考的地方:究竟要和消费者、受众之间形成了怎样的关系?如果消费者、受众只是逐利的目标,只是因为没有更好更便捷的选择而不得不建立的一种关系,那么这种关系的粘性度必然是脆弱的,易被替代的。如果这种关系的形态不发生变化,不能形成人与人之间的良性互动的关系,今天是实体店和传统媒体快速地被网店和新媒体取代,明天的网店和新媒体在更新的技术出现后,也会快速地被新形态的店面和媒体取代。